Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής και επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν τελικά την 16η ημέρα. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυμένη και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.
Beteum Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
Beteum Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Πόνταρα με επιτυχία ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο. Αυτό δεν ήταν εύκολο γιατί, σε σύγκριση με άλλα καζίνο, η πιθανότητα να κερδίσετε δεν είναι τόσο μεγάλη. Είχα ήδη καταθέσει εκεί πριν από μερικές εβδομάδες και δεν κέρδισα τίποτα. Στην πραγματικότητα δεν ήθελα να παίξω πια εκεί, αλλά μετά από μερικές εβδομάδες ήθελα να προσπαθήσω ξανά. Όπως είπα, καθάρισα το μπόνους και κατέληξα με 100 ευρώ, τα οποία μετά ήθελα να τα αποσύρω. Δεδομένου ότι δεν συνέβη τίποτα, έχω συνδεθεί σε ζωντανή συνομιλία καθημερινά τις τελευταίες ημέρες και πάντα με διαβεβαιώνουν ότι ενημερώνουν το οικονομικό τμήμα για να επισπεύσουν τη διαδικασία. Κάθε φορά που μου λένε ότι υπήρξαν καθυστερήσεις κλπ. Δεν ξέρω τι να κάνω πια και τώρα προσπαθώ να βρω βοήθεια εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Gardenias.Garden,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αυτή είναι η τελευταία αλληλογραφία, μόλις τώρα. Βρήκα πολλά παράπονα στο διαδίκτυο σχετικά με αυτό το καζίνο Beteum. Θα έλεγα ότι φαίνεται πολύ κακό. Τέτοια καζίνο σας αποτρέπουν πραγματικά τον τζόγο. Γιατί να παίξετε αν δεν πληρώνεστε όταν κερδίζετε; Είναι κρίμα. Υπάρχουν πολλά αξιόπιστα καζίνο, αλλά αυτό το Beteum και το καζίνο στο άλλο παράπονό μου είναι τόσο αμφίβολα που πραγματικά σας απογοητεύουν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Gardenias.Garden,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου. Όπως εξήγησα ήδη, δεν έχει υπάρξει καμία αλλαγή και δεν πιστεύω ότι θα υπάρξει καμία. Σκέφτηκα πραγματικά ότι θα μπορούσα να περιμένω βοήθεια σε αυτόν τον ιστότοπο; Εάν είχε γίνει μια πληρωμή μέχρι τώρα, θα σας είχα ενημερώσει.
Πρέπει να περιμένω άλλες 6 ημέρες για να απαντήσει το Casino Guru; Ήρθα εδώ γιατί πίστευα ότι θα με βοηθούσαν. Μόλις επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία και με διαβεβαίωσαν, όπως έκαναν πριν από μια εβδομάδα, ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου 😀 . Δεν πιστεύω πια τίποτα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Καλά νέα: Σήμερα, την ημέρα 16, τα κέρδη μου εξοφλήθηκαν. Άρα αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Θα ήθελα το ίδιο από το GrandClub, το οποίο δεν έχει πληρώσει ακόμη τα 80€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Gardenias.Garden,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
