Beteum Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και μπλοκάρεται.

Έκανα ανάληψη 3.3.2025, επικοινώνησα αρκετές φορές στο καζίνο, πάντα μου έλεγαν να περιμένω περισσότερο.

Περίπου 2 εβδομάδες αργότερα πήρα το kyc το οποίο ολοκλήρωσα πριν από περίπου 10 μέρες. Τους γράφω μέσω ζωντανής συνομιλίας και email κάθε μέρα, αλλά παίρνω σχεδόν την ίδια απάντηση κάθε φορά. Περιμένετε περισσότερο.

Στην καρτέλα αναλήψεων βλέπω ότι οι αναλήψεις μου είναι αποκλεισμένες (περιορίζονται από τον χειριστή και όταν ρωτάω την υποστήριξη σχετικά με αυτό, μου λένε κυρίως ότι η ανάληψη μου διεκπεραιώνεται κανονικά. Αλλά περίπου 5 φορές ο χειριστής μου είπε ότι πρέπει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Davidjan112,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Beteum Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Είναι τελικά επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Δεν είμαι σίγουρος αν ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος ή όχι, γιατί όταν ρωτάω την υποστήριξη μερικές φορές γράφουν ότι είναι και ότι επεξεργάζονται την ανάληψη αλλά 2 φορές μου έγραψαν ότι οι οικονομικές υπηρεσίες κάνουν κάποια επαλήθευση. Τα έγραψα σήμερα και μου είπαν ότι η επαλήθευση έχει σχεδόν ολοκληρωθεί...

Κατέθεσα 220 chf και πήρα μπόνους καλωσορίσματος 220 chf. Έκανες το απαιτούμενο στοίχημα και τα χρήματα μπόνους κυκλοφόρησαν ως πραγματικά χρήματα.

Γράφω μαζί τους καθημερινά και πάντα τους ρωτάω για την πρόοδο επαλήθευσης και ανάληψης. Αλλά πολλές φορές απλώς μου γράφουν για να περιμένω περισσότερο και μερικές φορές με ανακατευθύνουν στο email υποστήριξής τους, με το οποίο έχω επίσης επικοινωνήσει αρκετές φορές, αλλά μου δίνουν σχεδόν την ίδια απάντηση.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση

David Ja*****

Γεια σου Davidjan112,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Μόλις σας έστειλα περίπου 13 email μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και απαντήσεις μέσω email από την υποστήριξή τους, η πρώτη επικοινωνία που αποθήκευσα ήταν 31.3. συγγνώμη για το πλήθος των email αλλά προσπαθώ να εξοικονομήσω όσο μπορώ.

Δυστυχώς, βασικά όλα λένε το ίδιο πράγμα ότι εργάζονται ενεργά για την απόσυρσή μου, κάτι που δεν φαίνεται να συμβαίνει αφού περιμένω περισσότερες από 40 ημέρες τώρα.

Ελπίζω ότι μπορούμε να τους κάνουμε να κάνουν κάποια δράση.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας με αυτήν την υπόθεση και σας εύχομαι μια καλή μέρα.

Με εκτίμηση

David J****

Σας ευχαριστούμε Davidjan112 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Davidjan112 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την απαιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Beteum Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Davidjan112,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση και καθυστέρηση. Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημα και η υπόθεσή σας έχουν προωθηθεί και είναι υπό εξέταση.

Θα σας δώσουμε αναλυτικές πληροφορίες το συντομότερο. Ζητούμε συγγνώμη για τον χρόνο αναμονής και σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Beteum Casino Team

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντηση, Beteum Casino Team , εκτιμάται πολύ. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις έχετε τις λεπτομέρειες διαθέσιμες, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αυτό το παράπονο προς την επιτυχή επίλυση. Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Matej

Μόλις έλαβα ένα email, ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν.

[το συνημμένο συντάχθηκε από την CG]

Δεν είμαι ευχαριστημένος με αυτό και θα ήθελα να προβώ σε περαιτέρω ενέργειες.

Με εκτίμηση

Ντάμπιντ

Αγαπητέ Davidjan112,

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό για εσάς.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα email σας, όπου σας παρείχαμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα επανέναρξης.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας ξεκαθαρίσει την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Beteum Casino

Δεδομένου ότι δεν έχω επιστραφεί σε κανένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα μπορούσατε να μου το στείλετε ξανά στο [email protected] ή τουλάχιστον δώσε μου μια σύντομη περιγραφή εδώ;

Επίσης, Davidjan112 , ίσως είναι απλώς κακή μετάφραση Google, αλλά φαίνεται ότι έχετε ανεβάσει διαφορετικό έγγραφο στην τελευταία σας ανάρτηση, αντί για το e-mail του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού; Εάν ο λογαριασμός έχει κλείσει και ολόκληρο το υπόλοιπο ακυρωθεί, πρέπει να υπάρχει καλός λόγος, διαφορετικά πρέπει να επιστραφεί.

Αγαπητέ Matej,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στείλαμε ξανά το email και σας δώσαμε CC.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Beteum Casino

Γεια,

συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Εδώ στέλνω τα σωστά έγγραφα.

Με εκτίμηση

Δαβίδ

Σας ευχαριστώ. Έχω διαγράψει το αρχικό συνημμένο από την προηγούμενη ανάρτηση, καθώς περιείχε πολλές προσωπικές πληροφορίες που δεν είχαν σχέση με την υπόθεση.

Αγαπητέ Beteum Casino Team , δεν έχω λάβει ακόμη κάποιο e-mail από εσάς. Ωστόσο, έχω δει το μήνυμα κλεισίματος λογαριασμού από το συνημμένο του παίκτη. Επομένως, μπορείτε να μου στείλετε μήνυμα για τον λόγο του κλεισίματος του λογαριασμού, παρακαλώ; Το σημείο 9.1 στους Όρους & Προϋποθέσεις περιέχει πολλούς πιθανούς λόγους. Τα περισσότερα από αυτά θα τα θεωρούσαμε λογικά, αλλά είναι λίγα που σε ορισμένες περιπτώσεις πιστεύουμε ότι δεν δικαιολογούν την ακύρωση του υπολοίπου. Θα περιμένω το μήνυμά σου και θα πάμε από εκεί.

Αγαπητέ Ματέι,

Το αρμόδιο τμήμα ενημερώθηκε για να διευκρινίσει τον λόγο κλεισίματος και το ακυρωθέν υπόλοιπο. Μόλις συγκεντρώσουμε όλες τις πληροφορίες, θα προωθήσουμε τις λεπτομέρειες σε εσάς και τον παίκτη.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Beteum Casino

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα καζίνο Beteum Casino . Θα περιμένουμε την απάντηση και θα συνεχίσουμε από εκεί.

Αγαπητοί Matej και Davidjan112,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε τα email σας. Σας παρέχουμε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την ακύρωση του υπολοίπου σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στη διαλεύκανση της υπόθεσης.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Beteum Casino

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beteum , δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα. Το στείλατε στον/στην [email protected] Ή μπορείτε να μου πείτε από ποιο email το στείλατε, ώστε να ελέγξω το γραμματοκιβώτιό μου, παρακαλώ;

Γεια σου Matej, μόλις σου έστειλα αντίγραφο του email που έλαβα.

Αγαπητέ Ματέι,

Απλώς θα στείλουμε ξανά το email, επιβεβαιώστε το μόλις το λάβετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Beteum Casino

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματα, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα έχω λάβει τώρα και από τις δύο πλευρές. :)

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beteum , θα μπορούσατε να μου στείλετε μέσω email τα αποδεικτικά στοιχεία της παραβίασης των όρων;

Αγαπητέ Davidjan112 , έχετε κάποια στοιχεία που να διαψεύδουν τη δήλωση του καζίνο, τα οποία μπορείτε να προσκομίσετε - είτε εδώ είτε μέσω email;

Γεια σου Ματέι,

Πήρα αυτά τα χρήματα από έναν φίλο μου, αυτό είναι αλήθεια, αλλά ήταν δικά μου χρήματα, τα οποία δανείστηκα από αυτόν πριν δημιουργήσω τον λογαριασμό μόνος μου, έκανα όλα τα στοιχήματα και την επαλήθευση. Δεν βλέπω κανένα λόγο για να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Με εκτίμηση

Δαβίδ

Αγαπητέ Ματέι,

Θα σας παρακαλούσαμε, καθώς ο πελάτης έχει ήδη επιβεβαιώσει την παραβίαση, να σας ζητήσουμε να λάβετε ακόμη τα αποδεικτικά στοιχεία;

Περιμένουμε την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ κ. για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Beteum Casino

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beteum , παρακαλώ στείλτε μου τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Δυστυχώς, αυτή είναι μια κατάσταση που μπορεί να θεωρηθεί έγκυρη και από τα δύο μέρη, οπότε αν έχετε οποιαδήποτε απόδειξη που υποδηλώνει ξέπλυμα χρήματος, πληρωμή από τρίτους ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, παρακαλώ στείλτε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,

Διαβιβάσαμε το αίτημα για περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία στο αρμόδιο τμήμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό με νεότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Beteum Casino

Αγαπητέ Ματέι,

Μετά από συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η απόδειξη πληρωμής από τρίτο μέρος είναι ορατή στο ιστορικό συναλλαγών του τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο παρείχε ο παίκτης.

Στις 30.10.2025 ελήφθησαν μεγάλα κεφάλαια από τρίτο μέρος και στη συνέχεια διανεμήθηκαν ως καταθέσεις σε όλα τα Έργα.

Καθώς αυτά τα έγγραφα αποτελούν προσωπικά στοιχεία των παικτών, δεν είμαστε σε θέση να τα παρέχουμε, αλλά θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον Davidjan112 να σας τα στείλει.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Beteum Casino

Αγαπητέ Davidjan112 , θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την παραπάνω δήλωση; [email protected] , παρακαλώ; Ευχαριστώ.

Γεια σου Ματέι,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα χρήματα από τον φίλο μου, αλλά δεν τα χειραγωγούσε κανένας άλλος, εκτός από εμένα. Πήρα αυτά τα χρήματα από τον φίλο μου και δεν ήταν μέρος κανενός έργου. Του δανείστηκα αυτά τα χρήματα και μου τα έστειλε πίσω. Δεν βλέπω κανένα λόγο για τον περιορισμό του λογαριασμού μου και θα ήθελα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου ή να μου στείλω τα χρήματα με τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιώ.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Δαβίδ

Αγαπητέ David , χωρίς το εν λόγω τραπεζικό αντίγραφο δεν θα μπορέσω να επιβεβαιώσω την αίτησή σας. Θα μπορούσατε να μου το στείλετε στη διεύθυνση; [email protected] , παρακαλώ;

Γεια σου Matej, μόλις σου έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Με εκτίμηση

Δαβίδ

Αγαπητέ David , σας ευχαριστούμε για το τραπεζικό σας αντίγραφο.

Δυστυχώς, αφού έλεγξα τις λεπτομέρειες, κατέληξα στο ίδιο συμπέρασμα. Δεδομένου ότι είναι πρακτικά αδύνατο να αποδειχθεί ότι τα χρήματα που λάβατε ήταν νόμιμα δικά σας - και τα έχετε καταθέσει σχεδόν όλα την ίδια ημέρα - πιστεύω ότι το Beteum Casino επέλεξε την ασφαλέστερη επιλογή και δεν διακινδύνευε να εμπλακεί σε πιθανό ξέπλυμα χρήματος. Τα καζίνο παρακολουθούνται στενά από τους κυβερνητικούς χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς για κάθε είδους πρόβλημα και οι συνέπειες και τα πρόστιμα για το να αφήσετε οτιδήποτε να σας ξεφύγει είναι τεράστιες. Επομένως, τυχόν κεφάλαια που λαμβάνονται από τρίτους αναφέρονται πάντα στους όρους και προϋποθέσεις ως απαγορευμένα για χρήση για τυχερά παιχνίδια και δικαιολογούν το κλείσιμο λογαριασμού και την ακύρωση του υπολοίπου. Με αυτόν τον τρόπο, τα καζίνο προστατεύονται από απόπειρες οργανωμένου εγκλήματος και εγκληματικών δραστηριοτήτων. Δεν λέω ότι επιχειρήσατε απάτη, απλώς προσπαθώ να εξηγήσω τι συνέβη και γιατί το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και ακύρωσε το υπόλοιπο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα « απορριφθεί» . Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.