Ο παίκτης από την Ιαπωνία προσπάθησε να κάνει απόσυρση. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το θέμα παραμένει άλυτο καθώς η υποστήριξη δεν έχει ανταποκριθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
BC.Game Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ¥110.000
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα 105000 ως φιλοδώρημα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μετά από 100% πέψη, αλλά μου είπαν ότι δεν είχα εξουσιοδότηση ανάληψης, οπότε δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη.
Η υποστήριξη δεν ανταποκρίθηκε καθόλου και έχω πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ANA-26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Τα κέρδη σας κατασχέθηκαν από το καζίνο ή απλά δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου.
Μπορείτε να παίξετε με τα υπόλοιπα χρήματα αντί να τα χάσετε.
Απλώς δεν μπορείς να αποσυρθείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίναι μια προσθήκη.
Το BCGAME ζήτησε επιπλέον KYC.
Πέρασα το KYC, αλλά επικοινώνησαν μαζί μου για να υποβάλω το τελευταίο βίντεο, οπότε το υπέβαλα, αλλά η επαφή κόπηκε για 3 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, ANA-26. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Θα συνιστούσα να δώσουμε στο καζίνο τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη για να ελέγξει τα έγγραφά σας. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ANA-26,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
