Bet Match Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει κολλήσει λόγω σφάλματος.

Έλαβα 50 μπόνους δωρεάν περιστροφών (75 HUF/περιστροφή) στο Sun of Egypt 3. Το μπόνους έχει κολλήσει στη "Συλλογή δεδομένων μπόνους" λόγω σφάλματος λογισμικού. Η υποστήριξη του καζίνο (Anthony) αρνήθηκε να βοηθήσει και απείλησε να κλείσει τη συνομιλία όταν ζήτησα χειροκίνητη πίστωση. Επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης του ενεργού μπόνους και της συνομιλίας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Martin20207272,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το μπόνους του καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας παράσχουμε την απαραίτητη βοήθεια, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Οι 50 δωρεάν περιστροφές, είναι μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Παρακαλώ δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης από το ενεργό μπόνους και τη συνομιλία με την υποστήριξη πελατών.
• Καταφέρατε να λάβετε μερικές δωρεάν περιστροφές ή καμία; Παρακαλώ προσδιορίστε το ποσό.
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε ξανά με την υποστήριξη μετά την αρχική συνομιλία με τον Anthony; Παρακαλώ δημοσιεύστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν