BC.Game Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για απώλειες μετά από προβλήματα λογαριασμού.

Γεια σας, υποβάλλω καταγγελία για να πάρω όλα τα χρήματά μου πίσω από την bc.game για όλο τον λογαριασμό και την κατάθεση χρημάτων που μου επέτρεψαν να κάνω, αφού τους είπα ότι είχα ένα μεγάλο πρόβλημα με τον τζόγο και είχα αυτοκτονικές σκέψεις. Κάθε φορά έκλειναν τον λογαριασμό μου, αλλά μου επέτρεπαν να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και να παίζω στο καζίνο τους ξανά και ξανά, ενώ διαπίστωσαν ότι είχα κλείσει τόσους πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο τους που συνδέονταν με μεγάλα προβλήματα τζόγου. Όλοι οι λογαριασμοί μου ήταν ανοιχτοί με την ίδια διεύθυνση IP και κατέθεσα και έπαιξα τζόγο με την ίδια διεύθυνση IP. Επικοινώνησα με την askgambler επειδή θέλω επιστροφή χρημάτων για όλες τις πρόσφατες καταθέσεις μου που έκανα στο καζίνο τους και τις έχασα στο καζίνο τους. Απαγόρευσαν πολλούς από τους λογαριασμούς μου αφού τους είπα ότι ήθελα να αυτοκτονήσω και συνεχίζουν να μου επιτρέπουν να δημιουργώ λογαριασμό στο καζίνο τους και να ξοδεύω χιλιάδες δολάρια εκεί, ενώ διαπίστωσαν ότι είχα εθισμό στον τζόγο. Παραβιάζουν την πολιτική ευθύνης στον τζόγο, παραβιάζουν την πολιτική αυτοαποκλεισμού. Έπρεπε να είχαν αρνηθεί την κατάθεση και το άνοιγμα του λογαριασμού μου για όλους τους άλλους λογαριασμούς που άνοιξα και όλες τις καταθέσεις που έκανα αφού διαπίστωσαν ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο. Θέλω τα χρήματά μου πίσω, αλλιώς θα τους εκθέσω παντού και θα τους μηνύσω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντηση του καζίνο και οποιαδήποτε επακόλουθη επικοινωνία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Πόσους λογαριασμούς έχετε δημιουργήσει συνολικά στο BC.Game Casino;
• Έχει ανοίξει ποτέ ξανά το καζίνο λογαριασμό που σας ανήκε και ο οποίος είχε προηγουμένως αυτοαποκλειστεί ή δημιουργούσατε νέο λογαριασμό κάθε φορά που θέλατε να συνεχίσετε να παίζετε;
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Δεν το έχω πλέον, επειδή κάθε φορά που ανοίγω λογαριασμό εκεί και καταθέτω χρήματα και χάνω, μπαίνω σε ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω να αυτοαποκλειστώ εφ' όρου ζωής και να μου απαγορευτεί να παίξω στο καζίνο τους και να κάνω ξανά κατάθεση ή να μπορέσω να ανοίξω ξανά έναν λογαριασμό εκεί με τη διεύθυνση IP μου.

Κατάφερα να δημιουργήσω πάνω από 10+ λογαριασμούς εκεί μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα και να καταθέτω χρήματα εκεί κάθε φορά, παρά το πρόσφατο αίτημά μου να μου απαγορευτεί να παίζω στο καζίνο τους, καθώς και παρά το πρόβλημα ψυχικής υγείας που έχω, το οποίο σχετίζεται με τον τζόγο. Μου επιτρέπουν συνεχώς να παίζω στο καζίνο τους με την ίδια διεύθυνση IP, η οποία είναι: 70.55.189.173.

Έχασα συνολικά πάνω από 5000$+ στο καζίνο τους, ενώ γνώριζαν ότι αυτή η διεύθυνση IP είχε μεγάλο εθισμό στον τζόγο και τους είπα μάλιστα ότι αν συνέχιζαν να μου επιτρέπουν να τζογάρω και να χάνω χρήματα στο καζίνο τους, σύντομα θα καταλήξω να αυτοκτονήσω, κάτι που επηρεάζει αρνητικά την ψυχική μου υγεία, μαμά.

Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις πρόσφατες καταθέσεις μου στο καζίνο τους. Θα ξέρουν πόσους λογαριασμούς και καταθέσεις πραγματοποίησαν στο καζίνο τους με την IP μου που έδωσα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Δημιουργήσατε κάθε έναν από τους νέους λογαριασμούς σας χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εγγραφής κάθε λογαριασμού και να προσδιορίσετε τις ακριβείς διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε;
• Έχετε παράσχει προσωπικά στοιχεία ή έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης μέσω οποιουδήποτε από τους πολλαπλούς λογαριασμούς που δημιουργήσατε σε αυτό το καζίνο;
• Εκτός από τη διεύθυνση IP σας, υπάρχουν άλλες πληροφορίες που θα μπορούσαν να συνδέσουν αυτούς τους λογαριασμούς;