Berriez Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν απορριφθεί παράνομα.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Casino Berriez σχετικά με συστηματική μη συμμόρφωση με τις πρακτικές δίκαιων τυχερών παιχνιδιών και παράνομη άρνηση επεξεργασίας νόμιμων κερδών. Το καζίνο αρχικά παρουσίασε παραποιημένα τους όρους μπόνους και στη συνέχεια αρνήθηκε να χορηγήσει το μπόνους παρά την εκπλήρωση των δηλωμένων όρων. Στη συνέχεια, κέρδισα σημαντικά κεφάλαια μέσω του παιχνιδιού ρουλέτας και υπέβαλα πλήρη τεκμηρίωση επαλήθευσης στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης του ιστορικού συναλλαγών του καζίνο και αρχείων PDF από την Mifinity, μαζί με λεπτομερή απόδειξη μετατροπών νομισμάτων από άλλα νομίσματα, τα οποία αποδεικνύουν σαφώς τη νομιμότητα τόσο της ταυτότητάς μου όσο και των κερδών μου. Παρά την παροχή αυτών των ολοκληρωμένων αποδεικτικών στοιχείων, το καζίνο αρχικά αγνόησε εντελώς την τεκμηρίωσή μου και, όταν υπέβαλα καταγγελία απαιτώντας να εξετάσουν τα υλικά, απέρριψαν την απόδειξή μου ως @τυχαία στιγμιότυπα οθόνης τρίτου μέρους@ ​​και απέρριψαν την αξίωσή μου χωρίς να παράσχουν καμία έγκυρη αιτιολόγηση ή να ασχοληθούν με τις εξηγήσεις μου. Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς σε συνδυασμό με την αρχική απάτη μπόνους, την άρνηση αναγνώρισης νόμιμων αρχείων πληρωμών και την ασεβή μεταχείριση της διαδικασίας επαλήθευσής μου υποδηλώνει ότι το καζίνο λειτουργεί κατά σκόπιμη παραβίαση των κανονισμών τυχερών παιχνιδιών και χρησιμοποιεί κακόπιστες τακτικές για να κλέψει από τους παίκτες. Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων συναλλαγών, της τεκμηρίωσης μετατροπής νομίσματος και του πλήρους ιστορικού αλληλογραφίας, και ζητώ τη δημοσιοποίηση αυτής της υπόθεσης, καθώς πιστεύω ότι το Casino Berriez εξαπατά συστηματικά τους παίκτες και δεν συμμορφώνεται με τους καθιερωμένους κανόνες της αρχής τυχερών παιχνιδιών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ολοκληρώσατε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
• Ποιον λόγο επικαλέστηκε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και τα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση.
• Επίσης, έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι συσσωρεύσατε τα κέρδη σας παίζοντας ρουλέτα χωρίς να εμπλέκεται κανένα μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

1. Έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC που μου ήταν απαραίτητη πριν.

2. Έχω στείλει έγγραφα που επιβεβαιώνουν την προέλευση των χρημάτων στον λογαριασμό μου στο Mifinity με επεξήγηση για το καθένα, αλλά αγνοήθηκαν ως "τυχαία". Το καζίνο αγνοεί τα έγγραφά μου και τα καθιστά τυχαία παρόλο που είναι γνήσια και αληθή. Ζητώ βοήθεια.

3. Ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε

4. Ναι, έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου χωρίς το μπόνους παιχνιδιού. Σου έχω προωθήσει 2 αλυσίδες email, η μία με την πιο πρόσφατη απάντησή τους και η άλλη με τα υποβληθέντα έγγραφά μου.

Στο email με ημερομηνία 25 Ιουνίου, το καζίνο ζήτησε τραπεζικά αντίγραφα ή αποδείξεις μεταφοράς που να επιβεβαιώνουν τις ακόλουθες συναλλαγές:

• 1.413,48 καναδικά δολάρια – 11/06/2026
• 781,32 CAD – 10/06/2026
• 3.150,40 CAD και 2.647,84 CAD – 08/06/2026

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτές οι συναλλαγές είναι οι καταθέσεις που πραγματοποιήσατε στο Berriez Casino;

Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για καθεμία από αυτές τις συναλλαγές; Έχετε τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF που να επιβεβαιώνει ότι αυτές οι συναλλαγές στάλθηκαν από τον λογαριασμό σας;

Αυτές οι συναλλαγές είναι κέρδη καζίνο που ελήφθησαν στο πορτοφόλι μου Mifinity. 1413.48 (SLOTORO) 11-6-2026

781,32 ή 500 EUR (CASINOJOY σε EUR) 10-06-2026

3150,40 ή 2.012,08 EUR (ROCKETPLAY σε EUR) 08-06-2026

2647.84 (ΠΡΑΣΙΝΟ σε EUR) 08-06-2026. Δεν είναι οι καταθέσεις μου στην Berriez. Δεν υπάρχει τραπεζικό αντίγραφο, είναι η Mifinity που είναι EWALLET και μου δόθηκε επίσης αντίγραφο. Από εκεί έλαβε η Berriez αυτά τα ποσά. Με ρώτησαν από πού προέρχονται αυτά τα κέρδη, τους έχω δώσει στιγμιότυπα οθόνης και στοιχεία λογαριασμού. Δεν με ακούν και αποκαλούν αυτά τα ποσά τρίτου μέρους τυχαία ποσά. Κανείς δεν με ακούει!

Αγαπητέ PaCiaNN

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ PaCiaNN,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Berriez Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ PaCiaNN και αγαπητή Μαρτίνα,

Κατανοούμε την απογοήτευση που προκαλείται από καθυστερήσεις σε τέτοιες καταστάσεις — θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τι συμβαίνει από την πλευρά μας.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης, απαιτείται να επιβεβαιώσουμε την πηγή των χρημάτων πριν από την έγκριση μιας ανάληψης. Σε αυτήν την περίπτωση, η τεκμηρίωση που παρασχέθηκε αρχικά — ιστορικό ταμείου από τρία ξεχωριστά καζίνο — δεν ταιριάζει με τις συναλλαγές που προσπαθούμε να επαληθεύσουμε, επομένως δυστυχώς δεν μπορούμε να την δεχτούμε ως έγκυρη απόδειξη.

Για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε δύο επίσημα έγγραφα:

Ένα επίσημο αντίγραφο λογαριασμού MiFinity που να αναφέρει το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, το αναγνωριστικό λογαριασμού MiFinity και τις εν λόγω συναλλαγές ανανέωσης (με ημερομηνία 08/06, 08/06, 10/06 και 11/06/2026).

Ένα τραπεζικό αντίγραφο από τον λογαριασμό/κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση αυτών των ανανεώσεων, στο οποίο θα εμφανίζονται οι αντίστοιχες εξερχόμενες μεταφορές στο πορτοφόλι MiFinity.

Ζητάμε αυτό το επίπεδο λεπτομέρειας επειδή το ιστορικό των ταμιών των καζίνο δείχνει μόνο ότι πραγματοποιήθηκε μια συναλλαγή και όχι από πού προήλθαν στην πραγματικότητα τα χρήματα.

Για να επαληθεύσουμε σωστά την πηγή των χρημάτων και να προστατευτούμε από απάτη, χρειαζόμαστε τεκμηρίωση που να παρακολουθεί τα χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω του MiFinity και να τα μεταφέρει στις ανανεώσεις σας — με ακριβή αντιστοίχιση ποσών και ημερομηνιών.

Γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να σας προκαλέσει κάποια ταλαιπωρία, αλλά αυτή η διαδικασία υπάρχει για να προστατεύει τόσο τους παίκτες μας όσο και την πλατφόρμα.

Μόλις λάβουμε τις σωστές δηλώσεις, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του ερωτήματος.

Σας παρακαλούμε να μας παράσχετε τα έγγραφα αυτά το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία της υπόθεσής σας χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστούμε, Berriez Casino, για την ενημέρωση!

Αγαπητέ PaCiaNN,

Θα σας παρακαλούσα να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ PaCiaNN,

Σας ευχαριστούμε για την εξήγησή σας και για τα έγγραφα που έχετε ήδη παράσχει. Κατανοούμε ότι τα χρήματα εισήλθαν στο πορτοφόλι MiFinity σας ως κέρδη από άλλα καζίνο, επομένως ένα τραπεζικό αντίγραφο ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει αυτές τις συναλλαγές.

Για να μας βοηθήσετε να επαληθεύσουμε την πορεία πληρωμής, θα μπορούσατε να υποβάλετε ένα πρωτότυπο επίσημο αντίγραφο της MiFinity σε μορφή PDF που να καλύπτει την περίοδο 8–11 Ιουνίου 2026; Το έγγραφο θα πρέπει να αναφέρει το όνομά σας, το αναγνωριστικό λογαριασμού MiFinity και τις τέσσερις εισερχόμενες συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, των ποσών, των νομισμάτων και τυχόν διαθέσιμων στοιχείων αποστολέα.

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να έχετε ήδη υποβάλει αυτό το έγγραφο στο καζίνο πριν από αρκετούς μήνες. Εάν ναι, σας παρακαλούμε να υποβάλετε ξανά το ίδιο έγγραφο τώρα, ώστε να μπορέσει να εξεταστεί ειδικά σε σχέση με τις σχετικές συναλλαγές.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Εντάξει. Μόλις υπέβαλα ξανά όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, το ιστορικό του καζίνο καθώς και την δήλωση Mifinity από τον Μάιο του 2026 έως σήμερα. [email protected] Ελπίζω αυτή τη φορά κάποιος πιο επαγγελματίας να εξετάσει την περίπτωσή μου και ανυπομονώ να δω την απάντησή τους εδώ με την παρουσία του CasinoGuru.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Berriez,

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης της PaCiaNN.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.