Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του λόγω προβλημάτων με τη διαδικασία KYC. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προβλήματα επαλήθευσης του παίκτη, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει. Το καζίνο ζήτησε επίσης πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει τον παίκτη περαιτέρω. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα.
BC.Game Casino - Ο παίκτης παλεύει με το KYC, αποτρέποντας την απόσυρση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 84.093 INR
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να κάνω KYC εξαιτίας του οποίου δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Uhgovdisnbxusn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε λέγοντας ότι δεν μπορείτε να κάνετε επαλήθευση KYC; Αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την υποβολή των εγγράφων ταυτότητάς σας στο προφίλ σας ή τα έγγραφά σας απορρίπτονται; Μπορείτε να μου πείτε ποια έγγραφα προσπαθήσατε να υποβάλετε; Έχει εγκριθεί κάποιο από αυτά από το καζίνο;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας με την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δώστε μια έγκυρη διεύθυνση email ή UID για να σας βοηθήσω περαιτέρω.
Τις καλύτερες ευχές
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Uhgovdisnbxusn,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
