Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για δωρεάν περιστροφές. Παρόλο που ήταν βέβαιος ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε έναν άλλο και ζήτησε επανειλημμένες υποβολές εγγράφων χωρίς να δώσει σαφή απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης συνεργάστηκε με τη διαδικασία επαλήθευσης, οδηγώντας σε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την εγκυρότητα του λογαριασμού του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.
Betano Casino MX - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: Mex$2.000
Betano Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα δωρεάν περιστροφές και ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού, και τώρα που θέλω να διεκδικήσω τα κέρδη μου ζητούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό και συμφωνώ, αλλά όταν εισάγω τα στοιχεία μου, μου λένε ότι έχω ήδη έναν άλλο λογαριασμό, αλλά δεν είναι ότι έχουν το ιστορικό μου και είμαι σίγουρος ότι έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό, μου ζητούν να στείλω τα έγγραφά μου σε ένα email και τους έχω στείλει περίπου 3 ή 4 φορές και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση, κάθε φορά που ζητάω πληροφορίες μου ζητούν να στείλω ξανά τα έγγραφά μου. Θα ήταν καλύτερα να μου πουν αν θα με επαληθεύσουν ή όχι, ώστε να μην περνάω πια άσχημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Diego140906,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Diego140906,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
