Η παίκτρια από την Ουγγαρία καταθέτει 4.500 HUF και παίζει με στοιχήματα με πραγματικά χρήματα κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, κερδίζοντας 75.180 HUF. Ωστόσο, το καζίνο μετατρέπει λανθασμένα τα κέρδη της σε Υπόλοιπο Μπόνους, περιορίζει την ανάληψή της στα 22.500 HUF και αρνείται να διαχωρίσει το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα από το μπόνους. Θεωρεί αυτό επιθετικό και άδικο.
Bet Match Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίζονται από τους όρους μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 7m 23s
Bet Match Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Reni0318,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Κατάλαβα σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από τις Δωρεάν Περιστροφές; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο προς την προσφορά στην οποία έχετε παίξει; Εναλλακτικά, μπορείτε να επισυνάψετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης που να εμφανίζει τους κανόνες του μπόνους.
Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε το επιβαλλόμενο όριο νίκης άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό ανάληψης μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους. Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα!
ΔΕΝ έλαβα το έπαθλο των 75.180 HUF με τις δωρεάν περιστροφές.
Μετά την κατάθεσή μου των 4500 HUF, έλαβα 40 δωρεάν περιστροφές, με τις οποίες κέρδισα συνολικά 7020 HUF (αυτό ήταν το υπόλοιπο μπόνους μου). Στη συνέχεια, άρχισα να παίζω το παιχνίδι Sweet Bonanza με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα με στοιχήματα 500 HUF και τότε κέρδισα 75.180 HUF.
Δεδομένου ότι τα κέρδη προέρχονται από ένα στοίχημα με πραγματικά χρήματα, το καζίνο εφαρμόζει παράνομα το όριο πληρωμής μπόνους 5x σε εμένα. Έχω επισυνάψει την εικόνα, η οποία δείχνει ξεκάθαρα την αξία του στοιχήματος των 500 φιορινιών τη στιγμή της νίκης.
Αγαπητέ Αττίλα!
Το κέρδος των 75.180 HUF ΔΕΝ αποκτήθηκε από τις δωρεάν περιστροφές.
Η διαδικασία ήταν η εξής: Μετά την κατάθεσή μου των 4.500 HUF, έλαβα 40 δωρεάν περιστροφές, οι οποίες οδήγησαν σε ένα συνολικό κέρδος 7.020 HUF (αυτό ήταν το υπόλοιπο μπόνους μου.)
Μετά από αυτό, άρχισα να παίζω Sweet Bonanza με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα (πραγματικά χρήματα) χρησιμοποιώντας στοιχήματα 500 HUF, και τότε κέρδισα τα 75.180 HUF.
Δεδομένου ότι τα κέρδη προήλθαν από πονταρίσματα με πραγματικά χρήματα, το καζίνο εφαρμόζει παράνομα στον λογαριασμό μου το όριο πληρωμής 5x που σχετίζεται με τα μπόνους. Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης όπου το μέγεθος του πονταρίσματος των 500 HUF είναι καθαρά ορατό τη στιγμή της νίκης. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Reni0318, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρατήρησα ότι ανέφερες ότι κέρδισες 7.020 HUF από δωρεάν περιστροφές. Θα μπορούσες να διευκρινίσεις αν έκανες ανάληψη αυτού του ποσού πριν συνεχίσεις για να κερδίσεις τα επιπλέον 75.180 HUF;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους; Εάν ναι, εμφανίστηκαν τα 7.020 HUF ως χρήματα μπόνους;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Όχι, δεν έκανα ανάληψη των 7.020 HUF. Συνέχισα να παίζω με την αρχική μου κατάθεση πραγματικών χρημάτων ύψους 4.500 HUF, η οποία ήταν ακόμα στο υπόλοιπό μου.
Λοιπόν, το καζίνο δεν διαχώρισε τα υπόλοιπα. Όλα εμφανίζονταν ως ένα συνολικό υπόλοιπο.
Σημαντικό: Το καζίνο μόλις αφαίρεσε όλα τα κέρδη μου από τον λογαριασμό μου σήμερα και δεν μπορώ πλέον να δω τα χρήματα. Προηγουμένως, μου είχε επισυναφθεί το στιγμιότυπο οθόνης του πονταρίσματός μου των 500 HUF, το οποίο αποδεικνύει ότι αυτά τα κέρδη προήλθαν από την κατάθεση με πραγματικά χρήματα και όχι από τις δωρεάν περιστροφές. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα 75.180 HUF μου.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Αττίλα!
Δεν έκανα ανάληψη των 7.020 φιορινιών, αλλά συνέχισα να παίζω με τη δική μου κατάθεση 4.500 φιορινιών, η οποία ήταν ακόμα το υπόλοιπό μου.
Το καζίνο δεν διαχώρισε τα πραγματικά υπόλοιπα από τα υπόλοιπα μπόνους, όλα εμφανίζονταν μαζί.
Σημαντικό: το καζίνο αφαίρεσε όλα τα κέρδη μου από το υπόλοιπό μου σήμερα, δεν βλέπω πλέον τα χρήματα. Επισυνάπτεται η εικόνα του στοιχήματος των 500 HUF, η οποία αποδεικνύει ότι κέρδισα από την πραγματική μου κατάθεση.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα 75.180 φιορίνια.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 52 λεπτά
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Reni0318, Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μου παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
- Στο αρχικό σας μήνυμα, δηλώσατε ότι ζητήσατε ρητά από την ομάδα online υποστήριξης να ακυρώσει το μπόνους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το αίτημα υποβλήθηκε πριν ή αφού αρχίσατε να παίζετε με τη δική σας κατάθεση 4.500 φιορινιών;
- Αναφέρατε ότι το ποσό των 75.180 φιορινιών προήλθε από τη δική σας κατάθεση 4.500 φιορινιών. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν αυτή η κατάθεση έγινε αφού κερδίσατε 7020 HUF από τις 40 δωρεάν περιστροφές;
- Ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για τα κέρδη μπόνους από τις δωρεάν περιστροφές πριν πετύχετε ένα κέρδος 75.180 από την κατάθεσή σας;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
