Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία έχει ανασταλεί αφού πραγματοποίησε τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 40€ και κέρδισε περίπου 26€. Έχει επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν έχει λάβει καμία λύση και ζητά είτε την επαναφορά του λογαριασμού του είτε την επιστροφή των δεσμευμένων κεφαλαίων του.
Bet Score Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 15h 50m 3s
Bet Score Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από περίπου μια εβδομάδα. Αφού έπαιξα για αρκετές ημέρες, έκανα τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 40€ και κέρδισα περίπου 26€, το καζίνο αποφάσισε ξαφνικά να αναστείλει τον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους και μου είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email. Ειλικρινά, είναι πραγματικά απαράδεκτο. Θα ήθελα να ανακτήσω τον λογαριασμό μου και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, θέλω να μου στείλουν τα δεσμευμένα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φόντσιταουν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, για να καταλάβω την κατάσταση.
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας.
Το καζίνο δεν μου ζήτησε κανενός είδους επαλήθευση, επομένως δεν ολοκλήρωσα καμία. Εγγράφηκα στις 2 Ιουλίου και μπλοκαρίστηκα στις 8 Ιουλίου. Έπαιξα παιχνίδια άμεσου παιχνιδιού (μίνι παιχνίδια), επιτραπέζια παιχνίδια και κουλοχέρηδες. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εάν στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης από email, φροντίστε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, καθώς και τις ημερομηνίες.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας. Έχω επικοινωνήσει εκτενώς με το καζίνο. Μετά από αρκετές προσπάθειες σύνδεσης, όπου με συμβούλεψαν να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη ή να δοκιμάσω άλλες συσκευές, τελικά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά λόγω εσωτερικής απόφασης. Αυτή η εσωτερική απόφαση δεν αποτελεί πλήρη εξήγηση. Έκανα κατάθεση και έπαιξα διάφορα παιχνίδια κανονικά, όπως κάθε άλλος παίκτης. Δεν θέλω πλέον να ασχολούμαι με αυτήν την πλατφόρμα, αλλά επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου, απαιτώ τουλάχιστον την επιστροφή του δεσμευμένου ποσού. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο στιγμιότυπο οθόνης του email του καζίνο που δημοσιεύσατε στην τελευταία σας απάντηση δεν είναι πλήρες. Παρακαλούμε προωθήστε το email του καζίνο σχετικά με το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φόντσιταουν,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Igor, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φόντσιταουν ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bet Score Casino Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του Bet Score Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.
Εάν κάποιος εκπρόσωπος του Bet Score Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email, ενημερώνοντάς με ότι προς το παρόν δεν είναι σε θέση να απαντήσουν απευθείας στην καταγγελία.
Θα τους ζητήσω να μου παράσχουν όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με αυτήν την καταγγελία μέσω email και θα σας ενημερώσω για τα ευρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ότι το παράπονο εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το καζίνο.
Το καζίνο εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης στον ιστότοπό μας.
Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν νεότερα σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έχω μια περαιτέρω ενημέρωση από το καζίνο:
Αυτό το ζήτημα έχει παραπεμφθεί στο αρμόδιο τμήμα για να διερευνήσει το πρόβλημα με τον λογαριασμό του παίκτη. Εξετάζουμε ενεργά το θέμα και θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες λεπτομέρειες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, χαίρομαι που άκουσα αυτά τα νέα. Θα χαιρόμουν πολύ αν μπορούσα να λάβω ένα email επιβεβαίωσης από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έχω ενημέρωση από το καζίνο:
Αγαπητοί όλοι,
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση από την ομάδα διοίκησής μας, ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το κλείσιμο είναι οριστικό. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης δεν θα έχει πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών εικονικών περιουσιακών στοιχείων, νομισμάτων εντός παιχνιδιού ή προόδου.
Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία να σας υπενθυμίσουμε τρία σημαντικά σημεία που περιλαμβάνονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι ισχύουν για όλους τους χρήστες που είναι εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα μας:
9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
..>>
* εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται.
* χρήση οποιασδήποτε μορφής απάτης ή άλλων μέσων για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης σφάλματος λογισμικού, κενού ή bug, της χρήσης λογισμικού ή υλικού για την αυτοματοποίηση, παραμόρφωση ή επηρεασμό του αποτελέσματος των στοιχημάτων.
..>>
*χρήση αθέμιτων προτύπων ή στρατηγικών στοιχηματισμού, όπως στοιχήματα ίσα, μηδενικού ή χαμηλού περιθωρίου κέρδους, στοιχήματα με ελάχιστους κινδύνους, στοιχήματα αντιστάθμισης κινδύνου ή με άλλο τρόπο τοποθέτηση στοιχημάτων με τέτοιο τρόπο ώστε, κατά τη γνώμη μας, το σύστημα να γίνεται κατάχρηση, να επιτυγχάνεται εγγυημένη νίκη ή να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος.
...>>
9.3 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε έλεγχο του παιχνιδιού/ελέγχουμε τη δραστηριότητα στοιχηματισμού του πελάτη για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωση με τους Όρους. Εάν, κατά τον έλεγχο αυτό, διαπιστωθεί ότι ο πελάτης συμμετέχει σε στρατηγικές, εκμεταλλεύεται οποιοδήποτε σφάλμα ή βλάβη λογισμικού ή συστήματος ή συμμετέχει σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που, κατά την αποκλειστική και πλήρη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα του εν λόγω πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που απονέμονται, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν από την προωθητική ενέργεια, να αποτρέψουμε το δικαίωμα σε άλλες προωθητικές ενέργειες ή να κλείσουμε τον λογαριασμό του πελάτη.
9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:
* να μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό σας και να αναστείλει την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή/και στις υπηρεσίες του, να αναστείλει όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης και άλλες πληρωμές προς εσάς για την περίοδο της έρευνας.
* να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στην πλατφόρμα μας και να αρνηθούμε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του Ιστότοπου και των συνεργαζόμενων ιστότοπων.
* ακυρώστε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας.
..>>
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Betscore
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φόντσιταουν,
Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη, καθώς το μήνυμα που στάλθηκε προηγουμένως σχετιζόταν με μια άλλη υπόθεση. Το ξαναέγραψα.
Αγαπητή ομάδα του Bet Score Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να αξιολογήσω την κατάσχεση του υπολοίπου των 66€ του παίκτη, πρέπει να προσδιορίσετε τον συγκεκριμένο κανόνα που φέρεται να παραβίασε ο παίκτης και να προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτό το συμπέρασμα.
Παρακαλώ δώστε:
- Η ακριβής δραστηριότητα ή συναλλαγή που θεωρείται δόλια, καταχρηστική ή με άλλο τρόπο απαγορευμένη.
- Τα σχετικά αρχεία παιχνιδιού, πληρωμής ή τεχνικά αρχεία που αποδεικνύουν αυτήν τη δραστηριότητα.
- Το βιβλίο λογαριασμού που δείχνει τις καταθέσεις του παίκτη, το τελικό υπόλοιπο και τυχόν κέρδη ή προσαρμογές υπολοίπου που ακυρώθηκαν.
Μπορείτε να προσκομίσετε ευαίσθητα στοιχεία ιδιωτικά. Το δικαίωμα του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό δεν αμφισβητείται. Το εκκρεμές ζήτημα είναι εάν η κατάσχεση του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων ήταν δικαιολογημένη.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
