Betarno Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αφού είχα μερικές μεγάλες νίκες στη Ρουλέτα, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναμονή. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και ενημερώθηκα ότι δεν θα πληρώνονταν μέχρι να ελεγχθεί ο λογαριασμός μου. Σήμερα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και τα κέρδη δεν θα πληρωθούν. Ο λόγος που μου δόθηκε είναι ότι το παιχνίδι μου στη ρουλέτα ήταν ακανόνιστο και με έκανε να έχω ένα άδικο πλεονέκτημα. Απλώς αύξησα την αξία του στοιχήματός μου αν είχα μια νίκη. Δεν είμαι σίγουρος πώς μπορεί κάποιος να κατηγορηθεί ότι έχει ένα πλεονέκτημα στη Ρουλέτα πολύ παράξενο. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτούς απαντώνται από αυτό που φαίνεται γενικό bot. Έχω στείλει ένα email σε παράπονα, αλλά αφού διάβασα αρκετές κριτικές, φαίνεται ότι αυτό δεν είναι ασυνήθιστο. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Ajowitt1287,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν παίξατε άλλα παιχνίδια (κουλοχέρηδες, άλλα παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα, κ.λπ.);
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Κριστίνα

Τα κέρδη δημιουργήθηκαν αποκλειστικά μέσω της ρουλέτας.

Ναι Η επαλήθευση πέρασε πλήρως.

Δεν υπήρχε καθόλου μπόνους στο παιχνίδι.

Είχα μια απάντηση στο Resolver δηλώνοντας ότι το γεγονός ότι είχα καλύψει περισσότερους από 24 αριθμούς μου έδινε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα - έχουν επίσης επιστρέψει τώρα καταθέσεις ύψους 1300 £.

Χαιρετισμοί

Φλαμουριά

Γεια, απλά αναρωτήθηκα αν χρειαζόσουν ενημερώσεις ή πληροφορίες από εμένα.

Χαιρετισμοί

Φλαμουριά

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Ajowitt1287. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 8.427 £ (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, το ποσό είναι σωστό και σας έχω προωθήσει όλα τα σχόλια μέσω email. Φαίνεται ότι μετά από κάποια ανασκαφή, αυτό δεν είναι ασυνήθιστο για ιστοτόπους στο ProgressPlay, αφού διαβάσατε τις κριτικές τους για αξιόπιστους πιλότους.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το email μου

Οποιεσδήποτε ενημερώσεις θα εκτιμούσαμε, δεν έχω λάβει ακόμη επιβεβαίωση ότι λάβατε τα έγγραφά μου που έστειλα ή άκουσα οτιδήποτε άλλο. Δεν είμαι σίγουρος σε τι χρησιμεύει αυτό το χρονόμετρο, αλλά σχεδόν στο 0 τώρα.

Ευχαριστώ πολύ, Ajowitt1287, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Michal, μπορείς να δώσεις μια ενημέρωση σχετικά με το πού βρισκόμαστε με αυτό, δεν είχες καμία διευκρίνιση σχετικά με το εάν ελήφθησαν έγγραφα ή εάν έχεις έρθει σε επαφή με το καζίνο. Ένα κεφάλι ψηλά να εκτιμηθεί

Φλαμουριά

Γεια σου Ajowitt1287,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betarno Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Betarno Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]

Γεια σε όλους, απλώς κάνω check-in εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχω ξανά επικοινωνία; Υπήρξαν ενημερώσεις ή κάτι άλλο που πρέπει να κάνω;

Φλαμουριά

Αγαπητέ Ajowitt1287,

Έλαβα απάντηση από το Betarno Casino, αλλά δεν είναι αυτό που ήλπιζα.

Αγαπητέ Μίχαλ

​

Σας ευχαριστώ για το email σας

​

Ανατρέξτε στο τελευταίο email που έστειλε η ομάδα ασφαλείας μας, στο οποίο εξηγείται ο λόγος αναστολής του λογαριασμού του παίκτη και η κατάσταση της ανάληψής του. Σε περίπτωση που διαφωνείτε με την απόφαση της εταιρείας, στον παίκτη παρέχεται η διαδικασία υποβολής παραπόνων, καθώς και μια εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR).

​

Με εκτίμηση,

​

Χρήστος

ProgressPlayLTD

Υποστήριξη πελατών

Ενώ θα προτιμούσαμε να επιλύσουμε το παράπονό σας στο φόρουμ μας, πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι η ομάδα του καζίνο έχει το δικαίωμα να συνεργαστεί περαιτέρω μόνο με την επίσημη υπηρεσία ΕΕΔ ή την αρχή αδειοδότησης.

Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας προτείνω να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στην eCogra στη διεύθυνση https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/

Γεια σου Μιχάλη, θα ξεκινήσω τη διαδικασία, ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Φλαμουριά

Αγαπητέ Ajowitt1287,

Η ομάδα του καζίνο είναι πρόθυμη να παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία στην Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ) - eCogra, η οποία είναι ουσιαστικά η συνήθης διαδικασία εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ομάδα του καζίνο που χειρίζεται το παράπονό σας. Θα περιμένουμε την επίσημη απόφαση της ΕΕΔ, καθώς η απόφασή της είναι δεσμευτική για το καζίνο. Εν τω μεταξύ, θα κλείσω προσωρινά το παράπονό σας ως ανεπίλυτο - αναμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Παρακαλώ στείλτε μου το email που επιβεβαιώνει την υποβολή του παραπόνου σας στην eCogra στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ/-ή Ajowitt1287,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Ajowitt1287,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, θα κλείσω προσωρινά το παράπονό σας ως ανεπίλυτο - αναμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής μέχρι να λάβουμε απόφαση από την ADR. Παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις σχετικά με την πρόοδό σας και τα σχόλια που λαμβάνετε από την ADR στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ/-ή Ajowitt1287,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, το παράπονό μου αφορά την Ecogra και διαρκεί περίπου 70 ημέρες. Απλώς περιμένω το αποτέλεσμα και θα σας ενημερώσω αναλόγως.

Αγαπητέ Ajowitt1287,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Θα κλείσω προσωρινά για άλλη μια φορά αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη, εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής, μέχρι να λάβουμε απόφαση από την ADR (eCogra).

Ελπίζω ότι δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος. Παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις σχετικά με την πρόοδό σας και τα σχόλια που λαμβάνετε από την ADR στη διεύθυνση [email protected] .

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Ajowitt1287. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε ένα «προκαταρκτικό αποτέλεσμα της διαφοράς» από τον ADR (eCogra).

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από διεξοδική συζήτηση εντός της ομάδας καταγγελιών μας και εξέταση όλων των στοιχείων που μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε, καταλήξαμε στο ακόλουθο συμπέρασμα:

Εξετάζουμε την ύπαρξη και την εφαρμογή της Ρήτρας ΣΤ. Απαγορευμένες Ενέργειες

3. «Ακανόνιστα πρότυπα παιχνιδιού» νοούνται οι ακόλουθες δραστηριότητες:

• στη ρουλέτα, στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) που καλύπτουν 24 ή περισσότερους από τους 37 διαθέσιμους αριθμούς· από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, να είναι άδικο .

Ενώ κατανοούμε ότι είναι ευθύνη κάθε παίκτη να διαβάσει και να κατανοήσει διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την εγγραφή του λογαριασμού του και να συμμορφωθεί με αυτές τις οδηγίες, ωστόσο, το να βασιζόμαστε αποκλειστικά στους παίκτες για να διαβάσουν, να απομνημονεύσουν και να συμμορφωθούν με μια αρκετά μεγάλη λίστα πιθανών περιορισμών απέχει πολύ από το να είναι μια φιλική προς το χρήστη ή αποτελεσματική λύση. Στην αποστολή μας να προωθήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης, δεν θεωρούμε δίκαιο να ακυρώνουμε κέρδη όταν ένας παίκτης παραβιάζει ακούσια κανόνες που, σε πολλά κορυφαία καζίνο, ήδη εφαρμόζονται αυτόματα σε επίπεδο λογισμικού.

Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι η ενίσχυση της διαφάνειας και της δικαιοσύνης απαιτεί μια πιο προληπτική προσέγγιση από τα καζίνο στην επιβολή των περιορισμών στα παιχνίδια.

Σύμφωνα με τα ευρήματα της eCOGRA, το κύριο πρόβλημα αφορούσε τον παίκτη που στοιχημάτιζε σε περισσότερους από 24 από τους 37 αριθμούς σε ορισμένους γύρους ρουλέτας.

Στο Casino Guru, αξιολογούμε τέτοιες περιπτώσεις όχι μόνο με βάση μια αυστηρή ερμηνεία των κανόνων του καζίνο, αλλά και με γνώμονα τη δικαιοσύνη. Η πολυετής εμπειρία μας έχει δείξει ότι δεν είναι όλοι οι όροι και προϋποθέσεις εγγενώς φιλικοί προς τους παίκτες, και ορισμένοι μπορεί ακόμη και να θεωρηθούν επιθετικοί. Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, δεν θεωρούμε ορισμένους κανόνες ως δίκαιους. Επομένως, δεν τους προσεγγίζουμε με «τυφλή» εστίαση αποκλειστικά στους κανονισμούς.

Όπως αναφέραμε στην Τοποθέτησή μας σχετικά με την Απαγόρευση Προτύπων και Στρατηγικών Στοιχημάτων

Παράδειγμα 4

«Ρουλέτα χαμηλού κινδύνου όπου ο παίκτης ποντάρει ίσα ποσά πονταρίσματος τόσο για μαύρο/κόκκινο όσο και για ζυγό/μονό, καλύπτοντας 25 ή περισσότερους από τους 37 αριθμούς στο τραπέζι. (Η τοποθέτηση στοιχημάτων σε μαύρο/κόκκινο καλύπτει μόνο 36 από τους 37 πιθανούς αριθμούς).» δεν παρέχει στον παίκτη κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Τα στοιχήματα χαμηλού ρίσκου δεν θα είναι κερδοφόρα για τον παίκτη μακροπρόθεσμα. Το καζίνο έχει πάντα πλεονέκτημα στο καζίνο, ακόμη και σε ένα παιχνίδι ρουλέτας χαμηλού ρίσκου. Επομένως, δεν θεωρούμε δίκαιη την κατάσχεση των κερδών του παίκτη, δεδομένου ότι ο παίκτης εξακολουθούσε να αναλαμβάνει το ρίσκο της ήττας και το καζίνο διατηρούσε πλεονέκτημα στο καζίνο. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν συμμετέχετε σε δραστηριότητες που περιλαμβάνουν πραγματικά χρήματα χωρίς συνοδευτικά μπόνους.

Παρακαλούμε θερμά την ομάδα του καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή της και να συμμετάσχει στην προσπάθειά μας να παρέχουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης.

Αγαπητέ Ajowitt1287,

Έλαβα την ακόλουθη απάντηση από την ομάδα του καζίνο Betarno:

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ενώ εκτιμούμε τη θέση σας, θα πρέπει να διευκρινίσουμε τα ακόλουθα σημεία:

Δικαιοδοσία Χειρισμού Παραπόνων

Αυτό το ζήτημα έχει ήδη παραπεμφθεί και χειρίζεται από τον ορισμένο πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), την eCOGRA, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις αδειοδότησης του UKGC. Ως εκ τούτου, η αναθεώρηση, τα ευρήματα και η έκβαση αυτής της υπόθεσης εμπίπτουν στην αρμοδιότητα και την τελική απόφαση της eCOGRA, και όχι σε αυτήν οποιουδήποτε τρίτου οργανισμού.

Παραβίαση Όρων και Προϋποθέσεων

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι έγιναν δεκτοί από τον παίκτη κατά την εγγραφή, απαγορεύουν σαφώς τα ακανόνιστα πρότυπα παιχνιδιού βάσει της Ρήτρας ΣΤ - Απαγορευμένες Ενέργειες , συμπεριλαμβανομένων:

«Καλύπτει 24 ή περισσότερους από τους 37 διαθέσιμους αριθμούς στη ρουλέτα.»

Η δραστηριότητα του παίκτη δεν ήταν μεμονωμένο ή τυχαίο περιστατικό και τα αρχεία παιχνιδιού μας δείχνουν ότι αυτό το μοτίβο στοιχηματισμού εφαρμόστηκε σκόπιμα, με αποκορύφωμα μια τελική συνεδρία όπου καλύφθηκαν όλοι οι αριθμοί . Πρόκειται για μια σκόπιμη στρατηγική που εξαλείφει τον κανονικό κίνδυνο παιχνιδιού και ορίζεται ρητά ως ένα ακανόνιστο μοτίβο παιχνιδιού στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Δικαιοσύνη και Ακεραιότητα Παιχνιδιού

Διατηρούμε την υποχρέωσή μας να προστατεύουμε την ακεραιότητα των παιχνιδιών μας για όλους τους συμμετέχοντες. Οι ενέργειες του παίκτη παρείχαν εγγυημένη ευκαιρία νίκης σε ορισμένες περιστροφές, κάτι που συνιστά αθέμιτο πλεονέκτημα.

Συνεπώς, η απόφαση ακύρωσης των κερδών και κλεισίματος του λογαριασμού ελήφθη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και βάσει της εξουσιοδότησης που παρέχεται από την Ενότητα L – Εξουσίες και Αρμοδιότητες της Εταιρείας.

Για τους παραπάνω λόγους, δεν θα ανατρέψουμε την απόφαση. Η υπόθεση παραμένει στο πλαίσιο της επίσημης διαδικασίας ADR της eCOGRA και θα παρέχουμε απευθείας σε αυτούς τυχόν περαιτέρω στοιχεία που απαιτούνται.

Με εκτίμηση,

ProgressPlay ΕΠΕ

Όπως είναι αρκετά εμφανές από την απάντησή τους, παραμένουν ακλόνητοι στην απόφασή τους. Ενώ προς το παρόν η ADR (eCOGRA) δεν έχει ακόμη εκδώσει την τελική της ετυμηγορία, είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα επικυρώσει τις ενέργειες του καζίνο, όπως σας έχουν ήδη ενημερώσει στο «προκαταρκτικό αποτέλεσμα της διαφοράς».

Ενώ από αυστηρά τεχνικής άποψης, αυτή η απόφαση φαίνεται σωστή, όπως σας ενημέρωσα και πριν, εμείς στο Casino Guru αξιολογούμε τέτοιες περιπτώσεις όχι μόνο με βάση μια αυστηρή ερμηνεία των κανόνων του καζίνο, αλλά και με γνώμονα τη δικαιοσύνη.

Όπως αναφέραμε στην Τοποθέτησή μας σχετικά με την Απαγόρευση Προτύπων και Στρατηγικών Στοιχημάτων

Παράδειγμα 4

«Ρουλέτα χαμηλού κινδύνου όπου ο παίκτης ποντάρει ίσα ποσά πονταρίσματος τόσο για μαύρο/κόκκινο όσο και για ζυγό/μονό, καλύπτοντας 25 ή περισσότερους από τους 37 αριθμούς στο τραπέζι. (Η τοποθέτηση στοιχημάτων σε μαύρο/κόκκινο καλύπτει μόνο 36 από τους 37 πιθανούς αριθμούς).» δεν παρέχει στον παίκτη κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Τα στοιχήματα χαμηλού ρίσκου δεν θα είναι κερδοφόρα για τον παίκτη μακροπρόθεσμα. Το καζίνο έχει πάντα πλεονέκτημα στο καζίνο, ακόμη και σε ένα παιχνίδι ρουλέτας χαμηλού ρίσκου. Επομένως, δεν θεωρούμε δίκαιη την κατάσχεση των κερδών του παίκτη , δεδομένου ότι ο παίκτης εξακολουθούσε να αναλαμβάνει το ρίσκο της ήττας και το καζίνο διατηρούσε πλεονέκτημα στο καζίνο. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν συμμετέχετε σε δραστηριότητες που περιλαμβάνουν πραγματικά χρήματα χωρίς συνοδευτικά μπόνους.

Δυστυχώς, δεν υπήρξε καν επιλογή για την εξεύρεση πιθανής συναίνεσης με την ομάδα του καζίνο που παρουσιάστηκε και, ως εκ τούτου, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως Ανεπίλυτη - Ενάντια στον Δίκαιο Τζόγο .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον και να αλληλεπιδράσετε με καζίνο με καλή βαθμολογία που δεν έχουν εκκρεμή παράπονα για να αποτρέψετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο