Bet Cleo Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Τίποτα χειρότερο για έναν πελάτη από το να τον αγνοήσουν και να τον ψέψουν - αυτό μου συνέβη στο καζίνο BetCleo. Σύντομα θα περάσει 1 μήνας από τότε που υπέβαλα αίτημα ανάληψης και παραμένει σε εκκρεμότητα. Ένας μήνας που είναι πολύ περισσότερος από τις 2-5 ημέρες που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις που έχω αποδεχτεί. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, με στέλνουν μακριά, με υπόσχονται να λάβω ενημέρωση για την ανάληψή μου τη Δευτέρα - έχουν περάσει μερικές Δευτέρες από τότε και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση σχετικά με την κατάστασή της, αντ' αυτού λαμβάνω τα ίδια μηνύματα, που επαναλαμβάνουν συνεχώς - "το επεξεργαζόμαστε" ή "εξαρτάται από το τμήμα πληρωμών και είναι απασχολημένοι αυτή τη στιγμή", υπόσχονται ότι η υπόθεσή μου έχει πλέον αντιμετωπιστεί ως προτεραιότητα και έχει διαβιβαστεί στην αρμόδια ομάδα για διερεύνηση. Εδώ και λίγες μέρες, τα μηνύματά μου άρχισαν να αγνοούνται στην συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών. Απόλυτα από σεβασμό - έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις, έχω περάσει με επιτυχία όλες τις επαληθεύσεις που μου ζήτησαν - απλώς θέλω να μου φερθούν και να μου εξυπηρετηθούν με σεβασμό και ειλικρίνεια. Ακόμα περιμένω κάποιον να το τακτοποιήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Semaden88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία και το ποσό της αιτούμενης ανάληψής σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν