BC.Game Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γειά σου! Είμαι από τη Ρωσία, αλλά λόγω περιορισμών δεν μπορώ να μπω στο casino.gury χωρίς VPN. Γιατί βλέπετε τις ΗΠΑ στο προφίλ μου.

Αρχικά, εγγράφηκα στο bc.game, κατέθεσα περίπου 51,2$, έπαιξα limbo και κουλοχέρηδες. Αποφάσισαν να κάνουν ανάληψη - απορρίφθηκαν και ζήτησαν να γίνει KYC ο λογαριασμός μου. Μετά την αποστολή όλων των αποδείξεων - απορρίφθηκε. Η υποστήριξή τους είναι ανύπαρκτη, δεν ξέρουν ρωσικά και πληκτρολογούν πολύ χαζές λέξεις και συνθέσεις. Αποφάσισα ότι όλα χάθηκαν και πήγα να παίξω μερικούς κουλοχέρηδες - αγόρασα μπόνους αγοράς - κέρδισα 300$, έγραψα ξανά για υποστήριξη, είπαν ότι δεν μπορούν να επαναφέρουν το KYC μου για να το κάνουν ξανά - γράψτε ένα email στο με τίτλο «KYC Blocklist - μετονομασία κεφαλαίου αίτημα για ανάληψη». Έχω στείλει περισσότερα από 18 email σε 1 εβδομάδα. Τι συμβαίνει με αυτούς; Αποφάσισα να βάλω 1 αθλητικό στοίχημα στις εκλογές στις ΗΠΑ - κέρδισα 165$ και πήγα να παίξω μερικούς κουλοχέρηδες - τώρα έχω περίπου 500$ στο υπόλοιπό μου. Ήταν 1 ώρα ηλίθιας και χρονοβόρας συνομιλίας με την υποστήριξή τους - δεν με βοήθησαν.

Ζητώ από τους διαχειριστές του casino.guru να με βοηθήσουν να αποσύρω τα χρήματά μου στο βαθμό που μπορείτε να δείτε ότι δεν υπάρχει υποστήριξη bc.game και η βλακεία τους.

Καλή μέρα σε όλους σας!

Αγαπητέ Dzkaydkfjtac,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης και κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά. .

Έχετε δώσει στο καζίνο τα πρωτότυπα έγγραφα ταυτότητάς σας όταν προσπαθήσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για πρώτη φορά;

Ποια έγγραφα στείλατε; Έχετε φροντίσει να ανεβάσετε όλα τα έγγραφα σε υψηλή ποιότητα και στη σωστή μορφή;

Καταλαβαίνω σωστά ότι μετά την αποτυχημένη επαλήθευση, η υποστήριξη πελατών του καζίνο σάς συμβούλεψε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email για περαιτέρω οδηγίες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Dzkaydkfjtac,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.