BC.Game Casino

Άνοιξε

Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 23h 2m 56s

Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριος

Δημόσια

πριν από 8 ώρες

Αρχική

Μετάφραση

1. Εισαγωγή και Τεχνικός Ορισμός του Παιχνιδιού (PvP vs. Μη-PvP)

Είμαι VIP χρήστης με συνολικό όγκο συναλλαγών στην πλατφόρμα που υπερβαίνει τα €200.000. Ένα σημαντικό μέρος αυτών των συναλλαγών έγινε στη μετοχή της Aviamasters.

Οι Επίσημοι Κανόνες του BC.Game ορίζουν επίσημα ότι όλα τα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα σε παιχνίδια "Non-PvP" είναι επιλέξιμα για Rakeback και πρόοδο σε επίπεδο VIP.

Για να διευκρινιστεί επίσημα η φύση του τίτλου:

PvP (Παίκτης εναντίον Παίκτη): Στοιχήματα ή παιχνίδια στα οποία οι παίκτες ανταγωνίζονται άμεσα μεταξύ τους (όπως στο Peer-to-Peer Poker ή στο Exchange στοιχήματα), όπου η πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος και εφαρμόζει ειδικούς κανόνες.

Μη PvP / Μονός Παίκτης (Παίκτης εναντίον Καζίνο): Παιχνίδια στα οποία ο μοναδικός χρήστης παίζει αποκλειστικά εναντίον της μητρικής εταιρείας/λογισμικού καζίνο.

Το Aviamasters εμπίπτει 100% στην κατηγορία Non-PvP / Single Player: είναι ένα παιχνίδι στο οποίο ο παίκτης αντιμετωπίζει το σύστημα και το καζίνο, χωρίς κανένα ανταγωνιστικό στοιχείο μεταξύ των χρηστών. Επομένως, σύμφωνα με τους κανόνες που έχουν γραφτεί και δημοσιευτεί από την BC.Game, κάθε μεμονωμένο στοίχημα που τοποθετείται στο Aviamasters είχε το πλήρες και νόμιμο δικαίωμα να δημιουργήσει Rakeback.

2. Παραβίαση των διεθνών κανόνων διαφάνειας και ενημερωμένης συναίνεσης

Δεν υπήρχε ποτέ κανένα banner, προειδοποίηση, ετικέτα ή σημείωση στην καταχώριση του Aviamasters στον κατάλογο BC.Game που να υποδεικνύει ότι το παιχνίδι εξαιρούνταν από το πρόγραμμα Rakeback ή τα προνόμια VIP. Τοποθέτησα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα αποκλειστικά με βάση τους δημόσιους όρους και προϋποθέσεις της πλατφόρμας.

Τα γεγονότα εγείρουν σοβαρές παρατυπίες βάσει των διεθνών κανονισμών περί τυχερών παιχνιδιών (συμπεριλαμβανομένων των κριτηρίων του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και των διεθνών προτύπων Δίκαιων Παιγνίων):

Υποχρέωση Προσυμβατικής Γνωστοποίησης: Ένας φορέας εκμετάλλευσης δεν μπορεί να παρακρατήσει οφέλη που σχετίζονται με ένα παιχνίδι χωρίς να ειδοποιήσει τον πελάτη για τον αποκλεισμό ΠΡΙΝ από την τοποθέτηση του στοιχήματος με πραγματικά χρήματα.

Αλλαγές Κανόνων με Αναδρομική Ισχύ: Η δικαιολόγηση της παρακράτησης χρημάτων με την επίκληση «εσωτερικών αποφάσεων της ομάδας» ή «μη κοινοποιηθείσας μη επιλεξιμότητας» αφού έχουν ήδη στοιχηματιστεί πραγματικά χρήματα συνιστά μονομερή και αναδρομική τροποποίηση των όρων παιχνιδιού, παραβιάζοντας την αρχή της καλής πίστης στο συμβόλαιο.

3. Κακή Πίστη και Συμπεριφορά Εξυπηρέτησης Πελατών

Η διαχείριση της βοήθειας χαρακτηρίζεται από συνεχείς αντιφάσεις και αόριστη συμπεριφορά:

Αρχικές Παραδοχές: Οι χειριστές της ζωντανής συνομιλίας επιβεβαίωσαν αρχικά ότι τα παιχνίδια που δεν είναι PvP κερδίζουν Rakeback και αναγνώρισαν ότι υπήρχε σφάλμα παρακολούθησης λογισμικού στον λογαριασμό μου, διασφαλίζοντας μια ευνοϊκή αξιολόγηση.

Αδικαιολόγητη Ανάκληση: Την επόμενη μέρα, η ομάδα υποστήριξης ανακάλεσε τις υποσχέσεις της, κρυμμένη πίσω από προκαθορισμένες απαντήσεις και αρνούμενη να παράσχει οποιαδήποτε τεχνική αιτιολόγηση ή να μεταφέρει τη συνεδρία σε έναν Επόπτη.

Λογοκρισία στα κανάλια επικοινωνίας: Μετά από δικαιολογημένα αιτήματά μου για διευκρινίσεις επί του θέματος, η πλατφόρμα έχει αποκλείσει τον χρήστη μου από τα επίσημα κανάλια Telegram για να αποτρέψει την επίσημη διεκπεραίωση της υπόθεσης.

4. Οικονομική Ζημία και Αίτημα Επίλυσης

Λόγω ενός σφάλματος παρακολούθησης συστήματος, συνολικά 4.627,73 BCD έχουν παγώσει αυτήν τη στιγμή και δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό μου. Επιπλέον, επειδή αυτός ο τεράστιος όγκος παιχνιδιού δεν καταγράφηκε σωστά από το σύστημα υπολογισμού της πλατφόρμας, η ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία επιστροφή μετρητών VIP για ολόκληρη την περίοδο υποτιμήθηκε επίσης ακατάλληλα.

Ζητώ τη μεσολάβηση της πύλης, ώστε το BC.Game να μπορεί:

Πιστώστε χειροκίνητα τον λογαριασμό Rbdkihrtfycc με το ποσό των 4.627,73 BCD (ή ισοδύναμη αξία σε πραγματικό/μπόνους υπόλοιπο).

Υπολογίστε ξανά και καταβάλετε τη διαφορά που οφείλεται για όλα τα VIP Cashback που έχουν υποτιμηθεί λόγω της αδυναμίας παρακολούθησης στοιχημάτων στο Aviamasters.

Εάν χρειαστεί, θα παρέχω πλήρη τεκμηρίωση: στιγμιότυπα οθόνης των 4.627 μπλοκαρισμένων BCD, ιστορικό στοιχημάτων και πλήρη αποσπάσματα συνομιλιών με την υποστήριξη.

1. Introduction and Technical Definition of the Game (PvP vs. Non-PvP)

I'm a VIP user with a total trading volume on the platform exceeding €200,000. A significant portion of this trading was on the Aviamasters stock.

The BC.Game Official Rules formally state that all real money wagers on "Non-PvP" games are eligible for Rakeback accrual and VIP level progression.

To formally clarify the nature of the title:

PvP (Player vs. Player): Betting or games in which players compete directly against each other (such as in Peer-to-Peer Poker or Exchange betting), where the platform acts solely as an intermediary and applies dedicated rules.

Non-PvP / Single Player (Player vs House): Games in which the single user plays exclusively against the parent company/casino software.

Aviamasters falls 100% into the Non-PvP / Single Player category: it is a game in which the player faces the system and the house, without any competitive component between users. Therefore, according to the rules written and published by BC.Game, every single bet placed on Aviamasters had the full and legitimate right to generate Rakeback.

2. Violation of International Norms of Transparency and Informed Consent

There was never any banner, warning, label, or note on the Aviamasters listing in the BC.Game catalog indicating that the game was excluded from the Rakeback program or VIP benefits. I placed real money bets based solely on the platform's public terms and conditions.

The facts raise serious irregularities under international gambling regulations (including the criteria of the Curaçao Gaming Control Board and international Fair Gaming standards):

Pre-Contractual Disclosure Obligation: An operator cannot withhold benefits associated with a game without notifying the customer of the exclusion BEFORE the real money bet is placed.

No Retroactive Rule Changes: Justifying the withholding of funds by citing "internal team decisions" or "uncommunicated ineligibility" after real money has already been wagered constitutes a unilateral and retroactive alteration of the playing conditions, violating the principle of good faith in the contract.

3. Bad Faith and Customer Support Conduct

The management of assistance has been characterized by continuous contradictions and evasive behavior:

Initial Admissions: Live Chat operators initially confirmed that non-PvP games earn Rakeback and acknowledged that there was a software tracking error on my account, ensuring a favorable review.

Unjustified Retraction: The next day, support retracted their promises, hiding behind canned responses and refusing to provide any technical justification or transfer the session to a Supervisor.

Censorship of Communication Channels: Following my justified requests for clarification on the matter, the platform has blocked my user from its official Telegram channels to prevent formal handling of the case.

4. Economic Damage and Request for Resolution

Due to a system tracking flaw, a total of 4,627.73 BCD is currently frozen and never credited to my account. Furthermore, because this enormous volume of play was not correctly recorded by the platform's calculation system, my daily, weekly, and monthly VIP Cashback for the entire period were also improperly devalued.

I request the portal's mediation so that BC.Game can:

Manually credit the Rbdkihrtfycc account with the amount of 4,627.73 BCD (or equivalent value in real/bonus balance);

Recalculate and pay out the difference due for all VIP Cashback devalued due to the failure to track wagers on Aviamasters.

If needed, I will provide full documentation: screenshots of the 4,627 blocked BCDs, betting history, and full excerpts of conversations with support.

1. Premessa e Definizione Tecnica del Gioco (PvP vs Non-PvP)

Sono un utente VIP con un volume di giocate complessivo sulla piattaforma superiore a €200.000. Una quota fondamentale di questa movimentazione è stata effettuata sul titolo Aviamasters.

Il regolamento ufficiale di BC.Game stabilisce formalmente che tutte le scommesse in denaro reale su giochi "Non-PvP" sono idonee alla maturazione del Rakeback e alla progressione di livello VIP.

Per chiarire formalmente la natura del titolo:

PvP (Player vs Player): Scommesse o partite in cui i giocatori competono direttamente l'uno contro l'altro (come nel Poker Peer-to-Peer o nelle scommesse Exchange), dove la piattaforma funge unicamente da intermediario e applica regole dedicate.

Non-PvP / Single Player (Player vs House): Giochi in cui il singolo utente gioca esclusivamente contro il software della casa madre/casinò.

Aviamasters rientra al 100% nella categoria Non-PvP / Single Player: si tratta di un titolo in cui il giocatore affronta il sistema e il banco, senza alcuna componente competitiva tra utenti. Di conseguenza, in base alle regole scritte e pubblicate da BC.Game, ogni singola puntata effettuata su Aviamasters aveva il pieno e legittimo diritto di generare Rakeback.

2. Violazione delle Norme Internazionali di Trasparenza e Consenso Informato

Sulla scheda di Aviamasters presente nel catalogo di BC.Game non è mai stato visibile alcun banner, avviso, etichetta o nota che indicasse l'esclusione del gioco dal programma Rakeback o dai benefici VIP. Ho piazzato scommesse con denaro reale basandomi unicamente sulle condizioni contrattuali pubbliche della piattaforma.

I fatti sollevano gravi irregolarità sul piano delle normative internazionali del gioco d'azzardo (inclusi i criteri della Curaçao Gaming Control Board e gli standard internazionali di Fair Gaming):

Obbligo di Trasparenza Precontrattuale: Un operatore non può trattenere i benefici associati a un gioco senza aver notificato al cliente l'esclusione PRIMA che la scommessa in denaro reale venga piazzata.

Divieto di Modifica Retroattiva delle Regole: Giustificare il blocco dei fondi parlando di "decisioni interne del team" o "inidoneità non comunicate" dopo che il denaro reale è già stato scommesso costituisce un'alterazione unilaterale e retroattiva delle condizioni di gioco, lesiva del principio di buona fede contrattuale.

3. Malafede e Condotta del Supporto Clienti

La gestione dell'assistenza è stata caratterizzata da continue contraddizioni e condotte evasive:

Ammissioni Iniziali: Gli operatori in Live Chat hanno confermato in prima battuta che i giochi Non-PvP accumulano Rakeback e hanno riconosciuto l'esistenza di un errore di tracciamento del software sul mio account, garantendo una revisione con esito favorevole.

Ritrazione Ingiustificata: Il giorno successivo, l'assistenza ha ritrattato quanto promesso, trincerandosi dietro risposte preimpostate e rifiutando di fornire qualsiasi giustificazione tecnica o di trasferire la sessione a un Supervisor.

Censura dei Canali Comunicativi: A seguito delle mie motivate richieste di chiarimento nel merito, la piattaforma ha provveduto a bloccare il mio utente dai propri canali ufficiali Telegram per impedire la gestione formale del caso.

4. Danno Economico e Richiesta di Risoluzione

A causa del difetto di tracciamento del sistema, un totale di 4.627,73 BCD risulta attualmente congelato e mai accreditato sul mio conto. Inoltre, poiché questo enorme volume di giocate non è stato registrato correttamente dal sistema di calcolo della piattaforma, sono stati svalutati indebitamente anche i miei Cashback VIP quotidiani, settimanali e mensili di tutto il periodo.

Richiedo la mediazione del portale affinché BC.Game provveda a:

Accreditare manualmente sul conto Rbdkihrtfycc l'importo di 4.627,73 BCD (o controvalore equivalente in saldo reale/bonus);

Ricalcolare ed erogare la differenza spettante per tutti i Cashback VIP svalutati a causa del mancato tracciamento delle puntate su Aviamasters.

In caso di necessità, fornirò la documentazione completa: screenshot dei 4.627 BCD bloccati, cronologia scommesse ed estratti integrali delle conversazioni con il supporto.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

πριν από 57 λεπτά

Αρχική

Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για τους Όρους και Προϋποθέσεις για το μπόνους rakeback που θέλατε να λάβετε;
Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποια παιχνίδια είναι επιλέξιμα για το μπόνους rakeback;
Πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι τα στοιχήματά σας στην Aviamasters δεν πιστώνονταν στο rakeback σας; Επικοινωνήσατε αμέσως με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε εάν η Aviamasters πληρούσε τις προϋποθέσεις για το rakeback ή συνεχίσατε να παίζετε χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί τους;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλα τα στοιχεία που αναφέρατε στο πρώτο σας μήνυμα στο [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:

BC.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 23h 2m 56s

BC.Game Casino

Σύνοψη περιστατικού

Damo30: 6d 23h 2m 56s για να απαντήσει