Ο παίκτης από την Αυστρία ολοκλήρωσε με επιτυχία δύο αναλήψεις, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με μια τρίτη ανάληψη που ζητήθηκε στις 14 Μαΐου, η οποία έχει επισημανθεί ως ολοκληρωμένη, αλλά δεν έχει φτάσει μετά από μια εβδομάδα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email, λαμβάνει γενικές απαντήσεις και αγνοείται σε άλλες πλατφόρμες.
Beef Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 9m 5s
Beef Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΈχω ήδη κάνει δύο αναλήψεις από αυτό το καζίνο, οι οποίες έφτασαν και οι δύο στον λογαριασμό μου χωρίς προβλήματα μέσα σε δύο ημέρες. Η τρίτη ανάληψη, την οποία ζήτησα στις 14 Μαΐου στις 7:33 π.μ., εμφανίστηκε γρήγορα ως ολοκληρωμένη στον ιστότοπο, αλλά το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμα μετά από μια εβδομάδα. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές μέσω συνομιλίας και πάντα μου έλεγαν ότι πιθανότατα ήταν τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών, αλλά ότι θα λυνόταν αμέσως. Από χθες, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στη συνομιλία και έλαβα μόνο μία απάντηση στο email μου με τις ίδιες πληροφορίες και τώρα δεν λαμβάνω καμία περαιτέρω απάντηση. Επίσης, απλώς με αγνοούν μέσω Telegram και WhatsApp!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 51 λεπτά
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 51 λεπτά
ΜετάφρασηΑγαπητέ Majstroegon,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC, μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή άλλους νόμιμους λόγους.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
