Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε επίμονα προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο μετά από ένα σφάλμα κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους σε έναν κουλοχέρη. Παρά την προσπάθεια πολλαπλών βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων, η πίστωσή του και τα κέρδη του παρέμειναν μπλοκαρισμένα. Η απάντηση του ιστότοπου στο ερώτημά του δεν ήταν ικανοποιητική, με αποτέλεσμα να ζητήσει περαιτέρω βοήθεια. Το πρόβλημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Begamestar Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι με ημιτελείς γύρους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Begamestar Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έπαιζα ένα κουλοχέρη που ονομαζόταν The Greatest Catch Bonus Buy. Μου έδινε το παιχνίδι μπόνους ενώ έκανα περιστροφές, ακόμα και με 5 scatter. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, κρασάρισε και δεν με άφηνε να ξαναμπώ. Μου έλεγε ότι υπήρχαν εσωτερικά προβλήματα και ότι έπρεπε να κάνω επανεκκίνηση. Το έχω κάνει αυτό εκατοντάδες φορές, προσπάθησα να έχω πρόσβαση από άλλες συσκευές, άλλα προγράμματα περιήγησης, έκανα εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και του ιστορικού, αλλά το πρόβλημα παραμένει. Ολόκληρη η πίστωσή μου, καθώς και τυχόν κέρδη από το μπόνους, έχουν μπλοκαριστεί σε αυτήν την περίοδο λειτουργίας. Επικοινώνησα με τον ιστότοπο μέσω email και μου απάντησαν με ένα προκαθορισμένο μήνυμα που μου ζητούσε να διαγράψω το ιστορικό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία εμφάνισης αυτού του προβλήματος;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μόνο μέσω συνομιλίας ή τους γράψατε και μέσω email;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με αυτό το παιχνίδι στο παρελθόν;
- Μπορείτε να δείτε τα τελευταία σας στοιχήματα από αυτό το παιχνίδι στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή skywarrior,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
