Η παίκτρια από τη Γερμανία περιμένει πάνω από ένα μήνα για ανάληψη 250€, αφού επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό της και κατέθεσε 20€ τον Μάιο του 2026. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την BetCleo για ενημερώσεις, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς καμία επίλυση ή εξήγηση για την καθυστέρηση.
Bet Cleo Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 21h 45m 20s
Bet Cleo Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.7 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤον Μάιο του 2026, έκανα μια κατάθεση 20€ και επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου παρέχοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η επαλήθευση της ταυτότητάς μου έγινε δεκτή και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά μου ήταν εντάξει.
Λίγες μέρες αφότου επαληθεύτηκαν η κατάθεση και ο λογαριασμός μου, ζήτησα ανάληψη 250€.
Περιμένω πάνω από ένα μήνα από τότε.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, επικοινώνησα με την BetCleo πολλές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Δυστυχώς, έλαβα μόνο γενικές απαντήσεις όπως:
«Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση»
«Η υπόθεσή σας έχει θεωρηθεί προτεραιότητα»
«Μόλις λάβουμε κάποια ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.»
Παρά τις επανειλημμένες αυτές διαβεβαιώσεις, δεν έχω λάβει πληρωμή, ούτε εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης, ούτε εξήγηση για την καθυστέρηση.
Το καζίνο δεν με ενημέρωσε ποτέ ότι είχα παραβιάσει κάποιον κανόνα ούτε ζήτησε κάποια πρόσθετη τεκμηρίωση. Απλώς συνέχισαν να καθυστερούν την ανάληψή μου χωρίς να παράσχουν καμία ουσιαστική πληροφορία.
Προσπαθώ να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο εδώ και πάνω από ένα μήνα, χωρίς επιτυχία.
Ζητώ παιδαριωδώς από το Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω αυτήν τη διαφορά και να καταβάλω την νόμιμη πληρωμή μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Αγνιέσκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που δεχτήκατε το παράπονό μου.
Ορίστε οι απαντήσεις μου:
Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη από το BetCleo Casino. Αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης.
Έπαιξα μόνο online παιχνίδια κουλοχέρηδων. Δεν έπαιξα παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα.
Τα κέρδη μου προήλθαν από το Μπόνους Καλωσορίσματος Νο. 1 του καζίνο. Δυστυχώς, δεν έχω πλέον στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους.
Αφού έλαβα το μπόνους, έπαιξα σύμφωνα με τους όρους του μπόνους και ζήτησα την ανάληψή μου μόνο αφού ολοκλήρωσα το απαιτούμενο ποντάρισμα.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά. Από τότε, περιμένω την ανάληψή μου ύψους 246€ για περισσότερο από ένα μήνα.
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις όπως «Η υπόθεσή σας αποτελεί προτεραιότητα» και «Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση». Δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση ή πληρωμή.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση, Αγνιέσκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Μπάρμπι1
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση Διαφορών, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Cleobetra Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Cleobetra,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Barbi1,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Μετά από περαιτέρω εξέταση της υπόθεσής σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε τον Ιανουάριο του 2026, το οποίο ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Όπως μπορούμε να δούμε παραπάνω, αναφέρετε: BetCleo Casino, λάβετε υπόψη ότι είστε συνδεδεμένοι αυτήν τη στιγμή με το CLEOBETRA Casino.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στη διαλεύκανση της υπόθεσης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Κλεοβήτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Cleobetra Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη σχέση μεταξύ του Cleobetra Casino και της BetCleo; Ο παίκτης αναφέρθηκε στην BetCleo στην καταγγελία, ενώ η σελίδα εγγραφής φαίνεται να ανακατευθύνει στην Cleobetra. Θα εκτιμούσαμε τη διευκρίνισή σας σχετικά με το εάν αυτές οι μάρκες λειτουργούν υπό την ίδια πλατφόρμα ή εταιρεία.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Πιστεύω ότι υπήρξε κάποια παρεξήγηση στην καταγγελία μου.
Το παράπονό μου αφορά μόνο το BetCleo Casino. Δεν αφορά το Cleobetra Casino. Πρόκειται για δύο διαφορετικά καζίνο.
Δεν καταλαβαίνω γιατί το Cleobetra Casino απάντησε στο παράπονό μου ή γιατί η υπόθεσή μου φαίνεται να έχει διαβιβαστεί σε αυτούς.
Σας παρακαλώ θερμά να διασφαλίσετε ότι το παράπονό μου θα διεκπεραιωθεί από τον σωστό φορέα εκμετάλλευσης καζίνο, το BetCleo Casino, καθώς το πρόβλημά μου σχετίζεται αποκλειστικά με το BetCleo.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Με εκτίμηση, Αγνιέσκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Όπως έχει ήδη αναφέρει ο παίκτης, υπήρξε μια παρεξήγηση.
Δεν έχουμε καμία σχέση με το άλλο προαναφερθέν καζίνο.
Βλέπουμε ότι αυτή η καταγγελία υποβλήθηκε για την CLEOBETRA (βλ. παραπάνω στην περιγραφή), γι' αυτό και μας διαβιβάστηκε.
Ωστόσο, ο πελάτης αναφέρεται σε ένα άλλο καζίνο για το οποίο δεν έχουμε καμία πληροφορία και δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.
Σας συνιστούμε να υποβάλετε καταγγελία στο εν λόγω καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Κλεοβήτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Αγνιέσκα,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την σύγχυση. Λόγω εσωτερικού λάθους από την πλευρά μας, το παράπονό σας ανατέθηκε σε λάθος εκπρόσωπο του καζίνο. Θα ήθελα επίσης να ζητήσω συγγνώμη από την ομάδα του Cleobetra Casino για την παρεξήγηση.
Έχω πλέον αναθέσει την καταγγελία στο σωστό καζίνο, το BetCleo Casino.
Καθώς το BetCleo Casino δεν διαθέτει εκπρόσωπο στην πλατφόρμα μας, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους μέσω email εκτός αυτού του δημόσιου θέματος και θα ζητήσω τη συνεργασία τους για την επίλυση της υπόθεσής σας.
Θα σας ενημερώνω εδώ μόλις λάβω οποιαδήποτε απάντηση ή νέες πληροφορίες από το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
