Beef Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παραβιαστεί.

Έχω αρκετά προβλήματα, αλλά θα αναφερθώ πρώτα στο πιο σημαντικό.

Έχω ένα πολύ κακό προαίσθημα για το καζίνο Beef. Χθες τα διευθετημένα στοιχήματα ήταν λάθος. Μου είπαν να περιμένω 24 ώρες, επειδή μερικές φορές προσαρμόζεται. Μου λείπουν 3500 ευρώ από το υπόλοιπό μου. Αλλά αυτό δεν είναι το κύριο πρόβλημα.

Μίλησα μαζί τους χθες μέσω Telegram για να επιβεβαιώσω ότι μπορώ να κάνω ανάληψη. Μου είπαν να στείλω έναν κωδικό επαλήθευσης μέσω email, ο οποίος δεν έφτασε ποτέ. Και έπρεπε να πάω για ύπνο.

Στη μέση της νύχτας λαμβάνω έναν κωδικό (και λέει, κοινοποίηση αυτού μόνο μέσω συνομιλίας). Αυτό βλέπω όταν ξυπνάω. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου το πρωί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό. Λέει "λάθος όνομα χρήστη/κωδικός πρόσβασης".

και μετά, όταν τους το λέω αυτό, λένε ότι άλλαξα αλληλογραφία κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Ελπίζω πραγματικά να έχουν ισχυρή επαλήθευση σε αυτό, ώστε κανένας χάκερ να μην μπορεί να έχει παραβιάσει τον λογαριασμό μου. Μου ζητούν να στέλνω μια selfie με την ταυτότητά μου κάθε φορά στο Telegram, χρησιμοποιούν το Mail για επαλήθευση ή αριθμό. Δεν έχω λάβει κανένα email μέσα στη νύχτα σχετικά με αυτήν την αλλαγή email, ή τον κωδικό που έλαβα μέσα στη νύχτα δεν τον κοινοποίησα. Οπότε είμαι πραγματικά περίεργος να μάθω τι έχει συμβεί. Όταν χρειάστηκαν κωδικό από το Mail μου χθες για επαλήθευση, και αυτό δεν συνέβη, δεν ελπίζω πραγματικά να δέχτηκαν μια ακύρωση ανάληψης και να δέχτηκαν αμέσως ένα νέο αίτημα ανάληψης. Αν το έκαναν αυτό, είναι πραγματικά ύποπτο..

Δεν εμπιστεύομαι αυτό το καζίνο μετά από όσα συνέβησαν, γι' αυτό θέλω να με βοηθήσετε να διευκρινίσω τι ακριβώς συνέβη, αφού ξέρω ότι το καζίνο δεν θα σας πει ψέματα. Έχω κάποια επικοινωνία, αλλά είναι τόσο αόριστη και δεν είναι αξιόπιστη.

Το τελευταίο μήνυμα ήταν «Έχω πλέον διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στους ειδικούς. Θα εξετάσουν την περίπτωσή σας πολύ προσεκτικά. Επικοινωνήστε μαζί μας μετά από λίγο. Στη συνέχεια, ο χειριστής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας».

Αυτό δεν είναι αρκετό όταν δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και έχω υπόλοιπο εκεί. Μπορεί να στείλουν ανάληψη σε ένα άτομο που δεν είναι ο κάτοχος του λογαριασμού.

Θα χρειαστώ βοήθεια με αυτό, το στοιχηματικό ...

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Beef Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 7.000 ευρώ στην περίπτωσή σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας