BC.Game Casino - Οι συναλλαγές κατάθεσης του παίκτη καθυστερούν.

Σύμφωνα με το πρόβλημά μου, έκανα 2 συναλλαγές κατάθεσης και τις δύο μέσω του σαρωτή της τράπεζας μου προκαλούν το Google pay, paytm, και οι δύο έχουν σφάλμα να πληρώσω αυτόν τον λογαριασμό σύμφωνα με όλες τις απαιτήσεις, μοιράζομαι όλες τις συναλλαγές μου, αλλά δεν κατατίθεται κανένα ποσό

Αγαπητέ pratham2423sharma,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

όπως όταν μιλάω με την προηγούμενη ομάδα πελατών δίνω τις λεπτομέρειες και ό,τι συνέβη με εμένα είναι όταν προσπαθώ να καταθέσω την πληρωμή μου στο google pay, paytm, phonepe μου δίνουν σφάλμα, οπότε δοκιμάζω με την εφαρμογή mobile banking και το ποσό της κατάθεσης πληρώθηκε επιτυχώς, αλλά η κατάθεση δεν ήρθε στον λογαριασμό bc, όπως ανά τράπεζα, δεν έχουν απόδειξη, αλλά έχουν τον αριθμό κίνησης λογαριασμού με την προηγούμενη ανά fr. υποστηρικτής είπαν ότι θα μοιραστούν όλες τις αποδείξεις μου στο back end και μετά από αυτό δεν μου δόθηκε καμία ενημέρωση, πέρασαν περίπου 4 ημέρες παραπάνω, μοιράστηκα την κάλυψη μεταξύ εμένα και του διευθυντή της ομάδας bc σας, παρακαλώ πάρτε το ως σοβαρό θέμα, δώστε την κατάθεσή μου ή την επιστροφή χρημάτων

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, pratham2423sharma. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες για να επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα για την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια,

Δώστε τον αριθμό παραγγελίας, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα και ένα αποδεικτικό βίντεο. Ακολουθήστε τις οδηγίες για απόδειξη βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω. Μπορείτε να στείλετε αυτό το βίντεο στο . Αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: η μία για την εκτέλεση της διαδικασίας προσφυγής και η άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ξεκινήστε την εφαρμογή της τράπεζας ή της υπηρεσίας πληρωμών αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην τραπεζική σας εφαρμογή και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Πρόσβαση και εμφάνιση του προφίλ ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Μεταβείτε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτά θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν τα στοιχεία της.

8. Παρέχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Έτσι, κατόπιν αιτήματος, κάνω το βίντεο της συναλλαγής μέσω δεύτερης συσκευής, όπως σας είπα ότι η μόνη κατάθεση που δεν μου παραδόθηκε είναι 500 γιατί χαίρομαι που η δεύτερη πληρωμή μου στα 300 απέτυχε και επέστρεψα σε εμένα πάντως έστειλα το βίντεο στο gmail που παρείχατε

Έτσι, καθώς σας παρέχω αυτό που θέλετε μετά από αυτό, δεν υπάρχει ενημέρωση ακόμα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Καταλαβαίνω καλά η κατάθεσή σας 500 λείπει ακόμα, ενώ τα 300 επιστράφηκαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Ναι, αλλά εξακολουθούν να απαντούν στο mail

Αγαπητέ pratham2423sharma,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την κατάθεσή σας που λείπει;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή pratham2423sharma,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις για τίποτα, εδώ και πολύ καιρό δεν απαντούν ούτε στο email

Γειά σου,

Αυτή η κατάθεση δεν γίνεται σε κανέναν από τους εμπόρους μας όπως ελέγξαμε. Επίσης, ο χρήστης απέτυχε να παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, όπως αποδείξεις πληρωμής, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων κ.λπ. Ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την τράπεζά του και να υποβάλει την καταγγελία για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ pratham2423sharma,

Παρακαλώ δώστε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Okkkk θα σας δώσω το email

Αγαπητέ pratham2423sharma,

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς σχετικά με το θέμα.

Παρακαλώ στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ/-ή pratham2423sharma,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.