Betano Casino Ontario - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στις 19 Μαρτίου κέρδισα ένα βραβείο παίζοντας "LIVE TRIVIA": 45,60 $

Ενώ έπαιζα τα Golden Chips που κέρδισα (σε αυτό το ποσό που αναφέρθηκε παραπάνω) είχα παίξει περίπου μισή ώρα και μετά ξαφνικά οι μάρκες δεν ήταν πλέον στο παιχνίδι μου. Έβαλα ένα εισιτήριο. Πήγα και ερεύνησα την ιστορία του παιχνιδιού Pig Champions (αυτό είναι το παιχνίδι στο οποίο πρέπει να στοιχηματίσετε τα χρηματικά έπαθλα) και σίγουρα, υπάρχουν οι μάρκες μου, που εμφανίζονται στο "υπόλοιπο της ιστορίας" και πουθενά αλλού. Επιστρέφω στο Live Chat και παρείχα τα στιγμιότυπα οθόνης για να «αποδείξω» τον ισχυρισμό μου. Μου «κλιμακώνουν» το εισιτήριο. Γύριζα κάθε μέρα, για να ελέγξω αυτό το έπαθλο και την πρόοδο της επιστροφής των μάρκες μου.

Αν και δεν έχω κανένα σκοτεινό κίνητρο να επιστρέφω καθημερινά για να ελέγξω τα εξαφανισμένα κεφάλαιά μου, φαίνεται ότι ερμηνεύτηκε ότι ΠΡΕΠΕΙ να έχω ένα είδος προβλήματος με τον τζόγο και τώρα είμαι περιορισμένος από αυτό το καζίνο, το οποίο, για να είμαι ειλικρινής, δεν μπορώ να τυλίξω το κεφάλι μου - δεν είμαι σίγουρος τι θεωρείται τόσο απαίσιο που περιορίστηκα... Είμαι απλώς ένας παίκτης που το παιχνίδι έχει περιοριστεί σε τεχνικό αποτέλεσμα. Ήμουν συντετριμμένος από αυτό, όχι λόγω της απώλειας κεφαλαίων, αλλά περισσότερο από τις τακτικές και τα ψέματα από τους πράκτορες και την απώλεια εμπιστοσύνης με αυτό το καζίνο - έχω παίξει εκεί εδώ και πολύ καιρό. Αυτή η "νίκη" αποδείχθηκε ότι ήταν ένα σωρό απώλειες, και δεν νομίζω ότι το διερεύνησαν επαρκώς. αν είχαν, δεν θα έγραφα εδώ. Από όλους τους πράκτορες με τους οποίους μίλησα εκείνη την περίοδο για αυτό το περιστατικό, πιστεύω ότι μόνο 3 από τα 9 άτομα "κατάλαβαν" τι προσπαθούσα να πω στη Ζωντανή συνομιλία, οπότε πιστεύω ότι μπορεί να υπάρχει γλωσσικό εμπόδιο και εδώ... αλλά αυτό ΑΚΟΜΑ δεν εξηγεί πώς δεν μπορούσαν να δουν τις μάρκες μου στην ιστορία αυτού του παιχνιδιού και να δουν ότι δεν ήταν στην ισορροπία μου.

Έχω ανεβάσει όσα περισσότερα μπορούσα και θα ανεβάσω περισσότερα για να εμφανιστούν όλες οι συναλλαγές στο παιχνίδι PIG CHAMPIONS. Θα δείτε στο συνημμένο Betano 03-24 1.jpg την «έναρξη» των Golden Chips μου.

Αγαπητέ SuperKyzer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτό;
• Περάσατε την επαλήθευση πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχουν επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τα στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτό; Δεν είχα πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου, έπαιξα τα μικρά κέρδη που είχα από τις μάρκες και δεν ήθελα να μπερδέψω το καζίνο καταθέτοντας και παίζοντας περισσότερα - μέχρι να επιλυθεί η περίπτωσή μου, επέλεξα να μην παίξω εκεί.

Περάσατε την επαλήθευση πριν κλείσει ο λογαριασμός σας; 100% ναι. Έχω καταθέσει και έχω κάνει περισσότερες από μία αναλήψεις από αυτό το καζίνο.

Με τα καζίνο iGaming του Οντάριο, πρέπει λίγο πολύ να επαληθευτείτε ΠΡΙΝ μπορείτε να παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο iGAMING. Λοιπόν, ναι - επαληθεύτηκα/είμαι.

Έχω μια αυξανόμενη ανησυχία για το πώς χειρίστηκαν όλη αυτή την κατάσταση. Ξέρω ότι είχα μάρκες, ξέρω ότι χάθηκαν. Τα βρήκα στην ιστορία του παιχνιδιού και ήταν εκεί για πολύ καιρό - μέχρι να μου κόψουν την πρόσβαση, οι μάρκες εξακολουθούσαν να εμφανίζονται εκεί. ΓΙΑΤΙ θα έκοβαν την πρόσβασή μου έτσι, ή ακόμα και να σκέφτονται ότι οποιαδήποτε από τις ενέργειές μου με θεωρεί "προβληματικό παίκτη", πιστεύω, ότι με έχουν περιορίσει έτσι, σίγουρα με ενοχλεί BIGTIME... Δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο μέχρι τώρα. Ήταν πάντα καλοί. Θα έλεγα ότι αυτό το καζίνο θα ήταν ένα από τα κορυφαία 5 μου στα οποία μου άρεσε να παίζω - και μετά συνέβη όλη αυτή η κατάσταση και με έκανε να αμφισβητήσω τις επιχειρηματικές τους πρακτικές, ειδικά όταν ΛΕΝΕ ότι "έστειλαν αυτήν την υπόθεση για έρευνα" και απάντησαν ότι δεν βρέθηκε τίποτα μη φυσιολογικό. Κουνάω το κεφάλι μου για αυτό - και ειλικρινά πόσες φορές πρέπει να έχει συμβεί σε άλλους... Δεν πρόκειται για τεράστιο χρηματικό ποσό, αλλά δεν είναι αυτό το θέμα. Το θέμα εδώ για μένα είναι η ακεραιότητα. Αυτό το καζίνο έγινε από αγαπημένο σε ένα πιθανό καζίνο "απάτης" - και πραγματικά με ενοχλεί που αυτό δεν διερευνήθηκε σωστά, τι θα γινόταν αν τα κεφάλαιά μου ήταν εκατοντάδες ή ακόμα και χιλιάδες, και το έκαναν αυτό!

Θα αναλύσω τις διαδικασίες που έκανα για να εξετάσω αυτό:

Στις 17 Μαρτίου - μίλησε με τον Jacob Q, πράκτορα στη ζωντανή συνομιλία. Δεν φαινόταν να καταλαβαίνει τι προσπαθούσα να του πω - η απάντησή του στο πρόβλημά μου ήταν «περίμενε 72 ώρες». Αυτή δεν είναι καλή υπηρεσία για ΚΑΝΕΝΑ πρόβλημα, πρέπει να πω.

Στις 17 Μαρτίου, αργότερα, αποφάσισα ότι δεν ήμουν ικανοποιημένος με αυτήν την απάντηση "brush off" του Jacob Q και επέστρεψα και μίλησα με τον Andrew C. Ο Andrew επίσης δεν φάνηκε να καταλαβαίνει το πρόβλημά μου - μπήκε στο ιστορικό του καζίνο μου (όχι το πραγματικό ιστορικό GAME αλλά το ιστορικό παιχνιδιού του καζίνο) και δήλωσε ότι οι μάρκες μου δεν εμφανίζονταν εκεί - το οποίο δεν προσπάθησα να εξηγήσω το GA δείχνει - στη συνέχεια αποφάσισε να κλιμακώσει το εισιτήριό μου. Σε αυτό το σημείο δεν έχω καμία πίστη σε αυτή τη διαδικασία, καθώς δεν είμαι καν σίγουρος ότι διευρύνουν το θέμα μου συνοπτικά. Τι νόημα έχει αν δεν καταλαβαίνουν τι λέω.

17 Μαρτίου, αρκετές ώρες αργότερα : Επέστρεψα, αφού έκανα τη ΔΙΚΗ μου προσεκτική έρευνα με βάση το τι εμφανιζόταν στο ΠΑΙΧΝΙΔΙ "Pig Champions" - και τα έγραψα όλα και ανακάλυψα ότι υπήρχαν περισσότερα προβλήματα. Ότι κάθε γύρισμα που έκανα ήταν σε οποιεσδήποτε κουλοχέρηδες - ότι αυτές οι περιστροφές αφαιρούνταν από τα Golden Chips που ΔΕΝ εμφανίζονταν στον λογαριασμό μου. Αυτό ήταν ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ενοχλητικό. Έβλεπα τώρα ότι οι εξαφανισμένες μάρκες μου διαλύονταν σαφώς από τα άλλα παιχνίδια που έπαιζα - κάτι που μου φαίνεται πολύ ΠΟΛΥ περίεργο. Γνωρίζω ότι αυτές οι μάρκες μπορούν να παιχτούν ΜΟΝΟ στους PIG CHAMPIONS, ωστόσο, αν έκανα μερικές "δωρεάν περιστροφές" (χωρίς κατάθεση δωρεάν περιστροφές για την ημέρα του Αγίου Πάντυ, για παράδειγμα, επέλεξα να κάνω περιστροφές στο Oink Oink Oink, και αυτές οι περιστροφές έπαιρναν το ισοδύναμο ό,τι άξιζε οι περιστροφές. εντάξει, τώρα ανησυχώ ΠΟΛΥ, συμβαίνει κάτι πολύ μεγαλύτερο εδώ και το ΒΛΕΠΩ Το φέρνω αυτό στη συνομιλία και η Vanessa U. είναι η ΠΡΩΤΗ ΠΡΑΚΤΟΡΑ που είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνει το πρόβλημά μου - αυτός είναι ο αριθμός εισιτηρίου 83137155. Σε αυτό το σημείο αισθάνομαι ελπίδα.

Είχα περισσότερα να προσθέσω μετά από λίγη σκέψη, οπότε επέστρεψα στη Ζωντανή συνομιλία και η MADDIE F. πήρε τις επιπλέον πληροφορίες μου (αισθάνομαι σίγουρη σε αυτό το σημείο ότι κάτι γίνεται εδώ) και της εκχωρεί έναν ΝΕΟ αριθμό εισιτηρίου: 83142236.

μεταγενέστερη ημερομηνία (δεν είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία) επέστρεψε για να ελέγξει το ερώτημά μου: Ο Jacob Q επέστρεψε, δεν καταλαβαίνει ΤΙΠΟΤΑ. ΠΑΛΙ.

μεταγενέστερη ημερομηνία (δεν είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία) Μεταφέρομαι σε μια "διαχειρίστρια" Μαρία Τ, η οποία είναι ΠΟΛΥ μαχητική για αυτήν την υπόθεση για κάποιο λόγο - που με αφήνει πολύ άστατη. Δεν είναι φιλική και φαίνεται να θέλει να με τσακώνει για κάθε θέμα - συνειδητοποιώ ότι αυτό δεν θα πάει καλά και παραχωρώ. Υπόσχεται ότι ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ θα με ενημερώσει την Παρασκευή. Αυτό δεν συμβαίνει ποτέ.

Αργότερα (δεν είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία) πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία και ο Sincere T, ένας άλλος πράκτορας, ΑΝΤΙ να ελέγχει την υπόθεσή μου, που έχει περάσει εβδομάδες τώρα, αποφάσισε να με ρωτήσει εάν ο τζόγος στο Betano μου έχει προκαλέσει προβλήματα. Είμαι περιορισμένος από αυτήν. Τζάμπα.

Αυτό με έχει νικήσει.

Τώρα πιστεύω ότι ίσως έχω αποκαλύψει κάτι εδώ. Φαίνεται ότι αυτά τα Golden Chips ήταν κατά κάποιο τρόπο "κρυμμένα", αλλά εξακολουθούσαν να αφαιρούνται από κάθε παιχνίδι, κάθε γύρισμα που έκανα, όταν υποτίθεται ότι είχαν ανατεθεί ΜΟΝΟ στους Pig Champions. Το επανέλαβα αυτό σε αυτούς τους πράκτορες ξανά και ξανά και ξανά, και άρχισαν να έχουν ένα μοτίβο όταν μιλούσαν μαζί μου - έγιναν από φιλικοί σε σύντομους και απορριπτικούς, και μερικές φορές ακόμη και αγενείς (Μαρία Τ.). Μου έβγαζαν γκάζι, βασικά μου είπαν ότι αυτό που βλέπω δεν είναι αυτό που συμβαίνει, όταν ΣΑΦΑΡΑ είναι. Παρατήρησα ότι με την Sincere T, δεν υπήρχαν συνηθισμένες ευχαρίστηση και έφτασε στο σημείο να με κατηγορήσει ότι είχα ένα "πρόβλημα" με τον τζόγο που ΔΕΝ έχω - οι καταθέσεις σε αυτό το καζίνο θα το δείξουν - και αυτό ήταν το χειρότερο συναίσθημα ποτέ - όταν συνειδητοποίησα ότι αυτοί οι πράκτορες δεν δούλευαν μαζί μου, αλλά δεν είχαν τη γνώμη μου μόνο για έναν λόγο... κάτι που δεν ήθελαν να αποκαλυφθεί. Αυτό ήταν όταν περιορίστηκα - με σοκ και αηδία. Αυτές οι πρακτικές είναι που με ωθούν τώρα να βεβαιωθώ ότι θα γίνουν περισσότερα, ότι ίσως μπορεί να γίνει νέα έρευνα από ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ κόμμα. Έγινα πιο αποφασισμένος από ποτέ και προσέγγισα τις επίσημες καταγγελίες αφού εξάντλησα τη ζωντανή συνομιλία σε σημείο περιορισμού. Αυτό το email στάλθηκε στο " ", καθώς ακολουθώ τα βήματα που απαιτούνται όταν ένας παίκτης θέλει να κλιμακωθεί "από το βιβλίο", σύμφωνα με τη συμβουλή που έλαβα από την Επιτροπή iGAMING. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε στις 9 Απριλίου. Πήγα επίσης στο chat και ζήτησα ένα αντίγραφο της μεταγραφής μου για τους μήνες Μάρτιο και Απρίλιο 2025. ΔΕΝ υπήρξε απάντηση στο email μου, και NO scriptions έχουν απαντήσει ξανά από την Kritina. προωθώ αυτό το email που έγραψα και έστειλα στο " ".

Βρίσκω πραγματικά πολύ ανησυχητικό όλο αυτό το συμβάν, και στην πραγματικότητα θέλω μια πολύ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ έρευνα να γίνει εδώ - όχι επειδή ψάχνω κάτι "δωρεάν" αλλά απλά θέλω το δίκαιο - και όταν υπάρχει ένδειξη εξαπάτησης όπως υπήρξε, να είχα "διαχειριστές" πείτε μου ότι "δεν βρέθηκε τίποτα και η υπόθεσή μου έχει κλείσει" - που είναι σαν να σας λέω αυτό, είναι τώρα ώρα για κλιμάκωση από την πλευρά του ΠΑΙΚΤΗ.

Στην ιδανική περίπτωση, μια εξωτερική έρευνα θα ήταν ιδανική - και αφήστε τις μάρκες να πέσουν όπου μπορούν. Δεν είμαι ο παραπλανητικός εδώ.

Κριστίνα, θα πρέπει επίσης να προσθέσω εδώ ότι όντως έκανα έναν Trustpilot για αυτό το περιστατικό και ψήφισα άσχημα αυτό το καζίνο - φυσικά - απάντησαν την ίδια μέρα και προσφέρθηκαν να ανοίξουν ξανά αυτό το εισιτήριο και να ρίξουμε μια ματιά - δεν μπορώ να φανταστώ πώς ΟΛΟΙ φαίνεται να ΔΕΝ βλέπουν αυτό το σφάλμα εκεί. Τέλος πάντων, δεν έχω ακούσει απολύτως τίποτα από αυτούς.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, SuperKyzer. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Εάν δεν έχει παρακρατηθεί ενεργό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων , φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική, αλλά δεν διερευνούμε περαιτέρω εάν είχατε μόνο μάρκες στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν φαινόταν ότι παρουσιάστηκε κάποιο τεχνικό σφάλμα στην πορεία. Μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχει περισσότερα εργαλεία και επιλογές για να εξετάσει ζητήματα όπως αυτό.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.