Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το Beefcasino, έχοντας ξεκινήσει μια ανάληψη τρεις εβδομάδες νωρίτερα, αφού είχε περάσει από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί προηγουμένως, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, προκαλώντας απογοήτευση για την καθυστερημένη ανάληψη. Του ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ζητούμενα έγγραφα και την τελευταία επικοινωνία με το καζίνο, αλλά ο παίκτης αργότερα σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως επιλυμένη.
Beef Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.000 €
Beef Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈπαιξα στο Beefcasino, κυρίως αθλητικά και λίγο καζίνο. Κέρδισα λίγα και έκανα ανάληψη, κάτι που μου επιτρέπεται πλήρως. Πέρασα από επαλήθευση, κάποια προβλήματα και κάποια περίεργη επαλήθευση, αλλά εντάξει.
Ξεκίνησε η ανάληψη στις 14.07 μετά από ορισμένες αποτυχημένες αναλήψεις που απαιτούσαν νέες αναλήψεις.
Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει και μου λένε ότι χρειάζονται επιπλέον επαλήθευση. Νομίζω ότι αυτό είναι απελπιστικό, αρχικά λένε ότι έχω επαληθευτεί πλήρως μετά από πολλά έγγραφα και δεν μου έχουν ζητήσει κανένα νέο έγγραφο από την τελευταία ανάληψη. Επομένως, αυτό δεν είναι εξαντλητικό και καθόλου δίκαιο, κάτι με το οποίο νομίζω ότι εσείς στο casino.guru θα συμφωνήσετε. Επομένως, παραπονιέμαι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς εγγράφηκες σε αυτό το καζίνο;
- Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε για την πρόσθετη επαλήθευση του λογαριασμού σας και πότε υποβάλατε το καθένα από αυτά;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΤέλη Ιουνίου, έκανα κατάθεση στις 21 Ιουνίου, οπότε πρέπει να είναι κάπου εκεί γύρω.
Για πρόσθετη επαλήθευση, έπρεπε να στείλω ένα λευκό χαρτί με κείμενο (ημερομηνία, επώνυμο κ.λπ.) και την ταυτότητά μου πάνω από το χαρτί + μια βιντεοσκοπημένη selfie με εμένα και την ταυτότητά μου. Δεν ήταν πρόβλημα. Το έκανα λίγο πριν την ανάληψη στις 14.07.
Πριν από μερικές εβδομάδες, απλώς έλεγαν ότι μπορούν, βάσει των όρων τους, να κάνουν επιπλέον επαλήθευση/έλεγχο για 31 ημέρες. Κάτι που είναι παράλογο, δεν μου ζητούν περισσότερα έγγραφα. Αυτό μοιάζει απλώς με δικαιολογία για να εξαντλήσουν τη διαδικασία από την προσέλκυση πελατών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΕπιτέλους πήρα τα χρήματα, μετά από αυτές τις 31 ημέρες. Ωραία, αλλά με τον ίδιο τρόπο πιστεύω πραγματικά ότι η πρακτική τους είναι άδικη και ελπίζω να το γράψετε αυτό στην ιστοσελίδα σας "Beefcasino" εδώ σε αυτήν τη σελίδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή antonjensen,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
