Η παίκτρια από την Ουκρανία είχε αγοράσει ένα μπόνους από την Push Gaming για 2.000 UAH και κέρδισε 16.000 UAH, αλλά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών της, καθώς το καζίνο είχε καταλογίσει ζημία στο στοίχημά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας και ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από την παίκτρια για να βοηθήσει στην έρευνα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια σε πολλαπλά ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
BC.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 16.000 ₴
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, αγόρασα ένα μπόνους από τον πάροχο παιχνιδιών bs, Push Gaming, αγόρασα ένα μπόνους για 2.000 UAH και κέρδισα 16.000 UAH, αλλά για κάποιο λόγο δεν μπορώ να πάρω τα κέρδη και μου καταλόγισαν μια απώλεια στο στοίχημά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ malginov05,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.
Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, μπορείτε να δείτε διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ό,τι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και τους έχετε ζητήσει να διερευνήσουν τον γύρο; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣου έστειλα όλα τα βίντεο και τις φωτογραφίες μέσω email, περιμένω την απάντησή σου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και την κατάσταση που παρουσιάσατε.
- Έχετε ζητήσει από την υποστήριξη να διερευνήσει το αποτέλεσμα των γύρων που βρήκατε στο ιστορικό στοιχημάτων;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με έναν άλλο εκπρόσωπο υποστήριξης με αυτό το αίτημα αργότερα; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Η τιμή της λειτουργίας μπόνους ήταν 2249,47 UAH ή διαφορετικό ποσό;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή malginov05,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παρακαλούμε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, όπως το αναγνωριστικό στοιχήματος και την ημερομηνία του στοιχήματος, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
