BC.Game Casino - Ο παίκτης θέλει τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά η υποστήριξη του καζίνο δεν είναι χρήσιμη.

Γεια, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, προκειμένου να ζητήσω οριστική ακύρωση του λογαριασμού μου. Μου έχουν κοινοποιήσει τον σύνδεσμο αυτο-αποκλεισμού που δεν λειτουργεί. Δεν βοηθούν, θέλω να ακυρώσω οριστικά τον λογαριασμό μου στο BC.

Γεια σου tahaanshah9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Απλώς δεν θέλω να χρησιμοποιήσω ξανά το παιχνίδι BC, απλώς θέλω να το διαγράψω οριστικά.

Γεια σου tahaanshah9,

Ο αυτοαποκλεισμός/μόνιμος αποκλεισμός έχει σκοπό να αποτρέψει τον εθισμό στον τζόγο. Εάν δεν δηλώσατε προβλήματα με τον τζόγο, ο λογαριασμός σας θα έκλεινε απλώς με τη δυνατότητα να τον ανοίξετε ξανά ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας απλώς μαζί τους.

Θα συνιστούσα να ζητήσετε έναν αυτοαποκλεισμό και να αναφέρετε τον εθισμό ή εάν δεν έχετε τέτοια προβλήματα, απλά μην παίξετε εκεί.

Έκλεισα οριστικά τώρα, δεν πειράζει. Ευχαριστώ αντίο.

Αγαπητέ tahaanshah9,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru