Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε πολλαπλές νίκες ύψους 4800X που δεν είχαν πιστωθεί από το καζίνο, με συγκεκριμένα αναγνωριστικά στοιχήματος. Το πρόβλημα εντοπίστηκε ως οπτικό σφάλμα σχετικά με τον πολλαπλασιαστή που εμφανιζόταν από το καζίνο, ο οποίος έδειχνε εσφαλμένα μια πληρωμή 19X αντί για τα αναμενόμενα 4800X. Μετά την εξέταση του ιστορικού παιχνιδιών και των επικοινωνιών του παίκτη, η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
BC.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: R2.500
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Δυστυχώς, με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας δεν έχουν πιστωθεί;
Θα περιμένω με υπομονή την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή beeshanekom,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίχα ορίσει έναν πολλαπλασιαστή στο X4800, με χτύπησε μερικές φορές ενώ έτρεχα στο Autobet - αφού με χτύπησε, η BC ισχυρίστηκε ότι ο πολλαπλασιαστής ήταν μόνο 19X. Έχω καταγράψει ένα βίντεο από αυτό και το έχω επισυνάψει σε προηγούμενη απάντησή μου σε αυτό το μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
- Έχεις δείξει το υλικό στο BC. Game Casino;
- Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση από το καζίνο;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία σχετικά με αυτό το ζήτημα από το καζίνο; Μπορείτε παρακαλώ να την κοινοποιήσετε στο email μου; [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔείτε τις φωτογραφίες στην επόμενη απάντησή σας σχετικά με τη συνομιλία με την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
...
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
- Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας μαζί μου; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣίγουρα, είμαι απασχολημένος με το ανέβασμα σε μια ανάρτηση ιστολογίου και την αποστολή μέσω ταχυδρομείου - Έχω εγγραφές πολλαπλών οθονών, αναγνωριστικά στοιχημάτων κ.λπ. Θα το στείλω σύντομα, απλώς ανεβάζοντάς το όλο, καθώς είναι μερικά κομμάτια πολυμέσων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Θα επικοινωνήσω ξανά για να επιβεβαιώσω εάν έχει σταλεί το email που περιέχει το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που ζητήθηκε. Δεν έχω λάβει ακόμη νέο email από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στάλθηκε ήδη στις 16 του μήνα ως αίτημα αγοράς, το έστειλα ξανά τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλώ ενημερώστε με αν το λάβατε, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, θέλω να σας ενημερώσω, λάβατε το email μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματα και τα email σας. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ήμουν σε αναρρωτική άδεια και δεν μπορούσα να απαντήσω.
Έχω λάβει τα email σας με την υποστήριξη του καζίνο. Ωστόσο, ήλπιζα ότι θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας μαζί μου. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτό και να μου το προωθήσετε, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΉρθε καταγραφή όπως στο Bill;
Είμαι σίγουρος ότι αυτό ήταν συνημμένο στο email μου, απλώς να είστε στο ίδιο επίπεδο - θέλετε το αρχείο καταγραφής που περιέχει το αναγνωριστικό στοιχήματος κ.λπ., σωστά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Με τον όρο "αρχείο καταγραφής παιχνιδιών" εννοώ μια πλήρη λίστα με τα παιχνίδια που έχετε παίξει. Μπορείτε είτε να έχετε πρόσβαση σε αυτήν από το ιστορικό παιχνιδιών του λογαριασμού σας είτε πρέπει να την ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να περιέχει ολόκληρη τη λίστα με τα στοιχήματά σας, τα παιχνίδια σας, τα κέρδη και τις απώλειές σας. Συνήθως είναι ένας μεγάλος πίνακας με πολλά δεδομένα. Μπορείτε να δοκιμάσετε να την ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών στάλθηκαν στη διεύθυνση email σας, όπως ζητήθηκε, στις ακόλουθες ημερομηνίες:
