Betcart Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν και αγνοούνται.

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

‌

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Betcart Casino. Είμαι παίκτης υψηλής αξίας (VIP Επίπεδο 9) και μακροχρόνιο πιστό μέλος με 9 χρόνια θητείας στην πλατφόρμα. Μόνο τον τελευταίο μήνα, έχω καταθέσει περίπου 28.300 $.

‌

Το τρέχον υπόλοιπο των κερδών μου είναι 4.971.000.000 IRT (περίπου 26.290 $). Ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση KYC στις 21 Ιουλίου (31 Tir) και όλα τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν.

‌

Το καζίνο έχει εμπλακεί σε παραπλανητική και άδικη συμπεριφορά:

Στις 5 Αυγούστου, απενεργοποίησαν απότομα την επιλογή ανάληψης από κρυπτονομίσματα, αναγκάζοντάς με να χρησιμοποιήσω τραπεζικές μεταφορές.

Η ομάδα υποστήριξης μου έδωσε ρητές οδηγίες να υποβάλω αιτήματα ανάληψης, ισχυριζόμενη ότι θα εγκρίνονταν μετά από «έλεγχο». Ακολουθώντας τις ακριβείς οδηγίες τους, υπέβαλα αιτήματα ανάληψης τρεις ξεχωριστές φορές, αλλά και οι τρεις απορρίφθηκαν αφού περίμενα 72 ώρες κάθε φορά.

Το τρέχον αίτημά μου ανάληψης έχει κολλήσει σε «Ειδική Εξέταση» για πάνω από 72 ώρες, μετά τις τρεις προηγούμενες απορρίψεις.

Το πιο ανησυχητικό είναι ότι η ομάδα υποστήριξης άρχισε πλέον να αγνοεί τα ερωτήματά μου και να κλείνει τις συνομιλίες μου χωρίς να παρέχει απαντήσεις, κάτι που αποτελεί σαφή πράξη «παραπλάνησης» ενός VIP πελάτη υψηλού επιπέδου και ενός μέλους εδώ και 9 χρόνια.

‌

Ως χρήστης Επιπέδου 9 και πιστό μέλος για σχεδόν μια δεκαετία, έχω ενεργήσει καλή τη πίστει και έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες. Οι παραπλανητικές οδηγίες του καζίνο, οι επανειλημμένες απορρίψεις και η επακόλουθη σιωπή είναι απολύτως απαράδεκτες. Έχω παράσχει στιγμιότυπα οθόνης της VIP κατάστασής μου, των απενεργοποιημένων αναλήψεων κρυπτονομισμάτων και του ιστορικού των απορριφθέντων/εκκρεμών συναλλαγών.

‌

Παρακαλώ το Casino Guru να μεσολαβήσει άμεσα σε αυτήν την κατάσταση, ώστε να διασφαλιστεί ότι το καζίνο θα τηρήσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του.

‌

Σας ευχαριστώ για την επαγγελματική σας βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betcart Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

‌

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

‌

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

‌

1. Ναι, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος και μπορώ να συνδεθώ χωρίς κανένα πρόβλημα.

‌

2. Συγκέντρωσα το τρέχον υπόλοιπό μου αποκλειστικά μέσω Αθλητικών Στοιχημάτων, συμπεριλαμβανομένων των στοιχημάτων πριν από τον αγώνα και των ζωντανών στοιχημάτων.

‌

3. Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους για να επιτύχω αυτό το υπόλοιπο. Όλα τα κέρδη μου αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια (κρυπτογραφικές καταθέσεις) και δεν έχω αποδεχτεί καμία προωθητική προσφορά που θα μπορούσε να επηρεάσει τις αναλήψεις μου.

‌

Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι είμαι ενεργός και πιστός παίκτης στην Betcart εδώ και αρκετά χρόνια. Έχω μακρά ιστορία παίζοντας στην πλατφόρμα τους χωρίς κανένα προηγούμενο πρόβλημα, γεγονός που αποδεικνύει την αξιοπιστία μου ως μακροχρόνιου πελάτη.

‌

Έχω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία και το ιστορικό συναλλαγών που υποστηρίζουν αυτά τα γεγονότα. Αναμένω με ανυπομονησία την καθοδήγησή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την ανάκτηση των χρημάτων μου από το Betcart Casino.

‌

Με εκτίμηση,

Μιλάντ

Αγαπητέ Τόμας,

> Προσπάθησα να ενημερώσω το καζίνο μέσω της συνομιλίας υποστήριξης ότι έχω υποβάλει παράπονα στο CasinoGuru και στο AskGamblers. Ωστόσο, κάθε φορά που στέλνω τα αποδεικτικά στοιχεία, κλείνουν αμέσως τη συνομιλία και μου λένε να μην ανοίξω νέα εισιτήρια. Αποφεύγουν την επικοινωνία και αρνούνται να παράσχουν οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή μου. Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μας.

Αγαπητέ Τόμας,

>

> Αμέσως μετά την ανάρτηση του στιγμιότυπου οθόνης που τους έδειχνε να κλείνουν τις συνομιλίες υποστήριξής μου, το καζίνο απενεργοποίησε επίσημα τον λογαριασμό παίκτη μου. Όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ και λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. Προσπαθούν να μπλοκάρουν την πρόσβασή μου στα χρήματά μου και στο ιστορικό του λογαριασμού μου. Παρακαλώ διερευνήστε αυτό το επείγον ζήτημα.

‌

>

> Σας στέλνω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης ως κρίσιμη ενημέρωση για την υπόθεσή μου. Όπως μπορείτε να δείτε, το AskGamblers έχει επισήμως χαρακτηρίσει το παράπονό μου ως «Ανεπίλυτο», επειδή το Betcart Casino αγνόησε πλήρως την επίσημη προθεσμία και δεν παρείχε καμία απάντηση ή δικαιολογία για την παρακράτηση των 26.290 $ μου.

>

> Η πλήρης σιωπή τους σε μια δημόσια πλατφόρμα διαμεσολάβησης αποδεικνύει ότι δεν έχουν κανένα νομικό έρεισμα για να δικαιολογήσουν τις πράξεις τους και απλώς αποφεύγουν τις υποχρεώσεις τους. Αυτό είναι ένα σαφές μοτίβο παραπλανητικής συμπεριφοράς.

>

> Πιστεύω ότι αυτά τα στοιχεία ενισχύουν σημαντικά την υπόθεση και αποδεικνύουν ότι η Betcart λειτουργεί κακόπιστα. Σας παρακαλώ να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να αυξήσετε την πίεση που ασκείται σε αυτήν μέσω του Casino Guru.

>

> Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Milad465.

Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.