Ο παίκτης από τη Φινλανδία ισχυρίστηκε αθέμιτες πρακτικές από την Bet365 μετά την πραγματοποίηση δύο μεγαλύτερων καταθέσεων, οι οποίες οδήγησαν σε μερική αναστολή του λογαριασμού και στην κατάργηση της επιλογής ανάληψης από τη Skrill. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι ο λογαριασμός του Skrill δεν ήταν συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό Bet365, δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 2024€. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι είχε ενημερωθεί για εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, τις οποίες δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
bet365 Casino AR - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η πρόσβαση στον λογαριασμό είναι περιορισμένη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.024 €
bet365 Casino AR
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου
Η Bet365 κάνει αθέμιτες και ύποπτες πρακτικές, γι' αυτό υποβάλλω καταγγελία.
Έκανα 2 μικρές καταθέσεις μέσω Skrill και 2 αναλήψεις, όλα ήταν καλά. Πριν από λίγες μέρες έκανα 2 μεγαλύτερες καταθέσεις των 1000€ συνολικά και έπαιξα με αυτό το υπόλοιπο, συγκέντρωσα 2024€ και απενεργοποίησαν μερικώς τον λογαριασμό μου και αφαίρεσαν την επιλογή ανάληψης μέσω Skrill από τις μεθόδους πληρωμής μου.
Ρώτησα την ζωντανή υποστήριξή τους αρκετές φορές γιατί το κάνουν αυτό, αλλά δεν ήθελαν να εξηγήσουν τον λόγο για τον οποίο δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη στον λογαριασμό μου στο Skrill. Την πρώτη φορά μου είπαν μάλιστα ότι βρήκαν το Skrill μου να χρησιμοποιείται σε έναν άλλο λογαριασμό στο Bet365, κάτι που είναι εντελώς ψέμα, καθώς έχω χρησιμοποιήσει το Skrill μου μόνο με τον δικό μου λογαριασμό στο Bet365 (αργότερα διόρθωσαν ότι δεν ήταν σωστή κατηγορία).
Η μέθοδος πληρωμής Skrill είναι διαθέσιμη στις Συχνές Ερωτήσεις ως μέθοδος ανάληψης, επομένως δεν υπάρχει παγκόσμιος περιορισμός ή έλλειψη υποστήριξης. Αφαίρεσαν αυτήν τη μέθοδο πληρωμής σκόπιμα επειδή κέρδισα πάνω από 1000€ και δεν θέλουν να πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ mhmhs98,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το bet365 Casino AR. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές είναι ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Με ενημέρωσαν ότι μόνο η τραπεζική μεταφορά είναι μια επιλογή για ανάληψη, αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τράπεζες για προσωπικούς λόγους.
Στο παρελθόν, μπόρεσα να κάνω 4 καταθέσεις μέσω Skrill και 2 αναλήψεις στον ίδιο λογαριασμό Skrill.
Η μέθοδος πληρωμής Skrill δεν είναι απενεργοποιημένη παγκοσμίως, αλλά μόνο στον λογαριασμό μου, μπορείτε να ελέγξετε ότι είναι διαθέσιμη στις Συχνές Ερωτήσεις και στις μεθόδους ανάληψης.
Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών τους δεν περιλαμβάνουν κανέναν όρο που να αναφέρει ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι υποχρεωτικός για τη χρήση της υπηρεσίας τους.
Προφανώς κάνουν αυτή την ύποπτη πρακτική σκόπιμα για να καθυστερήσουν/αποφύγουν την πληρωμή των κερδών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή στο προφίλ σας τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις;
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να παρέχουν συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής στους παίκτες. Εάν τουλάχιστον μία μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να επιλέξετε αυτήν την επιλογή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mhmhs98,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