6 Μαΐου 2025
16 Μαΐου 2025
15 Ιουνίου 2025
Έχει σημειωθεί κάποια θετική πρόοδος σε αυτό το αίτημα; Φαίνεται ότι έχουμε μπει σε έναν ακόμη μήνα χωρίς να έχει επιλυθεί το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Επιβεβαιώνω την παραλαβή των ηλεκτρονικών μηνυμάτων σας. Ωστόσο, τα έγγραφα που παρέχονται φαίνεται να είναι αντίγραφα προηγούμενων υποβληθέντων υλικών, συγκεκριμένα των αρχείων καταγραφής ζωντανής συνομιλίας του καζίνο και του βίντεο. Για να διευκρινίσω, ζητώ το ιστορικό παιχνιδιών σας, ένα έγγραφο συνήθως σε μορφή Excel, που να περιγράφει λεπτομερώς τα αρχεία των προηγούμενων παιχνιδιών σας. Αυτό το έγγραφο θα πρέπει να περιλαμβάνει δεδομένα όπως χρόνους παιχνιδιών, στοιχήματα, νίκες και ήττες, μεταξύ άλλων σχετικών πληροφοριών. Αυτές οι πληροφορίες είναι κρίσιμες για τον εντοπισμό της πηγής της απόκλισης. Παρακαλώ εντοπίστε αυτό το έγγραφο στον λογαριασμό παίκτη σας ή ζητήστε το από την υποστήριξη πελατών. Στη συνέχεια, παρακαλούμε προωθήστε το στο email μου. [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα,
Δώσε μου χρόνο μέχρι το πρωί να το συντάξω για σένα.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα ήταν κάτι τέτοιο αρκετό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή beeshanekom,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Το έγγραφο που κοινοποιήσατε φαίνεται πράγματι να είναι το ιστορικό παιχνιδιού που ζήτησα. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ολόκληρο το έγγραφο στο email μου; [email protected] Μην στείλετε στιγμιότυπο οθόνης, αλλά ολόκληρο το ληφθέν έγγραφο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή beeshanekom,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕξήγαγα και έστειλα το αρχείο pdf της Youba που περιείχε τις απαραίτητες πληροφορίες από τις 28 έως τις 30.
Για πόσο καιρό θα παραμείνει ανοιχτό αυτό το αίτημα πριν επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, beeshanekom, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου beeshanekom,
Τα στιγμιότυπα οθόνης σας δείχνουν ότι ποντάρετε σε ζάρια που υπερβαίνουν τα 95,03, κάτι που έχει πιθανότητα 4,97%. Όπως ανέφερε η υποστήριξη, αυτό το αποτέλεσμα έχει πληρωμή 19,3158x. Έχω επισυνάψει δύο στιγμιότυπα οθόνης για την ενημέρωσή σας.
Η ρύθμισή σας:
Η ρύθμισή μου:
Όπως μπορείτε να δείτε, το παιχνίδι έχει ρυθμιστεί σωστά σύμφωνα με τις αποδόσεις που έχετε επιλέξει. Στην περίπτωσή σας, το καζίνο εμφάνισε λανθασμένα τον πολλαπλασιαστή, αλλά το ίδιο το παιχνίδι είχε ρυθμιστεί σωστά. Ήταν ένα οπτικό σφάλμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΤο καταλαβαίνω αυτό, ωστόσο, δείτε και τα αρχεία καταγραφής βίντεο.
Είναι πάντα ένα «οπτικό σφάλμα» όταν χτυπάει, υποστηρίζουν το X19 Multi.
Επιτρέψτε μου να βρω τη σωστή ώρα stamo, χτύπησε 3 φορές στο 4800X multi που πιστώθηκε σε ένα X19.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔείτε παρακαλώ αυτό το στιγμιότυπο οθόνης από το βίντεό σας:
Το αποτέλεσμα: Το 96,78 χαρακτηρίστηκε ως νικηφόρο επειδή στοιχηματίσατε ότι ο αριθμός θα ήταν μεγαλύτερος από 95,03.
Εάν ο πολλαπλασιαστής είναι 4800x και η πιθανότητα 0,02, το ποντάρισμα πρέπει να οριστεί σε 99,98 και άνω.
Τα 0,02 και 4800 είναι λάθος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή beeshanekom,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
