Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπιζε επί μήνες συνεχή εμπόδια στην ανάληψη των χρημάτων της από το καζίνο. Αρχικά, το όριο ανάληψης ήταν 12.000 πέσος, αλλά μειώθηκε πολλές φορές και, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί, το καζίνο ισχυρίστηκε στη συνέχεια ότι δεν είχε. Είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει απόρριψη και καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε μετά από τη δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων της παίκτριας και η έρευνα του καζίνο δεν μπορούσε να αξιολογηθεί δίκαια λόγω της φύσης του ζητήματος. Κατά συνέπεια, δεν δόθηκε καμία λύση από την Ομάδα Παραπόνων σε αυτήν την περίπτωση.
bet365 Casino MX - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και η πρόσβαση στον λογαριασμό έχει περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: Mex$4.000
bet365 Casino MX
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑντιμετωπίζω αυτό το πρόβλημα εδώ και μήνες. Το καζίνο βάζει εμπόδια στην ανάληψή μου. Το όριο ήταν αρχικά 12.000 πέσος, μετά το μείωσαν στα 6.000 και τώρα έχει πέσει στα 4.000. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αλλά τώρα λένε ότι δεν είναι. Δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης, του διαβατηρίου και της ταυτότητας ψηφοφόρου μου, και αργούν πολύ να τα επεξεργαστούν πριν τελικά μου πουν ότι το έχουν απορρίψει και αρνούνται να μου δώσουν τα χρήματά μου. Μου δίνουν πάντα την ίδια δικαιολογία και δεν με πληρώνουν ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το bet365 Casino MX.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μας πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Δημιούργησα τον λογαριασμό, τον επαλήθευσα, έπαιξα για περίπου δύο εβδομάδες και μετά το BetPlay σταμάτησε να λειτουργεί στο Μεξικό και δεν είχα πλέον πρόσβαση σε αυτό.
Πώς έμαθες ότι ο λογαριασμός σου ήταν μπλοκαρισμένος; Οφείλεται κυρίως στο ότι δεν με αφήνει πλέον να συνδεθώ από το Μεξικό και μετά άρχισαν να προσθέτουν εμπόδια, όπως το να λένε ότι η πηγή δεν είναι επαληθευμένη κ.λπ.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπο καζίνο σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα) Αθλητικά στοιχήματα
Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους; Λοιπόν, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω: Κατέθεσα 3000 και έλαβα ένα μπόνους 3000. Ποντάρισα για να το ξεκλειδώσω και στο τέλος κέρδισα 12000. Το ίδιο υπόλοιπο, χωρίς καμία εξήγηση, μειώθηκε στα 3500.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣε ευχαριστώ για την απάντησή σου, alopondripi.
Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
