bet-at-home Casino DE - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά την απόπειρα ανάληψης.

Έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση με επιτυχία στο διαδικτυακό τους καζίνο (έστειλα το διαβατήριό μου, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και τη selfie), αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου λόγω εξηγήσεων και τώρα δεν απαντούν στα email μου.

Αγαπητέ Robert0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το bet-at-home Casino DE.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Πρόσφατα άνοιξα έναν λογαριασμό και πήρα το μπόνους καλωσορίσματος. Μετά την ανάληψη, ζήτησαν επαλήθευση, την οποία διαχειρίστηκα με επιτυχία, και στη συνέχεια μια μέρα αργότερα μου έστειλαν ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected]

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Robert0,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Παίζω αθλητικό βιβλίο. Σας στέλνω στιγμιότυπο οθόνης των ληφθέντων email στο email σας.

Μπορώ να δω ότι ο λόγος που δόθηκε από το καζίνο για να κλείσει τον λογαριασμό σας ήταν «παρατυπίες με τα έγγραφα».

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση;

Οι πληροφορίες στα έγγραφα που υποβάλατε αντιστοιχούσαν με προσωπικές πληροφορίες στο προφίλ του καζίνο σας;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επιβεβαίωση που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected]

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τους έστειλα την ταυτότητά μου, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και έβγαλα μια selfie μέσω του προγράμματος επαλήθευσης. Όλες οι πληροφορίες στον λογαριασμό μου στο Bet-at-home είναι σωστές. Σας στέλνω μια επιβεβαίωση της ολοκληρωμένης επαλήθευσης μέσω email

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς δεν μπορούμε να συνεχίσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας.

Ο ιστότοπος https://www.bet-at-home.com/ για παίκτες από την Αυστρία προς το παρόν δεν λειτουργεί ως διαδικτυακό καζίνο, καθώς προσφέρει στοιχήματα μόνο σε αθλήματα για παίκτες.

Ως εκ τούτου, δεν μπορούσαμε να μεσολαβήσουμε για το ζήτημά σας σύμφωνα με την πολιτική μας, παρόλο που το ίδιο το ζήτημα ενδέχεται να μην σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει με το πρόβλημά σας με τον πράκτορα στοιχημάτων.

Επιτρέψτε μου να τονίσω ότι δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, μόνο ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε αποτελεσματικά με την ευκαιρία με αυτόν τον συγκεκριμένο ιστότοπο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.