BC.Game Casino - Τα κυριότερα σημεία του παίκτη δεν μπόρεσαν να ορίσουν όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς ορίσατε τα ημερήσια όρια απώλειας και στοιχήματος στον λογαριασμό σας;
• Σε ποιο χρονικό διάστημα σημειώθηκαν οι απώλειές σας, ύψους περίπου 8.000 δολαρίων;
• Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργά τα όρια (κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.);
• Έχετε παίξει τα παιχνίδια σε κρυπτονομίσματα ή σε fiat νόμισμα;
• Εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό σας κάποια προειδοποίηση, περιορισμό ή ειδοποίηση που να υποδεικνύει ότι έχει επιτευχθεί κάποιο όριο;
• Πόσες φορές υπερβήκατε τα καθορισμένα όρια; Επικοινωνούσατε με την υποστήριξη πελατών κάθε φορά που μπορούσατε να χάσετε ή να στοιχηματίσετε περισσότερα από όσα θα σας επέτρεπαν τα όριά σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, το όριο απώλειας των 10$ ορίστηκε την 1η Δεκεμβρίου, το όριο στοιχηματισμού των 20$ στις 3 Δεκεμβρίου.

Οι απώλειες ήταν 5.000 δολάρια στις 3 Δεκεμβρίου και 3.000 δολάρια στις 7 Δεκεμβρίου. Μόνο κουλοχέρηδες. Καταθέσεις σε ETH και FIAT (κυρίως fiat).

Καμία προειδοποίηση, καμία προειδοποίηση ορίου, τίποτα, ποτέ. Επικοινωνώ συνεχώς με την υποστήριξη από τις 3 Δεκεμβρίου.

Γεια σας oantttt,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει κλείσει πάνω από 10 υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το BC.Game Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το BC.Game Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BC.Game Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας έστειλε το ακόλουθο μήνυμα:

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας και για τον χειρισμό αυτού του ζητήματος με επιμέλεια και επαγγελματισμό. Ως πλατφόρμα που έχει δεσμευτεί στις αρχές του υπεύθυνου παιχνιδιού, δίνουμε σταθερά προτεραιότητα στην προστασία των χρηστών και στη συμμόρφωση με το σύστημα.

Όσον αφορά τις ανησυχίες που εξέφρασε ο χρήστης «oantttt», έχουμε ήδη ανακοινώσει τις λεπτομέρειες αυτής της υπόθεσης και έχουμε διεξάγει πολλαπλές πρόσθετες αξιολογήσεις για να διασφαλίσουμε την πλήρη ακρίβεια. Τα ευρήματά μας συνοψίζονται παρακάτω:

1. Ρύθμιση ορίου απώλειας

Ο χρήστης όρισε ένα όριο ζημιών την 1η Δεκεμβρίου 2025, στις 15:05:21 (UTC+0). Σύμφωνα με τα αρχεία του συστήματος, δεν σημειώθηκαν ζημίες κατά την περίοδο ισχύος αυτού του συγκεκριμένου ορίου.

2. Επαναφορά ορίου στοιχηματισμού 24 ωρών

Στις 3 Δεκεμβρίου 2025, στις 04:34:35 (UTC+0), ο χρήστης όρισε ένα όριο επαναφοράς στοιχημάτων 24 ωρών. Λόγω μιας προσωρινής τεχνικής ευπάθειας εκείνη την εποχή, ο χρήστης υπέστη ζημίες περίπου 15,58 $.

Έχουμε αποζημιώσει πλήρως αυτό το ποσό και έχουμε ενισχύσει τους μηχανισμούς τεχνικής παρακολούθησης και αναθεώρησης του συστήματος για την αποτροπή παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. Αξίωση σχετικά με την απώλεια 8.000 δολαρίων

Η επαλήθευσή μας επιβεβαιώνει ότι η απώλεια περίπου 8.000 δολαρίων σημειώθηκε πριν τεθεί σε ισχύ το όριο απώλειας. Όπως αναφέρεται σαφώς στη σελίδα Όρια Τυχερών Παιχνιδιών, τα όρια απώλειας τίθενται σε ισχύ 15 λεπτά μετά την υποβολή, δίνοντας στο σύστημα επαρκή χρόνο για να επεξεργαστεί και να επιβεβαιώσει το αίτημα:

https://hash.game/responsible/gambling-limits

Ο χρήστης είχε ζητήσει προηγουμένως πλήρη αποζημίωση για την απώλεια περίπου 8.000 δολαρίων. Μετά από μια ολοκληρωμένη εσωτερική αξιολόγηση και προσεκτική συζήτηση, η ομάδα μας διαπίστωσε ότι αυτό το αίτημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες και τους ισχύοντες όρους της πλατφόρμας και ως εκ τούτου δεν μπορούσε να εγκριθεί.

Παραμένουμε αφοσιωμένοι στην προστασία των χρηστών στο πλαίσιο των καθιερωμένων πολιτικών μας και θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τα συστήματα και τις διαδικασίες μας για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση, τη διαφάνεια και τη λογοδοσία.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την επίβλεψή σας.

Ομάδα Υποστήριξης BC.GAME

Αγαπητέ/ή oantttt,

Θα μπορούσατε να μας στείλετε στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο που να δείχνουν πότε ακριβώς υποστήκατε ζημίες ύψους 8.000 $; Επίσης, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε το όριο ζημιών. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Το frontend μας αναφέρει σαφώς: «Το όριό σας θα εφαρμοστεί εντός 15 λεπτών από τη στιγμή που θα επιτευχθεί η ώρα». Αυτή η ρύθμιση ισχύει εδώ και πολύ καιρό και εμφανίζεται πάντα στη σελίδα. Οι χρήστες μπορούν να δουν αυτήν την ειδοποίηση καθυστέρησης 15 λεπτών κατά τον ορισμό των ορίων τους.

Τα αρχεία μας δείχνουν ότι ο χρήστης επιβεβαίωσε το 24ωρο όριο στοιχηματισμού στις 04:34:35 στις 3 Δεκεμβρίου 2025. Εάν το όριο τέθηκε σε ισχύ στις 04:34 + 15 λεπτά, δηλαδή στις 04:49, τότε η αναφερόμενη απώλεια άνω των 5000 του χρήστη συνέβη πριν από την έναρξη ισχύος του ορίου. Σας έχουν ήδη σταλεί συγκεκριμένα στιγμιότυπα οθόνης δεδομένων backend μέσω email.

Ειλικρινά,

Χελιδόνι

Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών BC.GAME

Αυτή είναι κυριολεκτική κωμωδία. Αυτοί οι άνθρωποι συνεχίζουν να λένε ψέματα με τρόπο που προσβάλλει τη νοημοσύνη αυτού που διαβάζει.

Για την ιστορία, ακόμα δεν έχω ιδέα τι είναι αυτή η 24ωρη επαναφορά. Δεν υπάρχει κανένα ίχνος τέτοιου ονόματος στην ιστοσελίδα τους και ενεργοποίησα μόνο τα όρια απώλειας και στοιχήματος.

Αν κάποιος δεν καταλαβαίνει, συνεχίζει να λέει ότι οι απώλειες που συνέβησαν στην πραγματικότητα σε διάστημα 7 ημερών, παράλογα συνέβησαν ακριβώς στα 15 λεπτά που «ενεργοποιούνταν» το όριό τους. Ελπίζω πραγματικά να καταλαβαίνετε πόσο τρελά είναι αυτά που λένε, εκτός από προφανώς ψευδή.

Εκτός από το προφανές γεγονός ότι τα πρώτα 5.000 δεν παίχτηκαν καθόλου στα συγκεκριμένα 15 λεπτά για τα οποία μιλάνε, και ακόμη και η ανάγκη να το πούμε αυτό είναι παράλογη, συνεχίζουν να αγνοούν τις απώλειες των 3.000 δολαρίων της 7ης Δεκεμβρίου, που συνέβησαν τόσο με όριο απώλειας 10 δολαρίων όσο και με όριο πονταρίσματος 20 δολαρίων. Διαφωτίστε μας, τα διαβόητα 15 λεπτά σας πέρασαν στις 4 ημέρες μεταξύ 3 και 7 Δεκεμβρίου;

Αγαπητέ/ή oantttt,

Έχετε απενεργοποιήσει ποτέ κάποιο από τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού σας; Ήταν όλα τα όριά σας «ημερήσια» όρια απώλειας και στοιχηματισμού;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Απάντησα στο email σας και περιμένω περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Μόνο για να ελέγξω αν διορθώθηκαν ή όχι, για να καταγράψω βίντεο όπως αυτό στην αρχική ανάρτηση αυτής της καταγγελίας, και πολύ μετά την απώλεια των ποσών για τα οποία γίνεται λόγος σε αυτήν την ανάρτηση.

Ναι, όταν τα ποσά χάθηκαν, υπήρχε ένα ενεργό όριο ημερήσιας απώλειας (πρώτα 5.000 $) και ένα ενεργό όριο ημερήσιας απώλειας + όριο στοιχήματος (δεύτερα 3.000 $).

Αξίζει να σημειωθεί ότι τώρα λένε ψέματα, όπως έκαναν και στην άλλη καταγγελία εδώ για το ίδιο θέμα, που δημοσιεύτηκε τον Αύγουστο του 2025. Κάτι που παρεμπιπτόντως αποδεικνύει επίσης πώς παραβίαζαν τα όρια επίτηδες, αφού γνώριζαν ότι δεν λειτουργούσαν.

Γεια σας oantttt,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια,

Αν και αυτό άξιζε μια ενημέρωση, καθώς συνεχίζουν να λένε ψέματα με έναν τρόπο που, σε αυτό το σημείο, είναι πραγματικά ανοησία.

Μου είπαν να επικοινωνήσω [email protected] , παρείχα αρκετές αποδείξεις. Αυτές ήταν οι απαντήσεις.

Για όσους δεν καταλαβαίνουν, αυτοί οι άνθρωποι προσπαθούν ακόμα να πουν ότι έπαιξα και έχασα ολόκληρο το ποσό των 8.000 $ (που έβγαλα από πολλές διαφορετικές καταθέσεις), απίστευτα μέσα σε 15 λεπτά ακριβώς που χρειάζεται να ενημερωθεί το σύστημα ορίων τους. Τώρα, επειδή έχω βαρεθεί αρκετά, ορίστε οι διευθύνσεις του λογαριασμού μου στο παιχνίδι BC.

(BTC bc1qkxv0grupjy7gvytyadn37hj2daral4w9n60plr και ETH 0xBb6DBABF3Af722fF5995d39b62323C06E312ddD8) όπου ο καθένας μπορεί να δει τις συναλλαγές με χρονική σήμανση. Αν αυτό δεν ήταν αρκετό, αυτά είναι περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης κατάθεσης, με χρονική σήμανση

και δεν μπορώ να επισυνάψω περισσότερα εδώ.

Τώρα καταλαβαίνεις πόσο τρελό είναι αυτό με το οποίο προσπαθούν να υπερασπιστούν τον εαυτό τους;

Αγαπητέ/ή oantttt,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.

Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εν τω μεταξύ, εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις κοινοποιήσετε εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία απευθείας σε εμένα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σου oantttt,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για όλες τις λεπτομέρειες που μας δώσατε μέχρι στιγμής.

Σε αυτό το στάδιο, υπάρχει μια βασική απόκλιση όσον αφορά τον χρόνο των ζημιών σας σε σχέση με τον χρόνο που ενεργοποιήθηκαν τα όρια, ειδικά όσον αφορά τις ζημίες από τις 7 Δεκεμβρίου.

Για να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να μας δώσετε:

• Οποιαδήποτε πρόσθετα στοιχεία δείχνουν ότι τα όριά σας ήταν ενεργά στις 7 Δεκεμβρίου

Αγαπητέ εκπρόσωπο της BC.Game,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Παρακαλώ παρακαλούμε να μας δώσετε:

• Ακριβείς χρονικές σημάνσεις (UTC) για το πότε ορίστηκαν και τέθηκαν σε ισχύ τα όρια
• Η δραστηριότητα στοιχηματισμού/απώλειας του παίκτη, ειδικά στις 3 Δεκεμβρίου και 7 Δεκεμβρίου
• Διευκρίνιση σχετικά με το «όριο επαναφοράς στοιχημάτων 24 ωρών»

Πρέπει να θεσπίσουμε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για να αξιολογήσουμε εάν τα όρια λειτούργησαν σωστά.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Το πλήρες σύνολο των αποδεικτικών στοιχείων έχει ήδη υποβληθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την εξέτασή σας.

Κατά τη διάρκεια της εν λόγω περιόδου, ο παίκτης έθετε και αφαιρούσε επανειλημμένα όρια. Ταυτόχρονα, η στοιχηματική του συμπεριφορά δείχνει συνεχή στοιχηματισμό με συχνότητα περίπου 1-3 δευτερολέπτων ανά στοίχημα, υποδεικνύοντας διαρκή δραστηριότητα υψηλής συχνότητας.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι έχει ήδη χορηγηθεί στον παίκτη αποζημίωση καλής θέλησης ύψους 500 BCD μετά από εσωτερική αξιολόγηση.

Με βάση όλα τα επαληθευμένα αρχεία και τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, η θέση μας σε αυτήν την υπόθεση παραμένει αμετάβλητη. Οι απώλειες οφείλονται σαφώς στη δική του στοιχηματική συμπεριφορά του παίκτη και δεν υπάρχει βάση για περαιτέρω αποζημίωση.

Παραμένουμε πλήρως διαφανείς και διαθέσιμοι σε περίπτωση που απαιτηθεί οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση.

> το καζίνο έχει πλήρως μη λειτουργικά όρια που θα έπρεπε να παρέχει από το νόμο (όπως φαίνεται και σε άλλες καταγγελίες εδώ)

> παρέχει αποζημίωση μικρότερη από 10% του ποσού που χάθηκε, αναγνωρίζοντας την ελαττωματική συμπεριφορά τους

Προέρχεται από την προσπάθεια να πει ψέματα με κάθε διαφορετικό τρόπο όταν εκτίθεται και να πει «Οι απώλειες οφείλονται σαφώς στη συμπεριφορά στοιχηματισμού του παίκτη και δεν υπάρχει βάση για περαιτέρω αποζημίωση». Με σαφείς συνολικές απώλειες 8000$ που συμβαίνουν με όριο απώλειας 10$ και όριο πονταρίσματος 20$ ενεργό, που ΔΕΝ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΟΥΤΕ ΜΙΑ ΦΟΡΑ. Δεν ενεργοποίησαν «καθυστερημένα» καθώς λένε ψέματα, δεν λειτούργησαν λόγω του «1-3 δευτερολέπτων ανά ποντάρισμα» (κάτι που είναι φυσιολογικό στα slots), κατευθείαν ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ, ΔΕΝ ενεργοποίησαν ΠΟΤΕ ούτε μία φορά και το γνωρίζουν πλήρως, όπως φαίνεται και στις άλλες καταγγελίες. Θα ήθελα πολύ να ζητήσω να περιγραφεί η συμπεριφορά που προκάλεσε τις απώλειες και τους καθιστά τους αθώους αγγέλους που προσπαθούν να παρουσιάσουν, αλλά ξέρω ότι αυτό θα οδηγούσε μόνο σε περισσότερα ψέματα που σπαταλούν χρόνο και που κανείς εδώ δεν πιστεύει στην πραγματικότητα.

Είδα ένα νέο ψέμα στην τελευταία απάντηση που έλεγε ότι απενεργοποίησα και επανενεργοποίησα συνεχώς τα όρια. Τα διέγραψα και τα επανενεργοποίησα μόνο ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΥΠΑΡΞΗ ΤΩΝ ΑΠΩΛΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΑΦΟΡΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ και όταν μου το είπε ο λεγόμενος «διαχειριστής VIP» για να ελέγξω αν λειτουργούσαν (spoiler, δεν λειτουργούσαν).

Μην αφήσετε αυτούς τους προφανείς απατεώνες να προσβάλουν τη νοημοσύνη σας, είναι ένα σαφές μοτίβο που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν σε όλες τις καταγγελίες, αλλά η φήμη τους προηγείται.

Αγαπητή ομάδα BC.Game,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή απάντησή σας και για την παροχή των δεδομένων παιχνιδιού.

Αφού εξετάσαμε τα πάντα, υπάρχουν ακόμη μερικά βασικά σημεία που παραμένουν ασαφή.

Δηλώσατε ότι ο παίκτης έθεσε όριο απώλειας 10$ την 1η Δεκεμβρίου 2025 και ότι αυτό παρέμεινε ενεργό κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου. Ωστόσο, με βάση τα δικά σας δεδομένα, ο παίκτης έχασε:

• περίπου 6.835,97 δολάρια στις 3 Δεκεμβρίου, και
• περίπου 3.498,69 δολάρια στις 7 Δεκεμβρίου

Εάν το όριο ζημιών ήταν ενεργό, δεν είναι σαφές πώς ήταν δυνατές τέτοιες απώλειες.

Κατανοούμε την εξήγησή σας σχετικά με την καθυστέρηση 15 λεπτών για το όριο στοιχηματισμού που ορίστηκε στις 3 Δεκεμβρίου. Ωστόσο, αυτό δεν εξηγεί τις απώλειες στις 7 Δεκεμβρίου, όταν τόσο το όριο απωλειών όσο και το όριο στοιχηματισμού θα έπρεπε να ήταν ήδη ενεργά.

Αναγνωρίζουμε επίσης την υψηλή συχνότητα στοιχηματικής δραστηριότητας, αλλά αυτό από μόνο του δεν εξηγεί γιατί τα όρια δεν απέτρεψαν περαιτέρω απώλειες.

Σε αυτό το στάδιο, σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε:

• Πώς ήταν δυνατόν ο παίκτης να χάσει αυτά τα ποσά ενώ το ημερήσιο όριο απώλειας των 10$ ήταν ενεργό;
• Πώς απέτυχε το όριο στοιχηματισμού να περιορίσει τις απώλειες στις 7 Δεκεμβρίου;

Αυτή η διευκρίνιση είναι απαραίτητη για να αξιολογήσουμε σωστά εάν τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού λειτούργησαν σωστά.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ώρα ορισμού ορίου απώλειας ($10): 2025-12-03 00:01:00

Ώρα ορισμού ορίου στοιχήματος (20$): 2025-12-03 04:34:35

Αυτές είναι οι μόνες δύο ρυθμίσεις από τις 3 έως τις 7 Δεκεμβρίου. Όπως αναφέρεται στην επίσημη ιστοσελίδα μας, οι αλλαγές για την κατάργηση των ορίων σας θα ενημερωθούν στις 0:00 (UTC+0) της επόμενης ημέρας. https://bc.game/responsible/gambling-limits

Οι συγκεκριμένοι χρόνοι ορίων και ο πίνακας στοιχημάτων έχουν παρασχεθεί σε μορφή PDF. Όσον αφορά την φερόμενη δωροδοκία και δυσφήμιση από τον χρήστη, οι προσπάθειές του να υποβάλει καταγγελίες σε άλλες πλατφόρμες έχουν απορριφθεί. Η αξίωση δυσφήμισης απλώς και μόνο λόγω απωλειών θα ήταν άδικη για το έργο μας.

Σίγουρα δεν έχεις προσφέρει τίποτα στον άλλο ιστότοπο, δεδομένου ότι έκλεισαν την καταγγελία χρησιμοποιώντας το ιστορικό στοιχημάτων (που αποδεικνύει ότι έχεις πει ψέματα συνέχεια) ως απόδειξη, σίγουρα!

Όσο για την τελευταία απάντηση, είμαι σχεδόν σίγουρος ότι μόλις παραδέχτηκαν την απάτη τους. Καταλαβαίνεις ότι επιβεβαίωσες ότι έθεσα αυτά τα όρια και μπόρεσα να χάσω αυτά τα ποσά με αυτά ενεργά και χωρίς να τα ενεργοποιήσω ούτε μία φορά, σωστά;

«Όπως αναφέρεται στην επίσημη ιστοσελίδα μας, οι αλλαγές για την άρση των ορίων σας θα ενημερωθούν στις 0:00 (UTC+0) της επόμενης ημέρας» ... εμμμ... τι ακριβώς σχέση έχει αυτό με οτιδήποτε; Μερικές φορές πραγματικά δεν καταλαβαίνω αν λες ανοησίες ελπίζοντας ότι αυτά που λες είναι αρκετά ηλίθια ώστε να μπερδεύουν τους ανθρώπους ώστε να νομίζουν ότι λες κάτι έξυπνο ή αν πιστεύεις πραγματικά ότι λες κάτι χρήσιμο για τον σκοπό σου.

Και μια υπενθύμιση για όποιον διαβάζει, αυτή είναι μια υπόθεση που βασίζεται σε μια απάτη που κάνουν εδώ και μήνες και η οποία έχει ήδη επιβεβαιωθεί σε προηγούμενες υποθέσεις. Προσοχή!

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-funds-are-lost-due-to-failed

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-loss-due-to-system-failure

Αγαπητέ/ή oantttt,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν αναμένουμε πλέον να έχουμε κανονική επικοινωνία μαζί σας. Έχουμε ήδη παράσχει αποδεικτικά στοιχεία στον διαιτητή και θα επικεντρωθούμε στην επίλυση ζητημάτων για νόμιμους παίκτες στο μέλλον.

Κατάλαβες ότι μόλις επιβεβαίωσες ότι έθεσα αυτά τα όρια, με συγκεκριμένη ώρα, και κυριολεκτικά μου παρείχες το ιστορικό στοιχημάτων μου όπου μπορείς να δεις την ώρα και τις απώλειες μετά τον καθορισμό των ορίων, σωστά; Σαν να επιβεβαίωσες κατευθείαν την απάτη σου. Όχι ότι χρειαζόταν να επιβεβαιωθεί, αλλά έφερες ο ίδιος την απόδειξη με χρονική σήμανση, χωρίς καν να καταλαβαίνεις ότι δουλεύουν εναντίον σου. Αυτό είναι πραγματικά κωμωδία χαχαχα.

Αγαπητή ομάδα BC.Game,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση των χρονικών σημάνσεων και της υποστηρικτικής τεκμηρίωσης.

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά την εξήγησή σας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με το πότε ορίστηκαν τα όρια απώλειας και στοιχηματισμού, καθώς και τη σημείωση σχετικά με τις ενημερώσεις που τίθενται σε ισχύ στις 0:00 (UTC+0) την επόμενη ημέρα. Ωστόσο, αυτή η διευκρίνιση εξακολουθεί να μην αντιμετωπίζει το βασικό ζήτημα που τίθεται σε αυτήν την περίπτωση.

Με βάση τα δικά σας αρχεία:

• Ένα ημερήσιο όριο απώλειας 10 δολαρίων ορίστηκε στις 3 Δεκεμβρίου στις 00:01,
• Ένα όριο στοιχηματισμού 20$ ορίστηκε στις 3 Δεκεμβρίου στις 04:34,

Από εκείνο το σημείο και μετά —ιδίως στις 7 Δεκεμβρίου— και τα δύο όρια θα έπρεπε να ήταν ήδη πλήρως ενεργά και εκτελεστά.

Παρά ταύτα, ο παίκτης μπόρεσε να υποστεί απώλειες ύψους περίπου 3.498,69 $ στις 7 Δεκεμβρίου, κάτι που φαίνεται να έρχεται σε άμεση αντίθεση με τον σκοπό και τη λειτουργικότητα ενός ημερήσιου ορίου απωλειών.

