BC.Game Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για λανθασμένη παρακράτηση.

Ποντάρισα 1$ στο Funky Time (Evolution Gaming) στο BC.GAME (www.bc.game). Όταν έλεγξα το υπόλοιπό μου, αφαιρέθηκαν 100$ αντί για 1$.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη του BC.GAME. Αρνήθηκαν να διερευνήσουν σωστά και ισχυρίστηκαν ότι τα αρχεία καταγραφής του συστήματός τους δείχνουν ένα ποντάρισμα 100$. Μου είπαν ότι χρειαζόμουν μια καταγραφή οθόνης για να το αποδείξω, αλλά δεν περίμενα σφάλμα, οπότε δεν έχω κανένα.

Είμαι πιστός παίκτης στο BC.GAME εδώ και χρόνια. Τα εσωτερικά αρχεία καταγραφής συναλλαγών τους θα δείξουν ξεκάθαρα αυτό το σφάλμα. Ζητώ μια δίκαιη έρευνα και την επιστροφή των 100$ μου.

Στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία υποστήριξης επισυνάπτονται παρακάτω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας, Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;

Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή Betting_loss,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ήθελα να ποντάρω 1$ για κάθε 3 γράμματα στο παιχνίδι τους, αλλά το παιχνίδι τους παρουσίασε σφάλμα και πήραν το ποντάρισμα ως 100$ για κάθε ένα από τα 3 γράμματα αντί για 1$ και αυτοί ξεκαθάρισαν το υπόλοιπό μου, γι' αυτό επικοινωνώ μαζί σας και παρακαλώ διορθώστε τις πληροφορίες του προβλήματος που έχω.

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Προς το παρόν, έχουμε μόνο τη δήλωσή σας σχετικά με το λανθασμένο ποσό στοιχήματος, ενώ το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα αρχεία του δείχνουν ότι το ποντάρισμα τοποθετήθηκε στα 100 $.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε αν έχετε κάποια πρόσθετα στοιχεία, όπως το ιστορικό παιχνιδιών σας, τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, στιγμιότυπα οθόνης ή μια εγγραφή οθόνης που αντικατοπτρίζει το σφάλμα ή το λανθασμένο ποσό στοιχήματος; Οποιαδήποτε πληροφορία που να δείχνει την ακριβή ώρα του συμβάντος και τον γύρο που επηρεάζεται θα ήταν επίσης χρήσιμη.

Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας, δεν θα ήταν δυνατό να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.