Bet Andreas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.

γεια σας 01/07/2025 εγγεγραμμένος σε αυτό το καζίνο έκανε μια κατάθεση στις 01/08/2025 σε κρυπτονομίσματα και στις 01/11/2025 το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου, πέρασε την επαλήθευση, μην ξεπαγώσει ο λογαριασμός μου εκχωρήστε κλήσεις στο Skype και μην καλείτε τραβώντας χρόνο για να μην πληρώσει. Η υπηρεσία υποστήριξης απαντά στις ίδιες φράσεις, υπάρχει υποψία ότι όλα εκεί είναι bots. βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος

Αγαπητέ Artur66,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια κρίσιμη διαδικασία για να διασφαλίσετε ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Δεδομένου ότι τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά τους παίκτες, αυτή η ενδελεχής διαδικασία είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα αδειοδοτημένα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να πιστοποιήσουν την ταυτότητα και τα έγγραφα. Αν και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες, αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για τη διατήρηση ενός ασφαλούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος παιχνιδιού.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας;
• Έχουν εγκριθεί τα έγγραφα ταυτότητάς σας κατά την επαλήθευση KYC;
• Έχει προγραμματίσει το καζίνο μια κλήση Skype μαζί σας; Εάν ναι, πότε έχει προγραμματιστεί ή έχει ήδη πραγματοποιηθεί;
• Έχετε διασφαλίσει ότι είστε διαθέσιμοι για την κλήση, λαμβάνοντας υπόψη τη διαφορά ώρας που καθορίζεται από το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κλήση επαλήθευσης;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

τα έγγραφα επιβεβαίωσαν ότι η κλήση skype έπρεπε να γίνει στις 16/01/2025 στις 04:20 μ.μ. αλλά δεν κάλεσαν και μετά είπαν ότι θα υπάρξει κλήση στις 17/01/2025 στις 18:20 αλλά T ξανακαλέστε δεν απάντησαν στο μήνυμα υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης που το αποδεικνύουν

Τα χρήματα καταβλήθηκαν σήμερα. Ευχαριστώ πολύ. Τα χρήματα πληρώθηκαν σήμερα. ευχαριστώ πολύ, η αρχή σας αποφασίζει)

Αγαπητέ Artur66, casino.guru_

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru