BC.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Κέρδισα 609.000 $ στον ιστότοπο BC.GAME πριν από ένα χρόνο και επειδή δεν είχα επαληθεύσει την ταυτότητά μου, ο ιστότοπος μπλόκαρε την ανάληψή μου. Μετά από τόσο τον κανονικό όσο και τον προηγμένο έλεγχο ταυτότητας, ο ιστότοπος είπε: "Πιστεύουμε ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς στον ιστότοπο BC.GAME και σας επιτρέπουμε να κάνετε ανάληψη μόνο του ποσού που καταθέσατε και δεν σας δίνουμε το κέρδος που κερδίσατε".

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Άνιου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Με βάση τη συνομιλία σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, έχω συγκεντρώσει τα ακόλουθα:

• Αναγνωρίσατε την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών και συμφωνήσατε να διαγραφούν οι επιπλέον λογαριασμοί με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, παρόλο που εξακολουθούσαν να διατηρούν υπόλοιπα.

• Ενημερωθήκατε από την υποστήριξη μέσω συνομιλίας ότι, λόγω των πολλαπλών λογαριασμών, τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και μόνο η αρχική σας κατάθεση παραμένει επιλέξιμη για ανάληψη.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τη συγκεκριμένη βοήθεια που αναζητάτε, ώστε να μπορέσουμε να καθορίσουμε πώς θα προχωρήσουμε.