BC.Game Casino - Ο παίκτης έχει κλειδωθεί εκτός λογαριασμού.

Δεν μπορώ να συνδεθώ επειδή έχασα την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Μπορώ να λάβω OPT στο email μου ή μέσω SMS; Παρακαλώ, έχω και τα δύο, ώστε να μπορώ να συνδεθώ.

Αγαπητέ/ή nathanielscott200314,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με τη σύνδεση στον λογαριασμό σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε με επιτυχία στον λογαριασμό σας;
• Έχετε δοκιμάσει να ανακτήσετε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας; Αν ναι, ποια βήματα ακολουθήσατε;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε λέγοντας ότι χάσατε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η πρότασή τους;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και έχετε ρυθμίσει προηγουμένως επιλογές ανάκτησης αντιγράφων ασφαλείας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου,

Για να καταργήσετε το 2FA, μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση και και η ομάδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας θα σας βοηθήσει με αυτό.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Αγαπητέ/-ή nathanielscott200314,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.