Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονέθηκε ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη στη χρεωστική της κάρτα ή στον τραπεζικό της λογαριασμό από το καζίνο. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε δώσει ικανοποιητική απάντηση. Ο παίκτης δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις και δεν του ζητήθηκε να ολοκληρώσει μια επαλήθευση KYC. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο πολλές φορές και της είχαν πει επανειλημμένα να περιμένει. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και σχετικά αρχεία επικοινωνίας, αλλά ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
BetCoco Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης με το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
BetCoco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν υπάρχει επιλογή για απόσυρση. Δεν θα κάνουν ανάληψη σε χρεωστική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό. Απόλυτη μηδενική εξυπηρέτηση πελατών. Συνεχίστε να λέτε ότι προσπαθούν να βρουν έναν τρόπο ανάληψης για πελάτες που κάνουν κατάθεση με χρεωστική κάρτα. Στάλθηκε email πολλές φορές χωρίς απάντηση. Απόλυτοι απατεώνες. Πώς ξεφεύγουν με αυτό!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ κολετλαούτερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιες επιλογές ανάληψης είναι διαθέσιμες για εσάς στον λογαριασμό; Μπορείτε να δημοσιεύσετε το στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή colettelauter,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έδωσα δεν έκανε ανάληψη. Δεν με έχουν ρωτήσει τίποτα για την επαλήθευση KYC. Δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης στον λογαριασμό μου. Κάνετε κλικ στην ανάληψη και εμφανίζεται ένα αναπτυσσόμενο πλαίσιο, ωστόσο δεν υπάρχουν επιλογές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για το πρόβλημά σας; Έχετε λάβει συστάσεις από αυτούς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι έχω πολλές φορές. Συνεχίζουν να μου λένε να περιμένω λίγο περισσότερο καθώς η οικονομική ομάδα προσπαθεί να διευθετήσει πώς επιτρέπουν στους παίκτες χρεωστικών καρτών να κάνουν ανάληψη. Αποτελούν απάτη μιας εταιρείας και δεν πρέπει να τους επιτρέπεται να εμπορεύονται. Έχουν τα στοιχεία της χρεωστικής μου κάρτας και έχω προσφέρει τα τραπεζικά μου στοιχεία για μεταφορά αλλά δεν ενδιαφέρονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πριν προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο [email protected] ? Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή colettelauter,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
