BC.Game Casino - Το ζήτημα της κατάθεσης του παίκτη παραμένει άλυτο.

Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω αυτή την ανοησία. Στις 8 Σεπτεμβρίου, έκανα άλλη μια κατάθεση 1.000 ₹ την οποία δεν επιλύσατε ποτέ — ούτε καν μετά από δύο μήνες αναμονής και παρακολούθησης. Αυτό ήταν αρκετά απογοητευτικό, αλλά τώρα λείπουν 9.000 ₹; Αυτό είναι γελοίο και εντελώς απαράδεκτο.

Αν έτσι χειρίζεστε τα χρήματα των χρηστών, τότε θέτετε σε κίνδυνο ολόκληρη την αξιοπιστία σας. Δεν πρόκειται να μείνω σιωπηλός αυτή τη φορά — είτε θα πιστώσω αμέσως τα ₹9.000 στον λογαριασμό μου είτε θα τα επιστρέψω στην πηγή πληρωμής μου χωρίς περαιτέρω δικαιολογίες.

Έχω επισυνάψει την απόδειξη συναλλαγής PhonePe που δείχνει την επιτυχή πληρωμή. Αναμένω μια σωστή επίλυση, όχι μια άλλη γενική απάντηση.

Αντιμετωπίστε το σοβαρά — αυτή είναι η δεύτερη φορά και δεν θα το αφήσω να περάσει απαρατήρητο.

Αναγνωριστικό παιχνιδιού Bc 99007906

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής και την κατάστασή της όπως εμφανίζεται στο ιστορικό καταθέσεων του προφίλ του παίκτη σας;
• Καταφέρατε να κάνετε καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που διεκπεραιώθηκε με επιτυχία;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Η ομάδα υποστήριξής τους αρνείται να επαληθεύσει το UTR με την τράπεζα του εμπόρου τους (IDBI) και συνεχίζει να στέλνει επαναλαμβανόμενες ή παραπλανητικές απαντήσεις. Αρχικά, ισχυρίστηκαν ότι το UPI ID μου ήταν καλυμμένο και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Αφού έλαβα το πλήρες UPI ID και ακόμη και τον αριθμό λογαριασμού δικαιούχου από την τράπεζά μου, άλλαξαν την ιστορία τους και είπαν ότι το ID παραγγελίας μου και η απόδειξη συναλλαγής δεν ταιριάζουν.

Έχω επίσης επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email (email support) τους ( [email protected] ) και μάλιστα [email protected] , αλλά δεν απαντούν ποτέ. Είχα μια άλλη υπόθεση πριν από μήνες που εκκρεμεί ακόμα χωρίς απάντηση. Αγνοούν εντελώς τα πραγματικά προβλήματα και απλώς κλείνουν τα αιτήματα ή σταματούν να απαντούν.

Με μπλόκαραν ακόμη και στο X Twitter επειδή κοινοποίησα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης.

Είναι σαφές ότι αποφεύγουν την ευθύνη και αρνούνται να επιλύσουν επαληθευμένες πληρωμές.

Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα τώρα. Δεν υπάρχει απάντηση, καμία πρόοδος, αγνοούν το θέμα μου σχετικά με την κατάθεση. Βλέπω χιλιάδες ανθρώπους να παραπονιούνται για το ίδιο πρόβλημα, αλλά το παιχνίδι δεν έχει κανένα αποτέλεσμα. Σε αυτό το σημείο κάνουν ανοιχτά απάτες.

Διέγραψαν τον λογαριασμό παιχνιδιού μου, απαράδεκτο.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο εμφανίσει τη συναλλαγή ως αποτυχημένη, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών/τράπεζά σας και να τους ενημερώσετε ότι ο έμπορος δεν έλαβε τη συναλλαγή. Εάν αυτή ήταν η πρόταση της υποστήριξης του καζίνο εκείνη τη στιγμή, σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με αυτόν τον τρόπο.

• Υπήρχε κάποιο υπόλοιπο ανάληψης στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Ποιος ήταν ο λόγος που το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Επικοινώνησα με την τράπεζά μου, έκαναν τη δουλειά τους από την πλευρά τους, αλλά η τράπεζα είπε ότι η πληρωμή πιστώνεται στον λογαριασμό εμπόρου, είναι σαφώς λάθος του παιχνιδιού που επιτρέπουν απατεώνες και ύποπτους εμπόρους, χρειάζομαι την κατάθεσή μου.

Τον απενεργοποίησαν για τον λογαριασμό παιχνιδιού μου, όταν τον ανοίγω λέει ότι είναι μόνιμα απενεργοποιημένος, δεν ξέρω τον λόγο που το έκαναν, νομίζω ότι επειδή τους εκθέτω ανοιχτά σε κάθε πλατφόρμα, με μπλόκαραν ακόμη και στο Twitter.

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο".

Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του BC.Game Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών.

Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BC.Game Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Το μήνυμα του καζίνο:

Αγαπητέ Τόμας,

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας και για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος με προσοχή και υπευθυνότητα. Ως πλατφόρμα αφοσιωμένη στο υπεύθυνο παιχνίδι, δίνουμε μεγάλη σημασία στην προστασία των χρηστών και στη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Σχετικά με την εντολή κατάθεσης με αριθμό F-1847955553141759532:

Το πρώτο αίτημα που υποβλήθηκε από τον χρήστη mwsg έκλεισε επειδή η απόδειξη που δόθηκε δεν αντιστοιχούσε στις αντίστοιχες πληροφορίες παραγγελίας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να την επαληθεύσουμε ως τη σωστή συναλλαγή.

Επιπλέον, μετά από πρόσθετο έλεγχο, επιβεβαιώσαμε ότι το mwsg ενεργοποίησε τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό στις 15-11-2025 στις 07:56:46 (UTC). Μόλις επιβεβαιωθεί ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός, το σύστημα περιορίζει αυτόματα την πρόσβαση στον λογαριασμό και κλείνει τυχόν εκκρεμή αιτήματα. Συνεπώς, ο χρήστης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό προς το παρόν.

Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός είναι μια εθελοντική ενέργεια που ξεκινά ο χρήστης. Μόλις τεθεί σε ισχύ ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός, σύμφωνα με τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού και τα πρωτόκολλα ασφάλειας λογαριασμού, η ομάδα μας δεν θα μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση ή να παρέμβει στον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης των επόμενων εισιτηρίων.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Χελιδόνι

Αγαπητέ/ή mwsg,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε τα ευρήματα του καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή mwsg,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Tomas