Ο παίκτης από την Ινδία επιθυμούσε να επαναλάβει την επαλήθευση KYC μετά την απόρριψη της αρχικής του προσπάθειας, αλλά δεν βρήκε καμία επιλογή για εκ νέου επαλήθευση. Επίσης, δεν είχε λάβει απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 50.000 ρουπιών λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών χωρίς επιτυχία, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέβαλε προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο και άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως απορριφθείσα.
BC.Game Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό του.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50.000 INR
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΘέλω να κάνω ξανά την επαλήθευση KYC, η προηγούμενη επαλήθευσή μου απορρίφθηκε για κάποιο λόγο.
Αλλά η επιλογή για εκ νέου επαλήθευση δεν είναι διαθέσιμη στο καζίνο
Όταν επικοινωνώ με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, δεν λαμβάνω καμία απάντηση από αυτούς.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη από το καζίνο; Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε και να παίξετε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για το πρόβλημά σας; Τι απάντηση έχετε λάβει σχετικά με το πρόβλημά σας;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου δεν πραγματοποιείται επειδή η ανάληψή μου δεν έχει επαληθευτεί. Μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών. Προσπάθησα αρκετές φορές να μιλήσω με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή απάντηση από την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Η ομάδα υποστήριξης του BC Games Casino δεν απαντά ποτέ
Οι συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας τελειώνουν χωρίς καμία απάντηση
ΜετάφρασηΜπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου
Είχα ανεβάσει την ταυτότητά μου για επαλήθευση. Έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν λαμβάνω απάντηση από την υποστήριξη πελατών, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να στείλω το έγγραφο.
Δεν έχω κάνει ακόμη ανάληψη χρημάτων. Έκανα αίτηση για ανάληψη 50.000 ρουπιών την πρώτη φορά, η οποία απορρίφθηκε.
Δεν μου δόθηκε κανένας λόγος για να απορρίψω την επαλήθευση από την πλευρά του καζίνο, μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών. Αλλά κάθε φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, δεν έλαβα καμία απάντηση ή απάντηση από αυτούς.
Έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευσή μου, αλλά δεν μπορώ να τα κοινοποιήσω στο καζίνο επειδή η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν μου δίνει καμία απάντηση.
Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μου και να μου απαντήσει
Παρακαλώ βοηθήστε με
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
- Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τυχόν έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email [email protected] σχετικά με αυτό και η ομάδα μας θα τους βοηθήσει.
Με εκτίμηση
BC.GAME
ΜετάφρασηΣας έχω στείλει όλα τα έγγραφα μέσω email που είχα στείλει στο καζίνο για επαλήθευση, έστειλα επίσης μέσω email το email που μου έδωσε το καζίνο, αλλά αυτή είναι μια μη έγκυρη διεύθυνση email, παρακαλώ βοηθήστε με.
ΜετάφρασηΈστειλα ένα email στις διευθύνσεις email που μου έδωσε το καζίνο. Μετά από αυτό, έλαβα ένα email από το καζίνο που μου ζητούσε να κάνω επαλήθευση προφίλ και να ανεβάσω τα έγγραφα KYC μου. Αλλά δεν υπήρχε διαθέσιμη επιλογή για ανέβασμα.
έγγραφα.
Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης κάνοντας κλικ στην επιλογή επικοινωνίας, αλλά δεν υπάρχει απάντηση από την ομάδα υποστήριξης.
Μπορώ να στείλω έγγραφα μέσω email;
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή για μεταφόρτωση εγγράφων
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΑγαπητέ theprince0157 ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Αγαπητό καζίνο BC.Game ,
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση αυτού του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τυχόν διευκρινίσεις σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίστηκαν κατά τη διαδικασία επανεπαλήθευσης του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
ΜετάφρασηΈχω στείλει όλα τα σχετικά έγγραφα KYC στο καζίνο μέσω email, αλλά ο cashino μου λέει ότι θα λάβετε μόνο το ποσό της κατάθεσής σας, ενώ όταν δημιούργησα τον λογαριασμό στο καζίνο, το καζίνο μου είχε πει ότι μπορείτε να στοιχηματίσετε ακόμα και χωρίς KYC και όταν το καζίνο απαιτεί KYC, τότε πρέπει να γίνει η επαλήθευση, συμφώνησα με το καζίνο και κατέθεσα τα χρήματα. Τώρα που κάνω ανάληψη των χρημάτων, το καζίνο δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη, είμαι έτοιμος να στείλω όλα τα σχετικά έγγραφα επαλήθευσης KYC, έχω στείλει όλα τα έγγραφα στο καζίνο μέσω email.
Συμφωνώ να κάνω επαλήθευση εγγράφων KYC, επαλήθευση βιντεοκλήσης, παρακαλώ πείτε στο καζίνο να μου δώσει όλα τα χρήματα που κέρδισα, μην με εξαπατήσετε. 
ΜετάφρασηΤο καζίνο αφαίρεσε την επιλογή επαλήθευσης KYC από τον λογαριασμό μου χωρίς καν να μου ζητήσει κανένα έγγραφο,
Θα κάνω όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την επαλήθευση KYC, αλλά θέλω να έχω όλα τα χρήματα διαθέσιμα στον λογαριασμό μου. Εάν το BC Game Casino δεν μου δώσει όλα τα χρήματα, τότε θέλω να γράψω μια κριτική σχετικά με το BC Game Casino στην πλατφόρμα σας.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΈλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο ότι θα πρέπει να ανεβάσετε ξανά έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν υπάρχει επιλογή για να ανεβάσετε έγγραφα πουθενά. Έστειλα όλα τα έγγραφα μέσω email, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από το καζίνο.
ΜετάφρασηΉδη γράφτηκε στο Bc Game Casino ότι αν το KYC δεν εγκριθεί, τότε μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για να παίξετε παιχνίδια, αλλά τώρα το καζίνο δεν μου δίνει τα χρήματα που έχω κερδίσει.
Το καζίνο Bc κάνει απάτη μαζί μου.
Θέλω να γράψω μια κριτική για την απάτη της BC Game στην πλατφόρμα σας. Παρακαλώ εγκρίνετε την κριτική μου και δημοσιεύστε την. 
ΜετάφρασηΤελικά έλαβα απάντηση από το καζίνο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ theprince0157 ,
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Σχόλια από το Καζίνο:
Αγαπητέ χρήστη: Γεια σας
Έχουμε επαληθεύσει ότι έχετε ανεβάσει μη έγκυρα αποδεικτικά διεύθυνσης πολλές φορές για επαλήθευση KYC, υπερβαίνοντας το κανονικό όριο επαλήθευσης, με αποτέλεσμα την τελική αποτυχία επαλήθευσης. Σύμφωνα με τους κανόνες επαλήθευσης KYC, το κεφάλαιο τελικά επιστράφηκε και έχετε ήδη ολοκληρώσει την ανάληψη. Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί.
Ειλικρινά,
Ομάδα BC.Game
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστούμε το καζίνο που επικοινώνησε μαζί μας και μας παρείχε διευκρινίσεις.
Αγαπητέ theprince0157,
Με βάση την απάντηση του καζίνο, φαίνεται ότι η επιστροφή του κεφαλαίου έχει ήδη διεκπεραιωθεί και η ανάληψη έχει ολοκληρωθεί. Εάν αυτό είναι σωστό, επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει τα χρήματα.
Θα συνιστούσα επίσης να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης σε περίπτωση που χρειαστεί περαιτέρω ενέργεια στο μέλλον.
Επιπλέον, θα ήθελα να ενημερώσω και τα δύο μέρη ότι έχω αναλάβει προσωρινά την παρούσα καταγγελία, καθώς ο συνάδελφός μου Kubo βρίσκεται επί του παρόντος σε αναρρωτική άδεια.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
