Αγαπητέ angelito777,
Κατανοώ την προσδοκία σας για μια γρήγορη απάντηση από την ομάδα του καζίνο στο νήμα παραπόνων. Ωστόσο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι τέτοιες απαντήσεις μπορεί να μην είναι πάντα άμεσες. Επικοινώνησα με την ομάδα του καζίνο για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας έγινε απροσπέλαστος και, όπως καταλαβαίνετε, η συλλογή αυτών των πληροφοριών ενδέχεται να απαιτεί κάποιο χρόνο. Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία επίλυσης παραπόνων, το καζίνο έχει 7 + 7 ημέρες για να απαντήσει.
Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, ενημερώστε με και μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας εάν αυτό είναι η επιθυμία σας. Μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για βοήθεια εάν το επιθυμείτε.
Dear angelito777,
I understand your anticipation for a swift reply from the casino team in the complaint thread. However, I must inform you that such responses may not always be immediate. I have reached out to the casino team for additional information and evidence on why your account was made inaccessible, and as you can understand, gathering this information may require some time. According to our standard complaint resolution process, the casino is allotted 7 + 7 days to provide a response.
If you feel that we may not be able to assist you further, please let me know, and I can proceed to close the complaint if that is your wish. You can reach out to the casino licensing authority for help if you desire.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: