Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει επιτυχώς αναλήψεις 2.888 και 15.001 αλλά δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Αφού ρώτησε για τις καθυστερήσεις, η πρόσβασή του στο καζίνο μπλοκαρίστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις είχαν πιστωθεί, αν και ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος. Λόγω έλλειψης απάντησής του σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Betano Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$17.012
Betano Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ενημερώνω ότι το Σάββατο 15 Μαρτίου ζήτησα ανάληψη 2.888, η οποία μετά από λίγο εμφανίστηκε ως εγκεκριμένη, αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα. Την επόμενη μέρα, την ίδια υπόθεση, ζήτησα άλλη ανάληψη 15.001. Ως πρόσθετη πληροφορία, κάνω αναλήψεις εδώ και μήνες αφού ο λογαριασμός μου έχει προφανώς επαληθευτεί. Όταν ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι ίσως επειδή ήταν Σαββατοκύριακο θα χρειαζόταν 48 ώρες. Επειδή χρειαζόμουν επειγόντως τα κεφάλαια, άρχισα να πιέζω για να μάθω τι συνέβαινε. Στις 17 Μαρτίου, ένας χειριστής άρχισε να μου κάνει ερωτήσεις σχετικά με το γιατί χρειαζόμουν επειγόντως τα χρήματά μου και αν έπρεπε να πληρώσω κάτι. Αυτό με έκανε να νιώθω άβολα. Αφού ολοκλήρωσε τη ζήτησή μου, αυτός ο χειριστής προχώρησε στο να μπλοκάρει την πρόσβασή μου στο καζίνο. Είμαι πολύ στενοχωρημένος γιατί τώρα δεν έχω τις δύο αναλήψεις μου ούτε έχω πρόσβαση στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ cortaodoble,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, το παράπονο επιλύθηκε! Τα χρήματά μου πιστώθηκαν, αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ cortaodoble,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψή σας στο πλήρες ποσό;
- Υπήρχε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας που κατάσχεσε το καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cortaodoble,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
