Η παίκτρια από την Πολωνία υπέβαλε αίτηση ανάληψης για 5.000 UAH στις 25 Μαΐου 2025, αλλά από την 1η Ιουνίου 2025, τα χρήματα παραμένουν ακατέργαστα παρά τους κανόνες της πλατφόρμας που ορίζουν ότι οι πληρωμές πρέπει να διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών. Ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς, ωστόσο δεν έχει λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση παρά τα πολλαπλά ερωτήματα για υποστήριξη.
Bet Match Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 18h 29m 12s
Bet Match Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 25 Μαΐου 2025, υπέβαλα αίτηση για ανάληψη 5.000 UAH. Από την 1η Ιουνίου 2025, τα χρήματα δεν είχαν ακόμη φτάσει, αν και σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας, η πληρωμή θα έπρεπε να διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Δεν έχω λάβει ειδοποιήσεις σχετικά με πρόσθετη επαλήθευση, παραβίαση κανόνων ή την ανάγκη προσκόμισης πρόσθετων εγγράφων.
Την τελευταία εβδομάδα, επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά λαμβάνω μόνο απαντήσεις σε πρότυπα που αναφέρουν ότι το αίτημα βρίσκεται υπό επεξεργασία ή ότι αναμένεται απάντηση από το σύστημα πληρωμών. Δεν ενημερώνομαι για τους συγκεκριμένους λόγους της καθυστέρησης ή τους όρους πληρωμής.
Κατά την υποβολή της παρούσας καταγγελίας, η πληρωμή δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Rrretbhhf,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
