Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι αφού κέρδισε 60.000€ στο Beef Casino, ο λογαριασμός του αναστάλθηκε και το υπόλοιπο επαναφέρθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή του, επικαλούμενος «τεχνικό σφάλμα». Αναφέρει αντιφατικούς ισχυρισμούς, καθώς το καζίνο τον αναφέρει ως νικητή, ενώ αρνείται την πληρωμή του. Ζητά βοήθεια για να εισπράξει τα νόμιμα κέρδη του.
Beef Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω φερόμενου τεχνικού σφάλματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 19h 53m 53s
Beef Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά του Beef Casino (το οποίο λειτουργεί η Galaktika NV).
Στις 18 Απριλίου 2026, κέρδισα νόμιμα συνολικά 60.000 € (κυρίως παίζοντας το παιχνίδι "Book of Aztecs"). Μετά από μια σύντομη αναστολή του λογαριασμού μου, το υπόλοιπό μου επαναφέρθηκε στο ποσό της αρχικής μου κατάθεσης χωρίς τη συγκατάθεσή μου.
Βασικά σημεία της καταγγελίας μου:
Αντιφατικά στοιχεία: Το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπήρξε «τεχνικό σφάλμα» εκ μέρους του παρόχου παιχνιδιών. Ταυτόχρονα, ωστόσο, το καζίνο με καταχωρεί δημόσια στη δική του λίστα με τα «ρεκόρ κερδών» (lead list) ως νικητή με €21.600 (όνομα χρήστη: Bi**ui). Είναι παράλογο να δηλώνουμε μια νίκη ως τεχνικό σφάλμα ενώ ταυτόχρονα την προωθούμε ως κορυφαία νίκη στον ιστότοπο.
Έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο: Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, το καζίνο δεν έχει παράσχει «Αναφορά Άκυρου» ή επίσημη δήλωση από τον πάροχο που να αποδεικνύει την ύπαρξη σφάλματος.
Εκφοβισμός: Η υποστήριξη με απείλησε με μόνιμη αναστολή του λογαριασμού μου αν συνέχιζα να επιμένω στην πληρωμή των κερδών μου.
Έχω εξασφαλίσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία: στιγμιότυπα οθόνης από τον πίνακα κατάταξης, το ιστορικό παιχνιδιών μου (το οποίο τώρα εμφανίζεται ξαφνικά ως "μη διαθέσιμο") και την αλληλογραφία μέσω email που περιέχει την απειλή του καζίνο.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της υπόθεσης, προκειμένου να λάβω την καταβολή των νόμιμων κερδών μου, ύψους 60.000 €.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε παρατηρήσει κάποια ασυνήθιστη συμπεριφορά ενώ παίζετε Book of Aztec, όπως έλλειψη χαμένων στοιχημάτων, ασυνήθιστα υψηλά κέρδη ή υψηλότερη από τη συνηθισμένη συχνότητα εμφάνισης χαρακτηριστικών μπόνους;
- Μπορείτε να μας προσδιορίσετε τα ποσά που στοιχηματίσατε παίζοντας αυτό το παιχνίδι; Όλα τα στοιχήματά σας ήταν στα 300€;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
