BCHgames Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Ε: Γεια σας, έκανα μια κατάθεση , αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός μου δεν χρεώθηκε....

Δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σου sasr,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BCHgames Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις οδηγίες πληρωμής όπως εμφανίζονται κατά την προσπάθεια κατάθεσης στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ζητούμενα στιγμιότυπα οθόνης.

Αφού εξέτασα προσεκτικά τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβάλατε, συνέκρινα τη διεύθυνση κατάθεσης TRON (TRX) που εμφανίζεται στη σελίδα κατάθεσης του καζίνο με τη διεύθυνση παραλήπτη που εμφανίζεται στην απόδειξη συναλλαγής blockchain.

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης, οι διευθύνσεις δεν ταιριάζουν. Η απόδειξη συναλλαγής δείχνει ότι το TRX 21.10215 στάλθηκε και επιβεβαιώθηκε με επιτυχία στο blockchain TRON. Ωστόσο, στάλθηκε σε διαφορετική διεύθυνση πορτοφολιού από τη διεύθυνση κατάθεσης που έχει αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό καζίνο σας. Επειδή οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων είναι μη αναστρέψιμες και τα χρήματα δεν έφτασαν στην καθορισμένη διεύθυνση κατάθεσης του καζίνο, το καζίνο δεν θα είχε κανέναν τρόπο να πιστώσει την κατάθεση στον λογαριασμό σας.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από το καζίνο. Ως διαμεσολαβητές, μπορούμε να θεωρήσουμε ένα καζίνο υπεύθυνο μόνο όταν τα χρήματα στάλθηκαν στη σωστή διεύθυνση κατάθεσης που παρείχε το καζίνο, αλλά δεν πιστώθηκαν. Με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, αυτό δεν φαίνεται να ισχύει.

Για αυτούς τους λόγους, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να πιστώσει ή να επιστρέψει τα χρήματα της συναλλαγής και αυτό το παράπονο θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν