Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κάνει μια κατάθεση στο Bepp Bepp Casino και έλαβε ένα μπόνους 200%, αλλά ο λογαριασμός της ήταν πλέον κλειδωμένος. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι το κλείσιμο είχε ζητηθεί από την ίδια, κάτι που αμφισβήτησε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες.
Beep Beep Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς συναίνεση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 12 €
Beep Beep Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Bepp Bepp Casino. Εγγράφηκα και έκανα μια κατάθεση εκεί πριν από περίπου 3 ή 4 εβδομάδες. Τώρα την Κυριακή κατέθεσα 12 ευρώ και πήρα το μπόνους 200% και τώρα ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ισχυρίστηκαν ότι έκλεισε μετά από δικό μου αίτημα, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Ladybaby82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τη συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί προσωρινά ή οριστικά;
Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τον κλείδωσε;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε ποτέ μια περίοδο υπαναχώρησης ή έναν αυτο-αποκλεισμό από αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ladybaby82,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
