BC.Game Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει αναστολή απόσυρσης.

Γεια σας Έρχομαι εδώ πολύ απογοητευμένος με το γεγονός ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το καζίνο παιχνιδιών bc. Έκανα κατάθεση 520 USD μέσω του δικτύου bep20 και έπαιξα ρουλέτα καζίνο μερικές φορές και κέρδισα ένα ποσό αξίας 532 USD ανεβάζοντας το συνολικό μου ποσό στον λογαριασμό στα 1052 Προσπάθησα να κάνω ανάληψη με τα ίδια μέσα που έκανα κατάθεση, π.χ. usdt bep20 network αλλά μετά την απόπειρα, η ενότητα ανάληψης λογαριασμού έχει ανασταλεί χωρίς να δοθεί ο λόγος για τον οποίο συνέβη. η απόσυρσή μου έχει ανασταλεί και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι να περιμένω, δεν πιστεύω ότι η αναμονή είναι αρκετή απάντηση για το γιατί έχει ανασταλεί ένας λογαριασμός πελατών. Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι δεν χρησιμοποιώ και ποτέ μπόνους, η εγγραφή του email μου στο παιχνίδι bc είναι [ευαίσθητες πληροφορίες καταργήθηκαν από τον διαχειριστή του Casino.Guru] Δεν ξέρω αν ο γκουρού του καζίνο μπορεί να βοηθήσει, αλλά αξίζει μια δοκιμή. Θα ανεβάσω επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης μεταξύ εμένα και της ομάδας υποστήριξης για ευκολότερη παρακολούθηση

Αγαπητέ 1juliusmwangy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι προσβάσιμος σε εσάς;
• Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Πόσα έχετε παίξει συνολικά στο καζίνο εξ όσων γνωρίζετε; (το συνολικό ποσό των στοιχημάτων σας)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Εξέτασα τον λογαριασμό και φαίνεται ότι ήταν προσωρινά κλειδωμένος μόνο για τη διαδικασία KYC. Μόλις ολοκληρώθηκε το KYC, ο λογαριασμός επανήλθε αμέσως στην κανονική λειτουργία. Εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προβλήματα, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Τις καλύτερες ευχές,

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ευχαριστώ για την απάντηση στο Panda από το BC.Game.

Αγαπητέ 1juliusmwangy,

Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Ναι, θα ήθελα να επαναλάβω ότι το πρόβλημα έχει πλέον διορθωθεί

Αγαπητέ 1juliusmwangy,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το BC.Game Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru