Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετωπίζει συνεχιζόμενα προβλήματα με την ανάληψη 350.000 δολαρίων από το online καζίνο Beteum. Το αρχικό της αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό της χωρίς τη συγκατάθεσή της. Έχει λάβει επαναλαμβανόμενες δικαιολογίες από την εξυπηρέτηση πελατών χωρίς συγκεκριμένες λύσεις ή χρονοδιαγράμματα.
Beteum Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 17h 9m 4s
Beteum Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπιθυμώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του online καζίνο Beteum, λόγω επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και έλλειψης συγκεκριμένων λύσεων στη διαδικασία ανάληψης των χρημάτων μου.
Είμαι ενεργός χρήστης της πλατφόρμας εδώ και περίπου ένα χρόνο, κατά τη διάρκεια του οποίου έχω κάνει πολλαπλές καταθέσεις και στοιχήματα. Ωστόσο, πριν από ένα μήνα ζήτησα ανάληψη 350.000 $ και η αίτησή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη.
Αυτό το αίτημα αρχικά απορρίφθηκε, με την αιτιολογία ενός υποτιθέμενου τεχνικού προβλήματος που σχετίζεται με τη γεωγραφική μου θέση. Στη συνέχεια, χωρίς τη συγκατάθεσή μου, το ποσό αντιστράφηκε και πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, ενθαρρύνοντάς με έμμεσα να συνεχίσω να στοιχηματίζω, παρόλο που η πρόθεσή μου ήταν να κάνω ανάληψη.
Από τότε, έχω αντιμετωπίσει μια σειρά από προβλήματα, αόριστες απαντήσεις και επανειλημμένες δικαιολογίες από την εξυπηρέτηση πελατών. Σε πολλές περιπτώσεις, έχω λάβει την ίδια τυπική απάντηση, που δήλωνε ότι η υπόθεση «παραπέμφθηκε στην ανώτερη διοίκηση» και ότι βρίσκονται σε επαφή με τους παρόχους πληρωμών για την επίλυση της κατάστασης, χωρίς καμία συγκεκριμένη λύση ή σαφές χρονοδιάγραμμα μέχρι σήμερα.
Αυτή η κατάσταση ήταν εξαιρετικά απογοητευτική και εξαντλητική, δημιουργώντας μια σαφή έλλειψη εμπιστοσύνης στην πλατφόρμα και τις διαδικασίες της.
Συνεπώς, ζητώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πατουσαν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πέτρα, ελπίζω αυτό το μήνυμα να σε βρίσκει καλά. Σου γράφω για να απαντήσω στις ερωτήσεις σου.
Ναι, έχω κάνει κάποιες επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.
Πράγματι, η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία πριν από μήνες.
Το κέρδος προήλθε από κατάθεση δικών μου κεφαλαίων. Δεν χρησιμοποιούσα κανένα μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Patusan.
- Μπορείτε να παράσχετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το τεχνικό πρόβλημα που αναφέρθηκε για την απόρριψη της ανάληψής σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρα, απαντώ στις ερωτήσεις σου:
Έκανα ανάληψη στις 5 Μαρτίου 2026. Λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι λόγω τεχνικού προβλήματος, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί (δεν ξέρω ποιο ήταν το τεχνικό πρόβλημα, αλλά διήρκεσε αρκετές ημέρες). Μετά από λίγες μέρες, το ποσό επανεμφανίστηκε στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορούσα να κάνω άλλη ανάληψη. Η πλατφόρμα δεν με άφηνε και η μόνη επιλογή ήταν να χρησιμοποιήσω ολόκληρο το ποσό, κάτι που δεν ήθελα να κάνω. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές, μου είπαν ότι θα έκαναν μια χειροκίνητη μεταφορά, η οποία πραγματοποιήθηκε στις 17 Μαρτίου (ημερομηνία που το ποσό εξαφανίστηκε από την πλατφόρμα), αλλά δεν έχει φτάσει ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
-Χθες, 12 Απριλίου 2026, πραγματοποίησα μια ανάληψη, η οποία ολοκληρώθηκε με επιτυχία την ίδια ημέρα.
-Πάντα χρησιμοποιούσα την ίδια μέθοδο ανάληψης, στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Θα είμαι προσεκτικός σε τυχόν ενημερώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Patusan.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πέτρα, μαζί με τους χαιρετισμούς μου, επισυνάπτω και αυτό που ζήτησες:
Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από την Beteum. Τους έγραψα την Παρασκευή για να ζητήσω ενημέρωση και μου απάντησαν με ένα γενικό email που τελικά δεν λέει τίποτα, αλλά αναγνωρίζουν την κατάσταση, το οποίο και επισυνάπτω. Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο καζίνο που δείχνει την ανάληψη ως "ολοκληρωμένη", αλλά η μεταφορά δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό μου.
Επισύναψα δύο αρχεία μέσω email, αλλά δεν μπόρεσα να τα στείλω εδώ.
Σας ευχαριστώ και ελπίζω να σας ακούσω σύντομα.
Με εκτίμηση
Πατουσάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πατουσανέ
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση Υποθέσεων Jana ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πατουσαν,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Beteum Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πατουσαν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι αναλήψεις σας έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας. Ζητούμε συγγνώμη για τα τεχνικά προβλήματα που παρουσιάστηκαν σε προηγούμενα αιτήματα ανάληψής σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Beteum
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πατουσαν,
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε όταν λαμβάνετε τα χρήματά σας από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω λάβει και άλλες αναλήψεις, αλλά ποτέ μέχρι σήμερα αξίας 350.000 δολαρίων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πατουσαν,
Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί καθώς το καζίνο επεξεργάζεται τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Μόλις τα λάβετε, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάσταση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
