Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στο πορτοφόλι του καζίνο, αλλά δεν είδε το ποσό ούτε στον τραπεζικό του λογαριασμό ούτε στο υπόλοιπο παιχνιδιού. Μετά από έρευνα, επιβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο και στη συνέχεια χάθηκαν μέσω του παιχνιδιού. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
BC.Game Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 28.689 INR
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου δεν έχει παραληφθεί εδώ και 30 ώρες, λένε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε, παρακαλώ βοηθήστε με. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου, την βιντεοσκόπηση της αίτησής μου στην τράπεζα, επίσης το αντίγραφο κίνησης δεν έχει ακόμη παραληφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Abrax113,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ήδη κάνει τις επαληθεύσεις μου, καθυστερούν και στο παρελθόν τις αναλήψεις, αλλά μερικές φορές δεν έλαβα την ανάληψή μου, που ήταν μικρό ποσό, οπότε δεν παραπονέθηκα, αυτό είναι μεγάλο ποσό, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαθυστερημένη πληρωμή
Ποσό
₹ 28689
ΑΒΡΑΞ
ΠΡΙΝ ΑΠΟ 2 ΗΜΕΡΕΣ
Στις 7 Μαΐου 2025, πραγματοποίησα αναλήψεις ύψους 28689 συναλλαγών inr στις 7 Μαΐου 2025.
Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, οι καταστάσεις συναλλαγής δείχνουν επιτυχία, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι σήμερα. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια σχετικά με αυτό το πρόβλημα, δημιούργησαν αργότερα εισιτήρια. Τα εισιτήρια απέτυχαν και είπαν ότι η πληρωμή επιβεβαιώθηκε ως επιτυχής. Τους έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού, παρόλα αυτά δεν μπορούν να με βοηθήσουν. Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε με την επιστροφή του ποσού μου.
Θα σας κοινοποιήσω επίσης την τραπεζική κατάσταση
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε τα παρακάτω έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Στείλτε μας όλα τα παρακάτω αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση Παρακαλώ αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.
(ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΑΝ ΕΧΕΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ EMAIL ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ.)
* Αριθμός παραγγελίας (διαθέσιμος στα αρχεία καταθέσεων του bcgame)
* Επιτυχής απόδειξη πληρωμής (το δελτίο συναλλαγής upi/imps)
* Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία συναλλαγής έως σήμερα (κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την οποία χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)
* Και ένα βίντεο απόδειξης. (Βίντεο από το σημείο όπου χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)
Ακολουθήστε τις οδηγίες για την απόδειξη μέσω βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω.
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την απόδειξη βίντεο:
1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: μία για την εκτέλεση της διαδικασίας έφεσης και την άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.
2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.
3. Εντοπίστε και ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας ή της υπηρεσίας πληρωμών σας αναζητώντας την στο κατάστημα.
4. Συνδεθείτε στην εφαρμογή τραπεζικής σας συναλλαγής και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
5. Αποκτήστε πρόσβαση και εμφανίστε τα στοιχεία του προφίλ ή του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.
6. Προχωρήστε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτές θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.
7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν οι λεπτομέρειές της.
8. Παρέχετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος του αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο χρήστης δεν προσκομίσει τα σωστά αποδεικτικά στοιχεία που ζητούνται παραπάνω εντός 30 ημερών από τη συναλλαγή, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση
ΠΑΝΤΑ - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Abrax113,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΜε ρωτάνε ότι σου έχουμε επιστρέψει τα χρήματά σου, αλλά δεν τα έλαβα πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Abrax113, σου είπαν ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στο πορτοφόλι του καζίνο σου ή ότι η ανάληψη στάλθηκε με επιτυχία στον τραπεζικό σου λογαριασμό; Αυτό είναι σημαντικό επειδή δεν είναι το ίδιο πράγμα.
Πότε ακριβώς σας το είπαν αυτό; Σε ποια ημερομηνία και μέσω ποιας μεθόδου (ζωντανή συνομιλία, ticket, email);
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΜου έστειλαν ειδοποίηση μέσω email ότι τα χρήματά σας έχουν επιστραφεί στο πορτοφόλι σας, αλλά δεν το έλαβα. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Abrax113, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι ακριβώς συζητήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;
Σας είπαν ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στο πορτοφόλι του καζίνο σας ή ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Και αν επιστράφηκαν τα χρήματα στο πορτοφόλι σας — ελέγξατε το υπόλοιπό σας στο BC.Game για να δείτε αν τα χρήματα εμφανίζονται στο υπόλοιπο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό, δεν έλαβα, επίσης έλεγξα τους λογαριασμούς παιχνιδιών μου, επίσης δεν έλαβα, η ζωντανή υποστήριξη ζητάει να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Abrax113, έχεις λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό σου λογαριασμό ή στο πορτοφόλι του καζίνο; Ή μήπως τα χρήματα λείπουν ακόμα και από τα δύο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Abrax113, λάβαμε τώρα επιβεβαίωση και απόδειξη από το καζίνο ότι η ανάληψή σας επιστράφηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Τα χρήματα πιστώθηκαν και λίγο μετά την επιστροφή χρημάτων, το υπόλοιπο χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Δεδομένων αυτών των στοιχείων, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς τα χρήματα επιστράφηκαν και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
