Bet24-7 Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και έλλειψη επικοινωνίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του από το καζίνο.

Στις 11/07/2023 έκανα αίτημα για ανάληψη χρημάτων, έχοντας προηγουμένως ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα. Έγραψα για να υποστηρίξω. Είπαν να γράψουν με αυτή την ερώτηση στο οικονομικό τμήμα. Το οικονομικό τμήμα δεν απάντησε. Στις 24 Ιουλίου μου είπαν ότι έπρεπε να τραβήξω ένα βίντεο με το πρόσωπο και το διαβατήριό μου και να τους το στείλω. Το έκανα. Μετά σταμάτησαν να απαντούν ξανά σε μηνύματα. Έλαβα την επόμενη απάντηση από αυτούς μόλις στις 10 Αυγούστου. Σε αυτό το email είπαν ότι εξακολουθούν να ελέγχουν τον λογαριασμό μου. Και τώρα δεν απαντούν ξανά. Συνολικά περιμένω τα λεφτά μου 1,5 μήνα.

Γεια σου sport4ever,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet24-7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ανέβασα τα έγγραφα στις 8 Ιουλίου. Βίντεο - 24 Ιουλίου. Από τότε κάνουν έλεγχο. Δεν ξέρω ποια έγγραφα εγκρίνονται και ποια όχι. Η τελευταία απάντησή τους ήταν στις 10 Αυγούστου. Εκεί έγραψαν ότι η ομάδα των εμπόρων τους ελέγχει τα στοιχήματά μου.

Η ανάληψη ελήφθη

Αγαπητέ sport4ever,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru