Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αναφέρει ότι ένα ποσό 1511 σε ξεκλείδωτο rakeback δεν διατέθηκε ποτέ για διεκδίκηση, παρά τους ισχυρισμούς της υποστήριξης ότι το μπόνους καταβλήθηκε σωστά. Μετά από πολλαπλά ερωτήματα, η υποστήριξη δεν μπορεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την πίστωση ή την διεκδίκηση αυτού του ποσού.
BC.Game Casino - Τα κεφάλαια rakeback του παίκτη δεν έχουν καταγραφεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 6h 19m 8s
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΤο ποσό των 1511 σε UNLOCKED rakeback δεν μου έγινε ποτέ διαθέσιμο για να το διεκδικήσω. Όταν μίλησα με την υποστήριξη και τον VIP conciege, τους είπα ότι δεν έχω λάβει αυτό το ποσό, το σύνολο που ξεκλειδώθηκε ήταν 20 δολάρια σε μια περίοδο 5 μηνών. Όταν μίλησα με την υποστήριξη για το θέμα, απάντησαν ότι το μπόνους είχε καταβληθεί σωστά και ότι όλα ήταν άτυχα και το διεκδίκησαν. Ζήτησα το συνολικό rakeback της κατάθεσής μου, αλλά μου είπαν ότι δεν έχουν πρόσβαση σε αυτό το atm. Όλο αυτό το θέμα είναι τόσο παραπλανητικό. Δεν μπορούν να μου παράσχουν καμία απόδειξη ότι αυτό το ποσό πιστώθηκε και διεκδικήθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενεργοποιήσατε το μπόνους χειροκίνητα ή εάν χορηγήθηκε αυτόματα;
- Θα μπορούσατε να τεκμηριώσετε τις καθαρές ζημίες σας από την αντίστοιχη περίοδο και να μου κοινοποιήσετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία της αξίωσής σας;
- Θα μπορούσες να μου στείλεις έναν σύνδεσμο για το μπόνους στο οποίο αναφέρεσαι;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
