BC.Game Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα κατάθεση μέσω USDT και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, στη συνέχεια, λίγα λεπτά αργότερα, η ανάληψή μου απέτυχε και όταν πήγα στη σελίδα ανάληψης, μου ήρθε αυτό το μήνυμα

"Η άδεια ανάληψης κρυπτογράφησης και φιλοδωρήματος έχει ανασταλεί. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας."

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης τόσες φορές και συνεχίζουν να μου υπόσχονται ότι θα επιλυθεί, χωρίς αποτέλεσμα. Παρακαλώ, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω εδώ. Έχω ολοκληρώσει την προηγμένη επαλήθευση KYC και δεν έπαιξα με κανένα μπόνους. Θέλω απλώς να αποσύρω τα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με

Αγαπητέ Galantadvesin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε καταθέσεις;
• Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε ανάληψη μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ο λογαριασμός μου έκλεισε χθες. Θέλω απλώς να επιστρέψουν το υπόλοιπό μου στη διεύθυνση USDT τόνου που είχε την αποτυχημένη μεταφορά.

Δεν έχω πορτοφόλι Binance USDT και οι χρεώσεις για ανάληψη στο Crypto πορτοφόλι μου είναι υψηλές (2% των χρημάτων για τη λήψη κεφαλαίων, 2% των χρημάτων για μετατροπή σε fiat και 2% των χρημάτων για ανάληψη σε fiat) Θα έχανα πολλά χρήματα, γι' αυτό χρησιμοποίησα ένα ανταλλακτήριο κρυπτογράφησης και μου έδωσαν τη διεύθυνση USDT ton, την οποία πρόσθεσα για ανάληψη. Δεν ξέρω αν είναι αυτό το πρόβλημα. Το ανταλλακτήριο κρυπτογράφησης με χρέωσε μόνο 2 $ κατ' αποκοπή για ανάληψη. Δεν ξέρω αν απαγορεύεται η μεταφορά χρημάτων μέσω ανταλλαγής κρυπτογράφησης ή εάν η διεύθυνση του πορτοφολιού τους έχει χρησιμοποιηθεί πολλές φορές στο καζίνο σας, αλλά έκανα μια καθαρή κατάθεση και προσπάθησα επίσης να κάνω καθαρή ανάληψη. Αλλά τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και τα χρήματά μου δεν επιστρέφονται. Απλώς θέλω η ομάδα υποστήριξης να μεταφέρει τα χρήματά μου στην ίδια διεύθυνση USD ton που ακυρώθηκε, αν όχι, θα ασφαλίσω σχεδόν το 15% σε χρεώσεις

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Galantadvesin. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 681816 ₦ (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν αποκλείστηκε;

Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την απόφαση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, καμία απολύτως απάντηση. Ο λογαριασμός μου μόλις έκλεισε. Μου είπαν από την ομάδα υποστήριξης να στείλω ένα email για επιστροφή χρημάτων, ακριβώς έτσι. Δεν ξέρω καν γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου

Εσείς αντέξατε για πάντα να απαντήσετε

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, Galantadvesin. Αυτήν τη στιγμή συζητάμε την περίπτωσή σας με το καζίνο. Θα επανέλθω σε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Galantadvesin,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί, που παραβιάστηκαν πολλές φορές. Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες εάν παραβιάζουν τους κανόνες των καζίνο ακούσια ή εν αγνοία τους, κατά λάθος, χωρίς να καταχρώνται τίποτα. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει καθόλου εδώ. Παραβιάσατε τους κανόνες με την εγγραφή πολλών λογαριασμών καζίνο. Ελπίζω να καταλαβαίνετε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε υπό τέτοιες συνθήκες.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο ή την ADR.

Ευχαριστούμε πολύ, BC.Game Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Κριστίνα