Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει ένα μπόνους 803 R$ μετά από κατάθεση και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το καζίνο είχε παγώσει την ισορροπία του και δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του ή να παίξει. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει στο ζήτημα, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματά μας για επικοινωνία. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Κουρασάο. Η βαθμολογία του καζίνο θα μπορούσε να έχει επηρεαστεί αρνητικά από ανεπίλυτα παράπονα όπως αυτό.
BetdaVirada Casino - Τα κέρδη του παίκτη μπλοκάρονται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 26
Ποσό: 803 R$
BetdaVirada Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα μια κατάθεση και κέρδισα ένα μπόνους χωρίς rollover. Με αυτό το μπόνους, κέρδισα 803 R$. Πόνταρα την κατάθεσή μου δύο φορές, αλλά το καζίνο έχει μπλοκάρει όλο το υπόλοιπό μου και δεν μου επιτρέπει ούτε να κάνω ανάληψη ούτε να παίξω. Ωστόσο, το υπόλοιπό μου είναι πλέον εκεί με τη μορφή μπόνους με περίοδο λήξης 24 ωρών. Το καζίνο δεν απαντά σε email ή ζωντανή συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ marciogardiniweb55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο εδώ και μερικούς μήνες, αυτή είναι η τέταρτη κατάθεσή μου, δεν έχω ακόμα επαληθευμένο λογαριασμό, έπαιξα κουλοχέρηδες, έλαβα μια προσφορά μέσω email που ζητούσε κατάθεση, χρησιμοποιήστε τον κωδικό προσφοράς , λάβετε δωρεάν περιστροφές χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, έπαιξα, κέρδισα 803 BRL και μετά στοιχημάτισα 2 φορές με την κατάθεσή μου, τότε τα κέρδη μπλοκαρίστηκαν και μεταφέρθηκαν στο μπόνους, αλλά δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι και έχω μόνο λίγες ώρες μέχρι το Λήγει η 24ωρη περίοδος ισχύος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, marciogardiniweb55, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του BetdaVirada Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου marciogardiniweb55,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σου. Αφού εξέτασα την περίπτωσή σας, πρέπει να αναφέρω ότι λόγω της πρόσφατης έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο για την επίλυση παραπόνων στο φόρουμ μας και του χαμηλού δείκτη ασφαλείας τους, οι προοπτικές ευνοϊκής επίλυσης της καταγγελίας σας φαίνονται αβέβαιες.
Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetdaVirada Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο BetdaVirada,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ marciogardiniweb55,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao y ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
