BetAmo Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του.

Έκανα κατάθεση μέσω Trustly δύο φορές 25 και 10 ευρώ ή 35 ευρώ και τα χρήματα δεν είχαν συνδεθεί στον λογαριασμό μου. Παρείχα επίσης αντίγραφα των πληρωμών, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών δεν κάνει τίποτα για να πάρει τα χρήματά μου στη διάθεσή μου.

Αγαπητέ jteemu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, τον οποίο το καζίνο έχει ήδη συστήσει σε εσάς, επειδή αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Ο πάροχος πληρωμών πρέπει να διερευνήσει, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.

Ενημερώστε μας για να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Επικοινώνησα με την υπηρεσία πληρωμών χθες και το πρόβλημα φαίνεται να έχει επιλυθεί τώρα. Εντάξει εντάξει. Το καζίνο προσπάθησε ακόμη να ισχυριστεί ότι δεν είχαν φτάσει χρήματα για αυτούς, παρόλο που παρείχα απόδειξη πληρωμής.

Jteemu, δεδομένου ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία;

Αγαπητέ jteemu,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα εξετάσουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και θα κλείσουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.