Σε αυτό το στάδιο, δεν αμφισβητούμε το κατά πόσον είχαν τεθεί τα όρια, αλλά μάλλον τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόστηκαν τεχνικά και επιβλήθηκαν στην πράξη. Συγκεκριμένα:

• Πώς ορίζεται ένα «όριο ημερήσιας ζημίας» στο σύστημά σας και ποια ακριβής μέτρηση παρακολουθείται (καθαρή ζημία, κύκλος εργασιών, ζημία βάσει συνεδρίας κ.λπ.);
• Υπό ποιες συνθήκες ένας παίκτης θα μπορούσε να συνεχίσει να στοιχηματίζει αφού φτάσει το καθορισμένο όριο απώλειας;
• Γιατί το σύστημα δεν μπλόκαρε το περαιτέρω παιχνίδι όταν ξεπεράστηκε το όριο απώλειας των 10$ στις 7 Δεκεμβρίου;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Η @petronela εκτιμώ που τους απηύθυνες την έκκληση. Απλώς να σημειώσω ότι είπαν ότι οι ενημερώσεις για την κατάργηση των ορίων πραγματοποιούνται 24 ώρες μετά, όχι για την ενεργοποίησή τους, επομένως τα στοιχήματα της 3ης Δεκεμβρίου περιλαμβάνονται όλα στα όρια απώλειας των 10$ που ενεργοποιήθηκαν πριν από τις απώλειες.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Δεν φέρουμε ευθύνη για το όριο τζόγου στις 7 Δεκεμβρίου, καθώς ο χρήστης το όρισε μόλις στις 3 Δεκεμβρίου και το όριο τζόγου λήγει στις UTC+0 την επόμενη ημέρα. Αρχικός σύνδεσμος: https://bc.game/responsible/gambling-limits

Αρχικό κείμενο: Το όριό σας θα εφαρμοστεί εντός 15 λεπτών και θα μηδενιστεί όταν φτάσει σε αυτό το χρονικό σημείο. Π.χ., εάν ορίσετε ένα όριο ημερήσιας απώλειας 100$ στις 2 μ.μ. σήμερα, το όριο θα μηδενιστεί στις 0:00 (UTC+0) αύριο.

Εξαγάγαμε δεδομένα για πολλές ημέρες μόνο επειδή το αρχικό παράπονο του χρήστη ήταν ασαφές και δεν μπορούσα να επιβεβαιώσω τη συγκεκριμένη ώρα. Μπορούσα να εξαγάγω δεδομένα μόνο για τις ημερομηνίες που ανέφεραν. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα είμαι υπεύθυνος για την σαφώς ισχύουσα δεύτερη ή τρίτη ημέρα.

100% ψέμα, και για άλλη μια φορά ένα ξεδιάντροπο ψέμα ή σαφής άγνοια για το πώς λειτουργεί το δικό τους σύστημα. Καταρχάς, ακόμα κι αν αυτό που μόλις είπατε ήταν αλήθεια, δεν θα εξηγούσε όλες τις απώλειες της 3ης Δεκεμβρίου. Αλλά τέλος πάντων:

«Το όριό σας θα εφαρμοστεί εντός 15 λεπτών και θα μηδενιστεί όταν επιτευχθεί αυτή η ώρα. Π.χ., εάν ορίσετε ένα ημερήσιο όριο απώλειας 100$ στις 2 μ.μ. σήμερα, το όριο θα μηδενιστεί στις 0:00 (UTC+0) αύριο.»

Αυτό σημαίνει ότι τα όρια ΕΠΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ (πράγματι) μετά από 24 ώρες. Όχι ότι αφαιρούνται. Αυτό το κείμενο σημαίνει ότι αν ορίσω μια ημερήσια απώλεια 100$ και χάσω 100$, μου απαγορεύεται να παίξω (κάτι που και πάλι δεν συνέβη ποτέ ούτως ή άλλως), το περιβάλλον χρήστη των ορίων υποτίθεται ότι αλλάζει από «100$ απομένουν» σε «0$ απομένουν» και κάθε 24 ώρες επιστρέφει στο «100$ απομένουν».

Αυτό δεν εξηγεί καν το προφανές με βάση τις πρακτικές του κλάδου, και ίσως κατάφεραν να καταργήσουν τα όρια μετά από 24 ώρες. Κυριολεκτικά, έχω ακόμα το ίδιο ενεργό όριο στον λογαριασμό μου από τον Δεκέμβριο. Πρέπει να κάνετε κλικ χειροκίνητα στην «Κατάργηση» για να καταργήσετε το όριο, αυτό είναι το μόνο λειτουργικό πράγμα σε όλο αυτό το σύστημα.

Τα όρια ΔΕΝ αφαιρούνται σε καμία περίπτωση μετά από 24 ώρες. Εσύ ο "Martin" προφανώς δεν έχεις ιδέα πώς λειτουργεί ο δικός σου ιστότοπος, αλλά όλοι εδώ ξέρουν τι σημαίνει "Επαναφορά" στο πλαίσιο των ορίων. Και επιτρέψτε μου να το επαναλάβω, δεν ενεργοποιήθηκαν ποτέ ούτως ή άλλως. Δεν υπήρχε τίποτα για επαναφορά επειδή τα όρια παρέμεναν πάντα στα "20$ απομένουν" (στοιχηματισμός) και "10$ απομένουν" (απώλεια). Martin, ελπίζω ειλικρινά να σε αναγκάζουν να το κάνεις αυτό. Εσύ φταις, το ξέρεις πολύ καλά, αυτά τα όρια δεν λειτούργησαν ποτέ και είναι ξεκάθαρο σε όλους. Απλώς σταμάτα.

Αγαπητή ομάδα BC.Game,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ωστόσο, η τελευταία εξήγηση δεν διευκρινίζει ακόμη το κύριο ζήτημα.

Όπως το καταλαβαίνουμε, ένα ημερήσιο όριο απώλειας ή στοιχήματος συνήθως μηδενίζεται κάθε μέρα, αλλά δεν λήγει αυτόματα ούτε αφαιρείται από μόνο του μετά από μία ημέρα. Μια μηδενική ισχύς θα σήμαινε ότι το όριο ανανεώνεται για την επόμενη ημέρα, όχι ότι το όριο υπεύθυνου παιχνιδιού σταματά να ισχύει εντελώς.

Επομένως, πρέπει να διευκρινίσουμε ένα βασικό σημείο:

Αφαιρέθηκε χειροκίνητα το ημερήσιο όριο απώλειας των 10$ του παίκτη πριν από τις απώλειες στις 7 Δεκεμβρίου;

Εάν ναι, παρακαλούμε να παράσχετε την ακριβή χρονική σήμανση και τα δικαιολογητικά που να δείχνουν πότε καταργήθηκε το όριο.

Εάν όχι, εξηγήστε πώς ο παίκτης μπόρεσε να χάσει περίπου 3.498,69 $ στις 7 Δεκεμβρίου, ενώ το ημερήσιο όριο απώλειας των 10 $ ήταν ακόμα ενεργό.

Το ίδιο ισχύει και για το όριο στοιχηματισμού των 20$. Επιβεβαιώστε εάν αφαιρέθηκε χειροκίνητα πριν από τις 7 Δεκεμβρίου και, εάν ναι, δώστε την ακριβή χρονική σήμανση.

Σε αυτό το στάδιο, η εξήγηση ότι το όριο «επαναφέρεται στις 0:00 UTC» δεν αντιμετωπίζει επαρκώς την καταγγελία, καθώς η επαναφορά ενός ημερήσιου ορίου δεν είναι το ίδιο με την κατάργηση ή τη λήξη του ορίου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Η μόνη φορά που αφαίρεσα ένα όριο ήταν στις 14 Δεκεμβρίου, όταν ο «διαχειριστής VIP» μου είπε να το κάνω για να ελέγξω αν το πρόβλημα είχε διορθωθεί (δεν διορθώθηκε, ό,τι και να πω). Το όριο στοιχηματισμού εξακολουθεί να είναι ενεργό στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα.

Για την ακρίβεια, όπως είπαν και οι ίδιοι:

Ώρα ορισμού ορίου απώλειας ($10): 2025-12-03 00:01:00

Ώρα ορισμού ορίου στοιχήματος (20$): 2025-12-03 04:34:35

Ουσιαστικά όλες οι απώλειες, συμπεριλαμβανομένης της συντριπτικής πλειοψηφίας αυτών της 3ης Δεκεμβρίου, σημειώθηκαν και με τα δύο ενεργά όρια, εκτός από τις πολύ λίγες πριν από τις 03-12-2025 00:01:00. Ακόμα και αν λάβουμε υπόψη τα περίφημα «15 λεπτά» που χρειάζεται το σύστημά τους για να «ενεργοποιήσει» τα όρια.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.